A medida
e documento
Tudo

O CommBox permite que você monitore proativamente qualquer aspecto das comunicações do cliente com painel personalizável em tempo real, relatórios prontos, insights e análises, ferramentas de rastreamento da satisfação do cliente e documentação completa.

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Recursos de medição

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Nosso Sistema de Relatórios

O abrangente sistema de relatórios do CommBox permite que você obtenha controle e supervisione a otimização contínua dos esforços do agente, obtendo dados úteis de todos os canais de comunicação, como tópicos de conversa, SLA e diferentes critérios para avaliar o desempenho do agente.

Temos relatórios prontos para disponibilidade de chat, conversas por canal, interações com clientes, itens da base de conhecimento, presença de agentes, tags, atividade do usuário e muito mais.

O CommBox também permite que você mantenha documentação detalhada de todas as comunicações com o cliente.

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Acompanhamento da satisfação do cliente

O CommBox inclui ferramentas de gerenciamento de reputação que permitem que você conheça e comente de forma proativa o que seus clientes estão pensando e dizendo sobre o seu negócio.

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Avaliações da App Store

O módulo de resenhas da App Store permite que você sincronize todas as suas resenhas do Google Play e da Apple App Store e responda às resenhas do Google Play diretamente da caixa de entrada inteligente
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Web Syndication

O módulo Web Syndication permite conectar feeds de distribuição RSS / ATOM como canais. Ele também oferece integração de Alertas do Google para ajudá-lo a rastrear e monitorar as menções à sua marca na web
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Satisfação do Cliente

O módulo de Satisfação do Cliente facilita o envio de pesquisas de satisfação aos clientes em todos os canais de comunicação. Com base nas respostas acumuladas dos clientes, você pode emitir relatórios de satisfação por canal, horário, respostas, clientes, agentes, etc.

Benefícios automatizados

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Monitore o status do seu
contact center em tempo real
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Obtenha relatórios, informações e análises personalizadas
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Avalie e otimize sua força de trabalho
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Use dados de negócios valiosos para planejar com antecedência

Saiba por que os clientes escolhem o CommBox para suas comunicações com o cliente.

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Surpresa!
Nós mudamos a marca em branco

Obrigado BumpYard. Hello CommBox

Diga Olá para CommBox.io, o centro de comunicação inteligente com o cliente para interações ao vivo e automatizadas.

Estamos extremamente animados em anunciar que mudamos o nome de nossa empresa para CommBox. Ainda é a mesma empresa com as mesmas pessoas incríveis! apenas um novo nome, um visual novo e um futuro melhor.

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