الوحدات:

بريد

تقوم وحدة تطبيق البريد الإلكتروني بتوصيل حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بصناديق البريد الموجودة أو الجديدة بنظام إدارة ذكي يسمح لك بالتحكم في جميع رسائل البريد الإلكتروني والرد على عملائك وتصنيف مراسلاتك بالكامل. سيتم تعيين كل عنوان بريد إلكتروني عام لمؤسستك كقناة خدمة. نحن ندعم بروتوكولات البريد الإلكتروني القياسية بالإضافة إلى جميع ميزات البريد الإلكتروني الشائعة ، مثل عروض المحادثة ، والخيوط ، والتوقيعات ، وأدوات التصميم ، وقواعد التوجيه ، والرسائل الآلية ، والحالات ، وغير ذلك الكثير.

ما هو أكثر من ذلك؟

الرسائل التلقائية - يمكنك الآن إرسال رسائل تلقائية تلقائيًا بعد الرسالة الأولى للمستخدم ، لإعطاء رد فوري عبر البريد. قم بتخصيص الرسالة وفقًا لحالة الاستخدام الخاصة بشركتك.

التعيينات التلقائية - يمكنك تمكين التخصيص التلقائي للمحادثات إلى الوكلاء من خلال العديد من المعلمات مثل عبء العمل والمهارة والأذونات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك السماح للوكلاء بربط الردود وتعيين المحادثة إلى الوكيل الأخير.

استبيان رضاء العملاء - استخدم استطلاعات رضا العملاء ، تتيح لك هذه الميزة الإدارة عند إرسال الاستبيان ، وما هي الإجابات المحتملة التي يمكن للعميل الاختيار من بينها ، ورسالة رد شكرًا لك. حل كامل لجميع احتياجات إرضاء العملاء وكل ذلك داخل قناة البريد.

تقسيم المحادثات - في الرسائل الخاصة من خلال بريد من الممكن تعيين أنه بعد مرور 24 ساعة بدون اتصال من جانب العميل ، سيتم وضع علامة "تم الحل" على المحادثة ، وسيتم اعتبار أي اتصال من جانب العميل بعد ذلك محادثة جديدة.

المزيد من الوحدات

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة