إنسان آلي
أعمالك
مع الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

تسمح منصتنا المفتوحة بسير العمل المخصص ، وأتمتة العمليات التجارية ، وتمكن من القيام بكل ما يمكن القيام به تلقائيًا بحيث يصبح آليًا ويترك فقط الأشياء الصعبة للوكلاء المباشرين.

منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم CommBox تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة (AI) لإنشاء القواعد والإجراءات تلقائيًا التي تساعد المديرين التنفيذيين على تحسين خدمة مؤسساتهم وقدرات الدعم والمبيعات ، مما يوفر مجموعة من قدرات التشغيل الآلي المتقدمة والمتطورة باستمرار وذكاء الأعمال (BI).

أتمتة الميزات

Omnichannel Chat Bot

يقدم CommBox تطبيقًا خاصًا لبناء روبوتات محادثة متقدمة. يسمح التطبيق للمؤسسات ببناء روبوتات دردشة ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي ، بناءً على سياق العميل ونوايانا النمطية ، بطريقة مباشرة للغاية وسهلة الاستخدام. يمكن بعد ذلك تنفيذ روبوتات المحادثة بسهولة في مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والشبكات الاجتماعية.

تم تفعيل قواعد الأتمتة بواسطة
سلوك المستخدم

يسمح CommBox للمؤسسة بإجراء أتمتة متنوعة بقواعد يمكن تشغيلها حتى قبل إجراء استعلام العميل ، بواسطة كلمات رئيسية معينة أو مشغل محدد ، دون استخدام برنامج نصي. بناءً على الإعدادات التي تختارها ، يمكن لهذه القواعد تغيير قناة الاستفسار الحالية ، أو إرسال رسائل تلقائية ، أو إجراء العلامات ، أو تغيير حالة الاستفسار ، أو التوجيه إلى قناة مختلفة ، أو تشغيل تطبيقات CommBox أخرى (مثل الدردشة ، والنماذج).

فهم نوايا العملاء

مع CommBox ، يمكنك ببساطة تدريب وكلائك على فهم نوايا عملائك من جميع قنوات الاتصال دون الحاجة إلى المعرفة التقنية. يمكنك تحديد "النوايا" التي ترغب في فهمها من المحادثات المختلفة ، وسيزود النظام العملاء بإجابات جاهزة من قاعدة المعرفة التي ينشئها. يمكنك إشراك العملاء تلقائيًا وتنفيذ إجراءات محددة مسبقًا عند تحديد نواياهم بناءً على منطق معقد.

تتبع سلوك المستخدم والاستجابة

يوفر CommBox إمكانات متقدمة لدمج الهوية. يتتبع النظام بسرعة جميع أنشطة العملاء على موقع الويب الخاص بك وعلى مختلف التطبيقات المثبتة عليه (مثل الدردشة) باستخدام رمز تضمين محدد. يوفر لوكلائك مسارًا مباشرًا (جدول زمني) لجميع الأنشطة التي قام بها العميل المحدد حتى الآن في جميع قنوات الاتصال ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية. من خلال تحديد القواعد ، من الممكن أيضًا إرسال تنبيهات إلى الوكلاء وفقًا لذلك واستخدام ميزات أتمتة CommBox.

أتمتة الفوائد

استخدم بيئة اتصال واحدة متعددة القنوات لجميع الأتمتة والتكامل
تقصير عمليات الأعمال باستخدام الخدمة الذاتية
تخلص من العبء عن فريقك وعزز خدمة العملاء
كن دائما هناك لعملائك. روبوتاتنا ليست في الخارج لتناول القهوة أبدًا :)

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة