التواصل
كل شيء
بسهولة

تقدم CommBox مجموعة متنوعة من القنوات المتعددة الملكية وتطبيقات دعم العملاء التي تمكنك من إشراك عملائك بالطريقة الأكثر استجابة وفعالية في أي وقت وفي أي مكان يناسبهم.

يمكنك الآن بسهولة إطلاق قنوات خدمة جديدة لتقديم خدمة عملاء موحدة ومتعددة ، بغض النظر عما إذا كان ذلك من خلال إدارة التذاكر والبريد الإلكتروني والروبوتات ودعم الدردشة عبر الويب ودردشة الفيديو والصوت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة و WhatsApp و Messenger ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى مخازن التطبيق.

البريد الإلكتروني والمراسلة

يتيح لك CommBox تنفيذ العديد من قنوات اتصال العملاء بسرعة ، مثل البريد الإلكتروني و WhatsApp و SMS وما إلى ذلك ، والتي يمكن تخصيصها بالكامل وتعمل بسلاسة مع أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

البريد الإلكتروني

تقوم وحدة البريد الإلكتروني بتوصيل صناديق البريد الحالية أو الجديدة بـ CommBox وتسمح لك بالتحكم في جميع رسائل البريد الإلكتروني والرد على عملائك وتصنيف مراسلاتك بالكامل. سيتم تعيين كل عنوان بريد إلكتروني عام لمؤسستك كقناة اتصال. يدعم CommBox بروتوكولات البريد الإلكتروني القياسية وميزات البريد الإلكتروني الشائعة ، مثل عروض المحادثة ، والخيوط ، والتوقيعات ، وأدوات التصميم ، وقواعد التوجيه ، والرسائل الآلية والحالات.

Whatsapp

تمكنك وحدة WhatsApp من توصيل WhatsApp Business بـ CommBox وإدارة جميع مراسلات WhatsApp الخاصة بك مع عملائك بشكل فعال من خلال منصتنا

الفيسبوك رسول

تمكّنك وحدة Facebook Messenger الخاصة بنا من دمج نظام Messenger مع CommBox وتصميم برامج الروبوت على نظامنا الأساسي لاستخدامها على Facebook Messenger.

SMS و MMS

توفر وحدات SMS و MMS اتصالاً ثنائي الاتجاه مع العملاء عبر رسائل SMS أو MMS. تتكامل مع تقنيات IVR الحالية ، لذا يمكنك تقليل الحمل على مركز الاتصال.

تعمل هذه الوحدات أيضًا على تمكين إدارة التخصيص والرد للتسويق الجماعي ، بحيث يمكن لعملائك الرد مباشرةً على رسائل SMS و MMS التي ترسلها إليهم.

رسائل Twitter الخاصّة

تمكّنك وحدة الرسائل المباشرة على Twitter من توصيل Twitter DM بـ CommBox وإدارة جميع مراسلات Twitter الخاصة بك مع عملائك بشكل فعال من خلال منصتنا.

تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك CommBox من إدارة أصول علامتك التجارية والمحادثات عبر الإنترنت بكفاءة وفي نفس الوقت عبر جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من خلال عرض واحد موحد.

Facebook

تسمح لك وحدة Facebook بربط صفحات Facebook بسهولة بـ CommBox. يمكّنك من المشاركة وإدارة جميع منشورات صفحتك وعملائك ، والجدار والجدول الزمني ، والإعجابات ، والتعليقات ، وردود الفعل ، والإشارات والمراجعات في الوقت الفعلي.

تويتر

تتيح لك وحدة Twitter التحكم بكفاءة في حسابات Twitter الخاصة بك والتغريد مباشرة من صندوق الوارد الذكي ، وكذلك الرد على تغريدات العملاء والإشارات.

يوتيوب

تتيح لك وحدة YouTube الرد على تعليقات الفيديو على قنواتك على YouTube مباشرةً من صندوق الوارد الذكي الخاص بك.

انستجرام

تسمح لك وحدة Instagram بربط حسابات Instagram الخاصة بك وعرض تعليقات العملاء والرد عليها من صندوق الوارد الذكي.

تطبيق خدمة العملاء

يمكّنك تطبيق خدمة العملاء من بناء "جدار داخلي" لاتصالات العملاء الخاصة ، والحفاظ على موقع الويب أو التطبيق أو Facebook العام "نظيفًا".

الدردشة عبر الإنترنت وتطبيقات الويب

يتيح لك CommBox إضافة مناطق خدمة وقوائم وأزرار تحث المستخدم على اتخاذ إجراء شخصية ومرنة وسريعة الاستجابة إلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وقنوات الوسائط الاجتماعية.

بوت

تطبيق Bot هو في الواقع استوديو لبناء روبوتات متقدمة. يسمح التطبيق للمؤسسات بإنشاء روبوتات ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي بطريقة مباشرة للغاية وسهلة الاستخدام. يمكن بعد ذلك تنفيذ الروبوتات بسهولة في تطبيقات الدردشة و Navigator الخاصة بنا ، ولاحقًا في الرسائل الفورية والرسائل النصية القصيرة والشبكات الاجتماعية والقنوات الأخرى.

المستكشف التفاعلي

تطبيق Interactive Navigator هو "IVR الجديد" - أداة إنشاء قوائم ذكية تتحكم في تدفق مستخدمي موقع الويب والتطبيقات الخاصة بك ويأخذهم إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب بأسرع طريقة ممكنة. يمكّنك من تحديد قوائم قابلة للتخصيص ونقل عملائك إلى خدمات أو فرق أخرى. على سبيل المثال ، ربما يختار مشغل شبكة الهاتف المحمول خيارات مثل "تغيير خطتك" أو "ترقية جهازك" أو "الإبلاغ عن فقدان الجهاز أو سرقته".

دردشة

يسمح تطبيق الدردشة لعملائك بالتواصل مع وكلائك مباشرة من موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكّنك هذا التطبيق المميز بالكامل من تخصيص شكل ومظهر الدردشة مع دعم CSS الكامل ، وإرسال الرسائل التلقائية ، وإدارة ساعات العمل والعناوين ، والعمل بشكل متزامن وغير متزامن. يمكنك أيضًا إرسال الصور ورسائل الصوت / الفيديو والمواقع / الخرائط في الوقت الفعلي.

اتصل بنا التطبيق

يسمح تطبيق اتصل بنا لعملائك باختيار القناة التي يفضلون أن يتركوا لك رسالة فيها (الدردشة ، البريد الإلكتروني ، الرسائل القصيرة ، صفحة Facebook ، Messenger ، إلخ.)

تطبيق خدمة العملاء

يمكّنك تطبيق خدمة العملاء من بناء "جدار داخلي" لاتصالات العملاء الخاصة. من خلال تنفيذ كل من الجدران الخاصة والعامة ، يظل موقع الويب الخاص بك أو التطبيق أو جدار Facebook العام "نظيفًا" ، نظرًا لأن عملائك مدعوون للتواصل معك مباشرةً بدلاً من التحدث علنًا عن الأشياء الشخصية التي يجب أن تظل خاصة. يرى العملاء بوضوح حالات استفساراتهم المحددة ويتلقون إشعارات في كل مرة يخاطبهم وكلاؤك.

دردشة الفيديو والمكالمات عبر الإنترنت

يتيح لك CommBox اختيار السيناريوهات وصفحات الويب التي سيتمكن عملاؤك من خلالها من الاتصال بفريقك مباشرة إما عن طريق الدردشة الصوتية أو المرئية.

دردشة الفيديو

يتيح تطبيق Video Chat لعملائك ووكلائك رؤية وسماع بعضهم البعض مباشرة من المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول.

يوفر الفيديو والصوت إلى أي جهاز تقريبًا دون تثبيت أي مكونات إضافية ، ويوفر مؤتمرات متزامنة وغير متزامنة.
يمكنك أيضًا التسجيل والتقاط لقطات أثناء محادثة الفيديو!

مكالمة ويب

يتيح تطبيق Web Call للعملاء الاتصال بك مباشرة من موقع الويب الخاص بك باستخدام أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. يمثل هذا التطبيق الاحتكاري مفهومًا مبتكرًا أكثر ملاءمة لعملاء اليوم ، الذين يصلون إلى موقع الويب / التطبيق الخاص بك ولا يرغبون في البحث عن رقم هاتفك ، اطلبه وانتظر الرد. باستخدام Web Call ، لا توفر لهم الوقت والمتاعب فحسب ، بل تقوم أيضًا بإدارة المكالمة على CommBox والاطلاع على سجل العملاء والصفحات التي زاروها قبل المكالمة.

صوت

هل تريد توصيل أرقام هاتفك بـ CommBox؟ لا مشكلة. يمكنك الآن إجراء مكالمات هاتفية وإدارة محادثاتك باستخدام تطبيق مركز الاتصال الخاص بنا.

تطبيق مركز الصوت والاتصال

وحدة الصوت عبارة عن حل مرن وبرمجي وكامل قائم على السحابة. تتيح لك هذه الوحدة إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية باستخدام أرقام الهواتف العادية. أنها بسيطة كما يبدو!

ربط الفوائد

توسيع نطاق التحول الرقمي بشكل كبير
تنفيذ قنوات اتصال جديدة بسهولة
احصل على الميزات المصممة خصيصًا والتكامل والعلامة التجارية
تقديم تجربة عملاء موحدة ومحسنة

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة