COMMBOX PARA RETALHO E COMÉRCIO ELECTRÓNICO

Eleve o nível da sua comunicação com o cliente com a IA como núcleo

Increase your bottom line with AI customer service automation

Recomendações personalizadas de produtos

Ofereça sugestões de produtos personalizadas utilizando a intenção da IA.
Aumente o envolvimento e o valor médio das encomendas.

Apoio ao cliente 24/7

Fornecer suporte 24 horas por dia, especialmente durante as horas de pico das compras. Reduza o abandono do carrinho e aumente as vendas, estando disponível quando os seus clientes precisam de si.

Campanhas promocionais

Lance mensagens em massa e personalizadas com descontos e ofertas especiais. Impulsionar conversões, incrementar as visitas online e na loja e na loja e impulsionar o crescimento.

Processamento de pagamentos

Simplifique a cobrança de pagamentos, assegurando uma experiência de checkout sem problemas nos canais de mensagens.

Seguimento e estado da encomenda

Manter os clientes informados sobre o estado das suas encomendas e permitir alterações do ponto de recolha através de mensagens. Automatize os inquéritos relacionados com as encomendas e imelhorar a satisfação do cliente.

Devoluções e trocas

Automatize as devoluções e trocas nos canais de mensagens para aumentar a eficiência, a confiança e a fidelidade.

Obtenha 10X a eficiência sem os custos adicionais

Os chatbots com IA tratam dos pedidos de informação de rotina, libertando os seus agentes para tarefas complexas. Aumente a eficiência e reduza os custos de suporte em até 40%.

Impulsionar as vendas com a personalização baseada em IA

Aumente a receita com recomendações de produtos orientadas por IA e upselling. Melhore a experiência de compra com sugestões personalizadas e notificações de abandono de carrinho. Optimize as interações com os clientes e aumente as vendas sem esforço.

Automatize os pagamentos e o serviço ao cliente em todos os canais

Utilize um assistente de IA de marca para mensagens para envolver os clientes e automatizar os pagamentos. Ofereça apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, libertando os agentes para resolverem problemas complexos. Esta abordagem aumenta a eficiência e impulsiona as vendas em todos os canais.

O padrão do sector na comunicação com o cliente baseada em IA

Integrações prontas a utilizar e gestão de dados baseada em IA

Integrando-se perfeitamente com os principais CRMs e ERPs, como SAP, Salesforce e Priority, nossa plataforma simplifica as operações e aumenta o desempenho dos negócios. Simplifica o percurso do comprador, permitindo aos retalhistas gerir devoluções, verificar o inventário e aceder aos dados dos clientes em tempo real de forma eficiente

Mantenha os dados dos clientes seguros com segurança de nível empresarial

A CommBox fornece segurança de nível empresarial com encriptação completa de informações sensíveis. Os nossos recursos de segurança incluem listas brancas de IP, filtragem avançada de dados e opções de implantação flexíveis, como nuvem, nuvem privada e no local.

FAQ

How does CommBox help retail and eCommerce brands improve customer service?

CommBox automates the most common retail journeys, including:

Order and delivery updates
Returns, refunds, and exchange requests
Product availability and stock inquiries
Loyalty and rewards program management
Cart recovery and targeted promotions
Personalized recommendations
Proactive & outbound WhatsApp campaigns

AI Agents can also personalize the journey by recommending complementary products, bundles, or upgrades based on past purchase behavior helping retailers increase revenue and customer retention.

What retail and eCommerce workflows can CommBox automate?

CommBox automates a wide range of communication-driven HR tasks, including candidate screening, interview scheduling, onboarding updates, policy and payroll inquiries, and employee support requests. AI Agents can respond instantly, share relevant forms or information, and trigger workflows in connected systems—reducing manual workload and improving HR efficiency.

Does CommBox integrate with retail and eCommerce systems?

Yes. CommBox connects with enterprise systems such as SAP, Salesforce, and any CRM, ERP, and eCommerce platforms through native APIs and connectors. These integrations enable AI Agents to truly resolve any inquiry end-to-end, by having the ability to access order details, process returns, and update records automatically in real time.

How does CommBox support omnichannel engagement for retail and eCommerce?

CommBox unifies all customer communication channels into one intelligent workspace. Shoppers can start a conversation on Instagram, continue on WhatsApp, and complete it via web chat—all without losing context. Every interaction is visible in a single conversation thread, giving agents and AI full context for faster, more personalized service across every channel.

What results have retail brands like Brimag and Tadiran achieved with CommBox?

CommBox helps retail and consumer brands boost sales and service efficiency through automation and unified communication.

Brimag, a leading electronics distributor, automated lead management and digital sales outreach—reducing sales cycles from seven days to 36 hours, saving 900 hours of manual work, and closing multi-million-dollar deals through digital channels.
Tadiran, a major appliance brand, uses CommBox to automate customer service and warranty support, improving response speed, service consistency, and customer satisfaction while reducing agent workload.

These success stories show how CommBox enables retailers to streamline operations, accelerate sales, and deliver seamless, AI-powered customer experiences.

Is CommBox secure and compliant for large retail and eCommerce enterprises?

Yes. CommBox meets enterprise-grade security and compliance standards including SOC 2, ISO, HIPAA, and GDPR. All customer data, interactions, and transactions are encrypted and auditable, with strict access controls, policy guardrails, and real-time monitoring to maintain compliance globally.

What measurable benefits can retail and eCommerce brands expect from using CommBox?

Retail and eCommerce brands using CommBox typically achieve up to 40% automation of service requests, 50% faster response times, and increased digital engagement and conversion rates. By connecting AI and human agents in one unified platform, CommBox helps retailers reduce costs, boost efficiency, and deliver seamless, personalized customer experiences that drive long-term growth.