ספקו מגוון שירותי רכב בלחיצת כפתור: תיאום נסיעת מבחן, שירותי חירום, השכרת רכב, הזמנת חלפים ועוד, בוואטסאפ ובערוצים נוספים, מפלטפורמה אחת. הטמיעו בוט AI המספק מענה ללקוחות 24/7, ואפשרו לנציגים להתמקד בהזדמנויות מכירה.
מהפניות מנותבות לערוצים דיגיטליים
מפניות הלקוח נפתרות
ב-Self-Service
גידול בשביעות רצון לקוח
ספקו מענה מותאם אישית ללקוח בכל ערוץ, זמן ומקום. נהלו את כל הפניות דרך ממשק נציג מרכזי, ספקו מידע על שירותי רכב קיימים ושדרוגים, והיפכו פניות שירות להזדמנויות מכירה.
שימו את שירות הלקוחות על טייס אוטומטי עם בוט AI מחובר ל-GPT, וספקו מענה לכל בקשה: מיקומי מוסך מורשה, שירותי דרך וגרירה, תיאום נסיעת מבחן, השכרת רכב ועוד. ספקו תמיכה לנהגים 24/7 ושלחו גרר עד הלקוח דרך מיקום בוואטסאפ. הנציגים האנושיים יכולים לפקח על פעילות הבוטים בזמן אמת ולוודא שכל פנייה מקבל את המענה המיטבי, במיוחד במצבי חירום.
A Kombox integra-se com os principais sistemas empresariais, como SAP, Salesforce, Dynamics e Priority, permitindo que os agentes gerem todas as solicitações de atendimento diretamente a partir do CRM, guardem um resumo automático da conversa no sistema através de IA, realizem a verificação do cliente e consultem o histórico de chamadas – um serviço eficiente e rápido, tudo a partir de um único local.
A Kombox oferece segurança de nível empresarial com encriptação total de informações confidenciais. As nossas funcionalidades de segurança incluem listas de endereços IP autorizados, filtragem avançada de dados e opções de implementação flexíveis, tais como: serviços na nuvem, nuvem privada segura e instalação local.
