Logótipo preto da CommBox
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Kombox para retalho e comércio eletrónico

Ofereça um serviço de excelência
e uma experiência de compra personalizada
com um bot baseado em IA

Um cliente satisfeito é um cliente fiel. Com a Combox, poderá oferecer aos clientes um atendimento personalizado em qualquer canal digital: respostas a perguntas, recomendações de compra, pagamento e envio. Crie um bot de inteligência artificial que forneça recomendações de compra, lide com pedidos recorrentes e ajude os consumidores a tomar decisões de compra personalizadas. Proporcione uma experiência excecional, melhore a satisfação do cliente e aumente as vendas.

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98%

Melhoria no índice de desempenho do SLA

36%

Aumento da satisfação do cliente

+50%

As solicitações dos clientes são resolvidas automaticamente pelo bot de IA 

5 CommBox com o logótipo da Tadiran
logótipo da Strauss-Water

Uma experiência personalizada do cliente
em todos os canais digitais

73% dos consumidores compram através de mais do que um canal digital. Com a Combox, podem proporcionar uma experiência de atendimento personalizada no WhatsApp, Messenger, Instagram e outros canais, gerindo as interações em todos os canais a partir de uma plataforma omnicanal centralizada, onde os agentes e os bots trabalham em conjunto.

CommBox - omnicanal - bot - experiência do cliente - digital

Venda mais com um bot de vendas baseado em IA

Ofereça aos clientes uma experiência de compra personalizada através de um bot de inteligência artificial que fornece recomendações de compra, alerta sobre carrinhos abandonados e envia descontos e promoções – ao mesmo tempo que presta um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana – desde a confirmação da disponibilidade do produto até ao processamento do pagamento.

Tratamento automático de consultas recorrentes

  • Informações sobre o produto em stock
  • Carregador rotativo de produtos 
  • Pagamento com um clique 
  • Acompanhamento e gestão de encomendas
  • Cancelamentos e devoluções
  • Localização das filiais e horário de funcionamento 
  • Suporte técnico
  • Promoções e descontos
  • Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana 
  • Reinicialização da palavra-passe e dos dados da conta 
  • Chat com um representante humano online
bot-de-estado-da-entrega

Integração total com os sistemas de CRM, para uma eficiência máxima

A Kumbox integra-se com os principais sistemas empresariais, como SAP, Salesforce, Dynamics e Priority, permitindo que os representantes gerem todas as solicitações de atendimento diretamente a partir do CRM, registrem um resumo automático da conversa no sistema através de IA, realizem a verificação do cliente e consultem o histórico de chamadas, prestem atendimento com base em pedidos e stock – um serviço eficiente e rápido, a partir de um único local.

nova integração

Segurança máxima e proteção da privacidade dos clientes

A Kombox oferece segurança de nível empresarial com encriptação total de informações confidenciais. As nossas funcionalidades de segurança incluem listas de endereços IP autorizados, filtragem avançada de dados e opções de implementação flexíveis, tais como: serviços na nuvem, nuvem privada segura e instalação local.

 
ISO 27001
ISO 27701
Em conformidade com a HIPAA
RGPD
CYBER-ESSENCIAL

Ofereça uma experiência de compra personalizada
com um bot de IA e o poder do GPT

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