الوحدات:

تويتر

تعد الاستجابة لطلبات العملاء وحل التفاعلات في الوقت المناسب أساس تقديم دعم عملاء ممتاز. ركز على التغريدات في حسابك ، والإشارات إلى العلامة التجارية ، وإشارات المنتج ، والأخطاء الإملائية الشائعة لهذه المصطلحات ، والكلمات الرئيسية ذات الصلة. من المهم أيضًا البحث والرد على الرسائل المباشرة. يوفر كل حدث من هذه الأحداث فرصة للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات أفضل داخل منصة Twitter.

تتيح لك وحدة CommBox Twitter التحكم بكفاءة في حسابات Twitter الخاصة بك والتغريد مباشرة من صندوق الوارد الذكي ، وكذلك الرد على تغريدات العملاء والإشارات ، والرد على رسائل Twitter المباشرة الخاصة بهم.

ما هو أكثر من ذلك؟

التعيينات التلقائية - يمكنك تمكين التخصيص التلقائي للمحادثات إلى الوكلاء من خلال العديد من المعلمات مثل عبء العمل والمهارة والأذونات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك السماح للوكلاء بربط الردود وتعيين المحادثة إلى الوكيل الأخير.

استبيان رضاء العملاء - استخدم استطلاعات رضا العملاء ، تتيح لك هذه الميزة الإدارة عند إرسال الاستبيان ، وما هي الإجابات المحتملة التي يمكن للعميل الاختيار من بينها ، ورسالة رد شكرًا لك. حل كامل لجميع احتياجات إرضاء العملاء وكل ذلك من خلال منصة Twitter و CommBox.

 

المزيد من الوحدات

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة