Automação empresarial e IA
Um estúdio inovador de automação e autoatendimento
O estúdio da Combox destina-se a todos os processos de automação empresarial em centros de atendimento e vendas. Crie uma experiência de autoatendimento avançada no WhatsApp e em todos os canais digitais. Preste um serviço personalizado e automatizado através de bots baseados em IA e GPT. Crie regras de negócio e gatilhos automáticos. Melhore a resposta humana com ferramentas de inteligência artificial e aumente a eficiência empresarial, reduzindo simultaneamente os custos.
Automação inovadora para uma experiência do cliente mais eficaz do que nunca
Resolva automaticamente uma ampla variedade de solicitações de clientes e permita que os agentes se concentrem em tarefas e solicitações complexas, enquanto gerem as solicitações dos clientes em todos os canais através de uma interface de agente centralizada, intuitiva e eficiente. O ambiente do agente permite otimizar diversos processos através da automatização, sem código, melhorando a eficiência do agente e permitindo melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo que se obtém uma poupança significativa nos custos de serviço.
Aumente a produtividade dos seus representantes com o poder da IA e do ChatGPT
A Kombox lidera a inovação revolucionária no campo da inteligência artificial. A plataforma oferece as ferramentas mais avançadas do mercado para os representantes de atendimento e vendas: resumos de chamadas guardados automaticamente no CRM, aperfeiçoamento e reformulação de respostas ao cliente, identificação das intenções do cliente e seleção de respostas a partir da base de conhecimento, entre outras funcionalidades. A Combox integra-se facilmente com o centro de conhecimento da organização, o site da empresa, regras de negócio e muito mais, permitindo-lhe criar bots baseados em IA ligados ao GPT e fornecer respostas com base no conhecimento da organização. Além disso, é possível definir regras de automação avançadas que são ativadas por gatilhos, de acordo com as regras de negócio.
Preste assistência e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana com o autoatendimento em todos os canais digitais
Melhore a experiência do cliente através de um atendimento personalizado no WhatsApp e em vários outros canais digitais: chat no site, redes sociais, aplicações de mensagens, SMS, voz e muito mais. Com a Combox, os seus clientes poderão obter respostas rápidas e de excelência através do autoatendimento. Resolva automaticamente as questões mais comuns, melhore os tempos de resposta dos agentes humanos e beneficie de um aumento no nível de serviço e na satisfação dos clientes.
Inteligência artificial ao seu serviço Ao longo de toda a jornada do cliente
Aproveite o poder e as capacidades da IA para melhorar a experiência do cliente e do agente. Permita que os agentes identifiquem rapidamente as intenções do cliente, consultem o histórico de chamadas do cliente e obtenham uma visão completa da experiência de atendimento. A Combox permite-lhe fornecer respostas personalizadas através da IA, melhorar a satisfação, as taxas de conversão e aumentar o ciclo de vida do cliente.
Implementação rápida de ferramentas prontas a usar
Tudo o que é necessário para concretizar todo o potencial da oferta de experiências excecionais ao cliente:
IA generativa
Motor de ajuste
Estúdio de conversação
Os operadores comportamentais utilizam
Mensagens para empresas
IA generativa
Motor de ajuste
Estúdio de conversação
Os operadores comportamentais utilizam
Mensagens para empresas
Automação empresarial poderosa numa plataforma intuitiva
A plataforma Combox combina inovação tecnológica nos domínios da automação e da inteligência artificial,
, com o objetivo de permitir que as organizações deixem de depender do fator humano e se tornem organizações autónomas, eficientes e em crescimento.
O nosso estúdio permite a criação de processos de automatização avançados, sem necessidade de conhecimentos de programação. Qualquer utilizador pode criar bots baseados em IA para resolver automaticamente pedidos de assistência e vendas, bem como definir processos empresariais avançados e gatilhos que sejam acionados no momento e no local certos.
A Kumbox está integrada aos sistemas empresariais e permite-lhe utilizar de forma eficiente todas as funcionalidades de IA disponíveis no seu CRM atual, melhorando a experiência do cliente e poupando tempo e dinheiro.
A Combox integra grandes modelos de linguagem (LLM), aprendizagem automática (ML) e processamento de linguagem natural (NLP), a par de tecnologias de IA generativa, como o ChatGPT. A utilização da Kombox permite às organizações um fluxo de dados contínuo entre sistemas, bem como uma tomada de decisões informada através de painéis em tempo real e de Business Intelligence (BI).
Crie experiências automatizadas para o cliente, diretamente a partir do CRM
Ofereça uma experiência personalizada aos clientes nos seus canais preferidos a partir do CRM,
, utilizando dados e painéis em tempo real. Melhore a resposta ao cliente e a satisfação, reduzindo simultaneamente os custos.
Plataforma aberta
A Kombox é uma plataforma fácil de implementar, flexível e segura. É possível integrar a Kombox aos vossos sistemas sem qualquer esforço por parte das equipas existentes.
- Segurança de nível empresarial
- Efetuar alterações através da personalização
- Aplicações pré-configuradas e personalizáveis
- Modelos de implantação flexíveis
- Ligação a uma nuvem privada e local
- API aberta
