قياس
والوثيقة
كل شيء

يُمكّنك CommBox من مراقبة أي جانب من جوانب اتصالات العملاء بشكل استباقي باستخدام لوحة معلومات في الوقت الفعلي قابلة للتخصيص وتقارير جاهزة ورؤى وتحليلات وأدوات تتبع رضا العملاء ووثائق كاملة.

قياس الميزات

نظام الإبلاغ لدينا

يمكّنك نظام التقارير الشامل الخاص بـ CommBox من التحكم والإشراف على التحسين المستمر لجهود الوكيل ، من خلال الحصول على بيانات مفيدة من جميع قنوات الاتصال ، مثل موضوعات المحادثة واتفاقية مستوى الخدمة ومعايير مختلفة لتقييم أداء الوكيل.

لدينا تقارير جاهزة لتوافر الدردشة ، والمحادثات لكل قناة ، وتفاعلات العملاء ، وعناصر قاعدة المعرفة ، وحضور الوكيل ، والعلامات ، ونشاط المستخدم ، وأكثر من ذلك بكثير.

يتيح لك CommBox أيضًا الاحتفاظ بوثائق مفصلة لجميع اتصالات العملاء الخاصة بك.

تتبع رضا العملاء

يتضمن CommBox أدوات إدارة السمعة التي تتيح لك معرفة والتعليق على ما يفكر فيه عملاؤك ويقولونه عن عملك.

مراجعات متجر التطبيقات

تمكّنك وحدة مراجعات App Store من مزامنة جميع مراجعات Google Play و Apple App Store والرد على مراجعات Google Play مباشرة من Smart Inbox

نقابة الويب

تتيح لك وحدة Web Syndication إمكانية توصيل موجز ويب RSS / ATOM كقنوات. كما يوفر تكامل تنبيهات Google لمساعدتك في تتبع إشارات علامتك التجارية ومراقبتها عبر الويب

رضا العملاء

تسهل وحدة رضا العملاء إرسال استطلاعات رضا العملاء عبر جميع قنوات الاتصال. استنادًا إلى ردود العملاء المتراكمة ، يمكنك إصدار تقارير الرضا حسب القناة والوقت والاستجابات والعملاء والوكلاء ، إلخ.

أتمتة الفوائد

راقب حالة ملف
مركز الاتصال في الوقت الحقيقي
احصل على تقارير ورؤى وتحليلات مخصصة
تقييم وتحسين القوى العاملة الخاصة بك
استخدم بيانات الأعمال القيمة للتخطيط للمستقبل

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة