الوحدات:

دردشة

يتيح تطبيق الدردشة لعملائك الاتصال بممثليك مباشرةً من موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكّنك هذا التطبيق كامل الميزات من تخصيص مظهر الدردشة مع دعم CSS الكامل ، وإرسال رسائل تلقائية ، وإدارة ساعات العمل والعناوين ، والعمل بشكل متزامن وغير متزامن. لا يقدم هذا التطبيق الرسائل النصية فحسب ، بل يقدم أيضًا رسائل الصور / الصوت / الفيديو والمواقع في الوقت الفعلي (الخرائط).

ما هو أكثر من ذلك؟

الرسائل التلقائية - يمكنك الآن إرسال رسائل تلقائية تلقائيًا بعد الرسالة الأولى للمستخدم ، لإعطاء استجابة فورية عبر تطبيق الدردشة على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. قم بتخصيص الرسالة وفقًا لحالة الاستخدام الخاصة بشركتك.

التعيينات التلقائية - يمكنك تمكين التخصيص التلقائي للمحادثات إلى الوكلاء من خلال العديد من المعلمات مثل عبء العمل والمهارة والأذونات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك السماح للوكلاء بربط الردود وتعيين المحادثة إلى الوكيل الأخير.

الروبوتات والأتمتة - قم بأتمتة ما يمكن أتمتة من خلال إنشاء روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتشغيلها على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. استخدم الروبوتات لتخفيف العبء عن وكلائك وحل تفاعلات العملاء باستخدام أحدث ميزات الأتمتة من خلال موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

استبيان رضاء العملاء - استخدم استطلاعات رضا العملاء ، تتيح لك هذه الميزة الإدارة عند إرسال الاستبيان ، وما هي الإجابات المحتملة التي يمكن للعميل الاختيار من بينها ، ورسالة رد شكرًا لك. حل كامل لجميع احتياجات إرضاء العملاء وكل ذلك باستخدام تطبيق الدردشة للتشغيل على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

إشعارات - يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد إظهار نافذة الإعلام ، والوقت حتى ظهور الإشعار ، وما إذا كنت تريد نقل التفاعل إلى قناة SMS.

الخصوصية و أمن - يمكنك إدارة كيفية استلام ملفات الوسائط من خلال تطبيق الدردشة ، وتحميل الملفات أيضًا من جانب الوكيل ، وتجاهل البيانات الحساسة.

المزيد من الوحدات

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة