Funciones de medida
Nuestro sistema de informes
El completo sistema de informes de CommBox le permite obtener el control y supervisar la optimización continua de los esfuerzos de su agente, al obtener datos útiles de todos los canales de comunicación, como temas de conversación, SLA y diferentes criterios para evaluar el desempeño del agente.
Tenemos informes listos para usar para disponibilidad de chat, conversaciones por canal, interacciones de clientes, elementos de la base de conocimientos, presencia de agentes, etiquetas, actividad del usuario y mucho más.
CommBox también le permite mantener documentación detallada de todas las comunicaciones con sus clientes.
Seguimiento de la satisfacción del cliente
CommBox incluye herramientas de administración de reputación que le permiten saber y comentar de manera proactiva lo que sus clientes piensan y dicen sobre su negocio.
Reseñas de App Store
Distribución web
La satisfacción del cliente
Automatizar los beneficios
Supervise el estado de su
centro de contacto en tiempo real
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Obtenga informes, conocimientos y análisis personalizados
Evalúe y optimice su fuerza laboral
Utilice datos comerciales valiosos para planificar el futuro