كومبوكس ، منصة اتصالات العملاء الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي ، تبلغ حجم الصفقة 4.4 مليون دولار لتمكين خدمة الرعاية الصحية الأكثر كفاءة - كلاليت ، فيما يتعلق بتطعيمات COVID-19

كومبوكس ، منصة اتصالات العملاء الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي ، تبلغ حجم الصفقة 4.4 مليون دولار لتمكين خدمة الرعاية الصحية الأكثر كفاءة - كلاليت ، فيما يتعلق بتطعيمات COVID-19

CommBox لمساعدة خدمات الرعاية الصحية Clalit على تحويل اتصالات العملاء الخاصة بهم والسماح بخدمات رقمية متقدمة مدعومة من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والعمليات الآلية.

يعد هذا التعاون المهم في المهمة بمثابة تغيير حقيقي للعبة بهدف التعامل بفعالية مع جميع الإجراءات المتعلقة بـ COVID-19 من خلال توفير مستوى متقدم من الخدمة الآلية للمدنيين في دولة إسرائيل.

خدمات الصحة الشاملة هي أكبر منظمة صحية في إسرائيل. المنظمة تقدم خدماتها لأكثر من 50٪ من سكان دولة إسرائيل!

بفضل التعاون المثير ، يمكن للخدمات الصحية كلاليت الآن أن تلتزم بتحويل رقمي مستمر على نطاق واسع وتقود زيادة أخرى في مستوى الخدمة المقدمة من خلال جميع القنوات الرقمية.

كومبوكس ستنشر الآن خدمات آلية مدعومة من الروبوتات للعمل في انسجام تام وتآزر مع الوكلاء البشريين ، وبالتالي توفير استجابة سريعة للأسئلة والطلبات المتكررة ، مما يوفر تكاليف كبيرة لمراكز الاتصال.

أدركت كالليت للخدمات الصحية أنه من أجل تلبية توقعات العملاء المتغيرة باستمرار في العصر الرقمي ، يجب عليهم توفير خدمة رقمية سريعة وذات صلة وحديثة عبر WhatsApp للشركات وأن تمر فعليًا من خلال نوع من الرقمية التي لا مفر منها عملية التحول التي ستضعهم في القمة.

في عصر يتوقع فيه العملاء الحصول على إجابة سريعة وذات صلة عبر القنوات الرقمية وعلى رأسها WhatsApp ، كلاليت ستحدث ثورة في طريقة الخدمة في مجال الرعاية الصحية من خلال الترويج للخدمات الآلية ولكن الطبيعية لعملائها.

يكتسب دمج عمليات الأتمتة المتقدمة باستخدام الروبوتات القائمة على الذكاء الاصطناعي في قناة المراسلة الخاصة بـ WhatsApp زخمًا أيضًا ، بمساعدة المنظمات التي تعمل على أتمتة المزيد من العمليات وتقليل الحمل "غير الضروري" من الوكلاء البشريين.

حجم الصفقة الإجمالي هو 4.4 دولار أمريكي لمدة 5 سنوات وسيتضمن 4,000 مقعد.

كان اختيار CommBox هو الخيار الطبيعي

تنضم كلاليت الآن إلى مئات من أكبر الشركات والمؤسسات في إسرائيل في اختيار كومبوكس كمنصة "الانتقال" لخدمات الأعمال والتشغيل الآلي على WhatsApp.

يعد CommBox حاليًا بنية تحتية أساسية للاتصالات متعددة القنوات في مجموعة متنوعة من المؤسسات مثل شركات الاتصالات والتأمين والبلديات والبنوك وتجار التجزئة والخدمات الصحية والمزيد.

خاصة خلال الأوقات المضطربة ، عندما يُطلب من الشركات العمل في فرق أصغر وتحول الكثير من الاتصالات إلى الرقمية (وارتفعت أكثر من 1,000،XNUMX٪) ، تدير CommBox جزءًا كبيرًا من البنية التحتية للاتصالات الرقمية في إسرائيل.

أكد إيلي إسرائيلوف الرئيس التنفيذي لشركة CommBox: "نحن متحمسون لهذه الفرصة للمساعدة وتغيير النظام البيئي لخدمات الرعاية الصحية في إسرائيل ، خاصة عند الشراكة مع أسماء مثل كلاليت.

يعتبر هذا بلا شك أحد أكبر المشاريع وأكثرها تعقيدًا في العالم في مجال WhatsApp للشركات. سيؤدي ذلك بلا شك إلى توفير كبير في التكاليف التشغيلية ، ولكنه يشير قبل كل شيء إلى الأهمية الهائلة لخدمة العملاء وتجربة العملاء في مجال الرعاية الصحية أيضًا. نحن فخورون بأن نكون شركاء لهم ونتطلع إلى خدمتهم بفخر كبير في هذه المهمة لمحاربة COVID-19 ".

ينضم مشروع كلاليت إلى مجموعة من الخدمات الصحية في إسرائيل التي تستخدم بالفعل منصة CommBox متعددة القنوات ، بما في ذلك: مدى ، وزارة الصحة ، مكابي ، مئوحيدت ، صندوق المرضى لئوميت.

المصدر www.prweb.com

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

الاشتراك في النشرة الإخبارية


    مفاجأة!
    لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

    شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

    ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

    يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

    قراءة القصة الكاملة