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en blanco Módulos:

Aplicación de servicio al cliente

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La aplicación Servicio al cliente le permite construir un "muro interior" para las comunicaciones privadas con los clientes. Normalmente utilizada por nuestros clientes como pestañas de "Servicio" o "Soporte" en sus páginas de Facebook, esta aplicación totalmente personalizada también se puede utilizar en sus sitios web y aplicaciones móviles. Al implementar tanto muros privados como públicos, su muro público de Facebook se mantiene limpio, ya que sus clientes están invitados a conectarse con usted directamente en lugar de hablar públicamente sobre cosas personales que deberían permanecer privadas. Con esta aplicación, sus clientes podrán ver claramente los estados de sus consultas específicas y recibir notificaciones cada vez que sus representantes se dirijan a ellos.

¿Qué es más?

Asignaciones automáticas - Puede habilitar la asignación automática de conversaciones a los agentes mediante varios parámetros como carga de trabajo, habilidad, permisos, etc. Además, puede permitir que los agentes asocien respuestas y asignen la conversación al último agente.

Facebook - Conecte su página comercial de Facebook a la aplicación de servicio al cliente mediante el ID de la aplicación de Facebook y el token de acceso.

Encuesta de satisfacción del cliente - Utilice encuestas de satisfacción del cliente. Esta función le permite administrar cuándo envía la encuesta, cuáles serán las posibles respuestas que el cliente puede elegir y un mensaje de respuesta de agradecimiento. Una solución completa para todas las necesidades de satisfacción de sus clientes y todo dentro de la plataforma Facebook Messenger.

Más módulos

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Nosotros hemos rebautizado en blanco

Gracias BumpYard. Hola CommBox

Da la bienvenida a CommBox.io, el centro de comunicación inteligente con el cliente para interacciones en vivo y automatizadas.

Estamos muy emocionados de anunciar que hemos cambiado el nombre de nuestra empresa a CommBox. ¡Sigue siendo la misma empresa con la misma gente increíble! solo un nuevo nombre, una apariencia renovada y un futuro más brillante.

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