שירות לקוחות לעסקים
אוטומציה
מכירות
השירות של קומבוקס תמיד מגיב בזמן, מבצע פעולות באופן יזום ומחבר ביניכם ובין הלקוח בדיוק בנקודה הנכונה.
פלטפורמה אינטליגנטית לניהול תקשורת עם הלקוחות
ניהול תקשורת חלקה בין הלקוחות שלכם לכל הצוותים בארגון, שיווק מכירות IT, תמיכת לקוחות, בכל זמן ומצב. בוטים, מיילים, צ’אט, וידאו שיחה, אס אמ אס, מדיה חברתית ועוד: קומבוקס כאן כדי שהלקוחות שלכם תמיד ירגישו וידעו שאתם ממש כאן בשבילם.
החברות שכבר עובדות איתנו
פלטפורמת ניהול הלקוחות של קומבוקס
ממשק ניהול לקוחות אחד חכם לכולם
לא עוד תוכנת ניהול טלפונים: ממשק ניהול הדיאלוג הרב- ערוצי שלכם מאפשר לשירות לדלג בין כלי התקשורת השונים
(מטלפון , וידאו ועד מייל, צ’ט וסושיאל) תוך שמירה על רציפות מידע בארגון ויכולת ניתוב מרבית.
ככה מתקשרים עם לקוחות ב-2020
הצוותים שלכם נהנים מכלי עבודה שמשאיר תקלות אופייניות ופערים ארגוניים רבים מאחור. כאשר התאימות SLA הקצאות תיוג וניתוב כבר לא מהוות בעיה.
בינה מלאכותית אפקטיבית
מגוון רחב של צאט בוטים ייחודים שפיתחנו יוצרים מענה אוטומטי חכם המעורר שיח חיובי עם הלקוחות וגורם להם להגיב.
לדעת. למדוד. ולעקוב.
נתונים, מידע ותובנות: מערכות התקשורת של קומבוקס מאפשרות לכם לדעת, למדוד ולקבל תמונה רחבה מאי פעם על כל הנעשה בטווח שבין הלקוח למוצר שלכם בדרך להחלטות ניהוליות חדשות, ייעול וחיסכון.
המערכת שלכם והאינטגרציה שלנו
המערכות פתוחות וניתנות לשילוב עם הטכנולוגיה הקיימת. בדיוק כמו בארגונים הרבים שכבר עובדים איתנו. המערכת של קומבוקס מתממשקת עם כל המערכות הקיימות בשוק.
התממשקות עם CRM
מערכת ה-CRM בארגון שלכם יכולה להתממשק בקלות יחסית למערכת קומבוקס להזנת מידע הדדי וממשק אחיד המעניק לארגון שלכם בסיס טכנולוגי איתן ורחב המתעדכן במהירות ויעילות.