Automatizar
Tu negocio
Con bots impulsados ​​por IA

Nuestra plataforma abierta permite flujos de trabajo personalizados, automatiza los procesos comerciales y permite automatizar todo lo que se pueda hacer automáticamente y deja solo las cosas difíciles a los agentes en vivo.

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Una plataforma impulsada por IA

CommBox utiliza tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (AI) para generar automáticamente reglas y acciones que ayudan a los ejecutivos a mejorar las capacidades de servicio, soporte y ventas de sus organizaciones, ofreciendo una colección de capacidades avanzadas de automatización e inteligencia empresarial (BI) en constante evolución.

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Automatizar funciones

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Bot de chat omnicanal

CommBox ofrece una aplicación patentada para crear chatbots avanzados. La aplicación permite a las organizaciones crear chatbots inteligentes con tecnología de inteligencia artificial, basados ​​en nuestros módulos de intenciones y contexto del cliente, de una manera extremadamente sencilla y fácil de usar. Los chatbots se pueden implementar fácilmente en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.

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Reglas de automatización activadas por
Comportamiento del usuario

CommBox permite a la organización realizar una automatización variada con reglas que pueden ejecutarse incluso antes de que se realice una consulta del cliente, mediante ciertas palabras clave o un activador definido, sin utilizar un script. Dependiendo de la configuración que elija, estas reglas pueden cambiar el canal de consulta actual, enviar mensajes automáticos, realizar etiquetado, cambiar el estado de la consulta, enrutar a un canal diferente o iniciar otras aplicaciones de CommBox (por ejemplo, chat, formularios).

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Comprensión de las intenciones del cliente

Con CommBox, simplemente puede capacitar a sus agentes para que comprendan las intenciones de sus clientes desde todos los canales de comunicación sin la necesidad de conocimientos técnicos. Puede definir "intenciones" que le gustaría comprender de varias conversaciones, y el sistema proporcionará a los clientes respuestas listas para usar a partir de la base de conocimientos que crea. Puede involucrar automáticamente a los clientes y realizar acciones predefinidas al identificar sus intenciones basándose en una lógica compleja.

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Seguimiento y respuesta del comportamiento del usuario

CommBox ofrece capacidades avanzadas de consolidación de identidad. El sistema rastrea rápidamente todas las actividades de los clientes en su sitio web y en las diversas aplicaciones instaladas en él (por ejemplo, chat) mediante un código de inserción específico. Proporciona a sus agentes un seguimiento (cronograma) sencillo de todas las actividades que el cliente específico ha realizado hasta ahora en todos los canales de comunicación, incluidas las redes sociales. Al definir reglas, también es posible enviar alertas a los agentes en consecuencia y utilizar las funciones de automatización de CommBox.

Automatizar los beneficios

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Utilice un único entorno de comunicación omnicanal para toda la automatización e integración.
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Acorte los procesos comerciales mediante el servicio autónomo
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Quite la carga de su equipo y mejore la atención al cliente
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Esté siempre ahí para sus clientes. Nuestros bots nunca salen a tomar café :)

Descubra por qué los clientes eligen CommBox para las comunicaciones con sus clientes.

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Nosotros hemos rebautizado en blanco

Gracias BumpYard. Hola CommBox

Da la bienvenida a CommBox.io, el centro de comunicación inteligente con el cliente para interacciones en vivo y automatizadas.

Estamos muy emocionados de anunciar que hemos cambiado el nombre de nuestra empresa a CommBox. ¡Sigue siendo la misma empresa con la misma gente increíble! solo un nuevo nombre, una apariencia renovada y un futuro más brillante.

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