يسهّل تطبيق رضا العملاء إرسال استطلاعات رأي بسيطة وجذابة إلى العملاء عبر جميع قنوات الاتصال (على سبيل المثال سؤال استبيان بعد محادثة ، مثل: "ما مدى نجاح ممثل خدمة العملاء لدينا في الإجابة على سؤالك أو حل مشكلتك؟"). سيتم إرسال الاستبيان بطريقة مناسبة لقناة الاتصال المحددة. بناءً على استجابات العملاء المتراكمة ، يمكنك إصدار تقارير الرضا حسب القناة والوقت والاستجابات والعملاء والممثلين وغير ذلك.

ما هو أكثر من ذلك؟

يمكنك أن تقرر متى يجب عليك إرسال استطلاعات الرضا ، وفي عدد النسب المئوية لإجمالي الاتفاقيات التي سيتم إرسال الاستطلاعات ، ونوع سؤال الرضا الذي سيراه عملاؤك وتخصيص الإجابات الممكنة.