מעכשיו אפשר להזמין אדידס גם בוואטסאפ! - CommBox

מעכשיו אפשר להזמין אדידס גם בוואטסאפ!

מעכשיו אפשר להזמין אדידס גם בוואטסאפ!

אדידס השיקה לאחרונה שירות וואטסאפ ייעודי להזמנת מוצרים עד בית הלקוח, קבלת מידע על מוצרים והתייעצות עם נציגי השירות. השירות החדש הוא צעד נוסף של אדידס להרחיב את מאגר שירותי החברה ולשים את הלקוח תמיד במרכז.

הצרכים

צפו איך עובד הוואטסאפ של אדידס

 

הפתרון

צ'אט בוט המבוסס על תשתית האוטומציה של קומבוקס ומציג ללקוח מוצרים לפי בחירתו. הבוט הוא חלק אינטגרלי מן המערכת ומאפשר מצב אופטימלי של עבודה עם הנציגים האנושיים בשיתוף פעולה מלא. בכל שלב בשיחה עם הבוט יכול הלקוח לבחור לעבור באופן מהיר ושקוף להמשך ייעוץ והזמנות מול נציג אדידס. השיחה מועברת לנציג עם פירוט מלא של מסע הלקוח והמוצרים בהם צפה הלקוח.

מרגע העברת השיחה מהבוט, תשתית ה- Omnichannel של קומבוקס מאפשרת למספר נציגים של אדידס לנהל ביעילות שיחות עם מספר לקוחות במקביל תוך מתן ייעוץ ושירות אישי ללקוח. לנציגים יש מידע מלא על מסע הלקוח והמוצרים שבהם צפה בוואטסאפ, כך שכאשר השיחה מועברת מהבוט אל הנציג, לנציג יש קונטקסט המאפשר לו להיות מוכוון לצרכי הלקוח.

רק בשבילכם!

לרגל ההשקה ולזמן מוגבל, כל מי שיזמין בוואטסאפ יזכה ל- 25% על כל החנות! והמשלוח- חינם!

בנוסף, ועד גמר המלאי, כל הרוכש בוואטסאפ ב399 שח לפחות, יקבל תיק גב אופנתי של אדידס במתנה! אז מעכשיו זה גם קל וגם משתלם להזמין אדידס בוואטסאפ.

CommBox Recognized as Leaders and High-Performers in the CX Market by G2

blank
blank

Build the customer experience
you always wanted

Surprise!
We have rebranded blank

Thank you BumpYard. Hello CommBox

Say hello to CommBox.io, the intelligent customer communication center for live and automated interactions.

We’re extremely excited to announce that we have changed our company name to CommBox. It’s still the same company with the same awesome people! just a new name, a fresh look, and a brighter future.

Read full story
blank