O futuro
do cliente
comunicações

O centro de comunicação inteligente com o cliente para interações ao vivo e automatizadas.

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Atendimento ao Cliente

Coloque seus clientes na primeira fila. Atualize seus serviços de suporte ao cliente e permita que os clientes se comuniquem com você quando e como for conveniente para eles.
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Automação comercial

Acompanhe cada cliente, um por um. Aumente sua disponibilidade usando a poderosa plataforma CommBox e ofereça aos clientes recursos de atendimento ao cliente automatizados com tecnologia de IA.
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Geração de leads e vendas

Converta mais leads em clientes rapidamente e alcance sua estratégia omnicanal com o estado da arte da CommBox, geração de leads e ferramentas de vendas.
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Uma plataforma poderosa

Uma plataforma omnicanal robusta alimentada por IA para todas as comunicações com o cliente. Proporcione uma experiência omnicanal completa aos seus clientes através do canal de sua preferência, seja via WhatsApp, SMS, chat, redes sociais, email, vídeo, voz e muito mais! Todas as comunicações são tratadas de forma eficaz por meio de uma caixa de entrada inteligente.

 

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Alguns de nossos clientes satisfeitos

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Recursos da plataforma CommBox

Conecte-se:

Não é mais apenas um software de gerenciamento de call center! Adicione facilmente novos canais de comunicação com o cliente e gerencie simultaneamente todos os ativos de sua marca e conversas online por meio de uma visão única e unificada.

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Email e mensagens
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Redes Sociais
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Bate-papo online e aplicativos da web
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Vídeo Chat e Web Call
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voz
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Whatsapp
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Comunicar

O sistema de gestão de clientes mais sinfônico para equipes. O CommBox oferece uma caixa de entrada e uma caixa de saída definitiva para as equipes. Omnicanal por design, todos os canais e conversas estão em um só lugar, tornando a conformidade com SLA, atribuições, marcação e roteamento muito fáceis.

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Caixa de entrada inteligente
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Colaboração em equipe
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Formulários e co-navegação
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Roteamento de Agente
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Base de conhecimento e respostas prontas
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Automatizar

Uma verdadeira plataforma omnichannel com recursos avançados de IA e recursos de automação mais recentes. Com o CommBox, você pode automatizar e reduzir uma grande parte de seus processos de negócios naturalmente.

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Bate-papo Omnichannel com tecnologia de IA
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Compreendendo as intenções do cliente
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Regras de automação acionadas pelo comportamento do usuário
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A medida

Nosso software de gerenciamento de atendimento ao cliente é equipado com sistema de análise e relatório, permitindo que você monitore todos os aspectos de suas comunicações, otimize toda a sua força de trabalho para tomar melhores decisões e economizar custos operacionais.

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Painel Powerful
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Informações e análises de atendimento ao cliente
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Pesquisas de satisfação
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Nossa empresa é destaque em

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O que nossos clientes têm a dizer

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Eviatar Asher, gerente de marketing digital da We4G

"Como primeira organização digital, escolhemos a CommBox como nossa plataforma de comunicação com o cliente tudo em um. O que tornou essa escolha uma escolha fácil foi a experiência perfeita e a capacidade de fornecer um verdadeiro serviço omnicanal ao cliente por meio de uma variedade de canais de comunicação."

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Rona Even, CEO Mama está de volta ao jeans

"Desde que mudamos para o CommBox, nosso SLA melhorou, o FRT (primeiro tempo de resposta) é muito mais rápido e a produtividade de nossos agentes é muito maior, especialmente quando trabalhamos em casa e atendemos nossos clientes em trânsito."

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Eliam Carmelo, CEO da Burlington English School

"Graças ao CommBox, podemos finalmente usar uma visão unificada para nos comunicarmos de forma coesa com nossos clientes através de vários canais digitais. Chega de interfaces múltiplas, chega de tarefas repetitivas que realmente nos ajudam a manter nossos agentes e clientes felizes."

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Yuval Goldstein, chefe de atendimento ao cliente digital Hod Hasharon Water Corporation

“Estamos aproveitando ao máximo a solução de API de negócios CommBox WhatsApp ao atender nossos residentes em Hod Hasharon. A taxa de engajamento é muito alta, nosso nível de serviço é excepcional e os moradores da cidade se sentem confortáveis ​​em contatar nosso suporte via WhatsApp especialmente com o atual situação de pandemia. "

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Elad Mizrahi, chefe do Digital Eldan

"A plataforma omnicanal CommBox tem ajudado nossos clientes a alcançar e se comunicar com nossa marca usando vários canais de comunicação. Portanto, nosso chá de suporte fornece um serviço rápido e de qualidade quando e onde for conveniente para nossos clientes."

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Kineret Reuvenov, Diretor de Divisão de Serviço, Pelephone

"Com a plataforma omnicanal da CommBox e a API do WhatsApp Business, revolucionamos a forma como nos relacionamos com as pessoas. Ao adotar os canais digitais, o Pelephone tornou-se altamente acessível aos clientes, que podiam entrar em contato conosco sempre que precisassem de ajuda. Para nós, era de extrema importância presentes onde quer que nossos clientes estejam, o que nos levou a adotar uma estratégia digital em escala. "

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Roy Aloni, chefe do departamento de comércio eletrônico Shuk Haeer

"Graças à ótima experiência que tive com o CommBox como cliente, decidi implementá-lo em nosso centro de atendimento ao cliente digital. Desde então, estamos muito gratos. Mais de 90% da comunicação com o cliente é feita através do CommBox, o que torna nossos clientes e agentes muito satisfeitos. Recebemos um feedback tão bom de nossos clientes que eles estão tão felizes que fornecemos respostas relevantes e rápidas. "

Integrações Omnicanais Perfeitas

O CommBox se integra facilmente aos sistemas CRM existentes, sistemas de contact center e outros sistemas internos para fornecer uma área de trabalho unificada que seus agentes terão prazer em usar. A integração de novos canais é feita de forma rápida e fácil, e seus sistemas internos serão atualizados automaticamente quando um novo canal for adicionado. A integração inclui nossa caixa de entrada inteligente, controles intuitivos do tipo softphone, guias de conversa, pop-up de tela para canais digitais, interação automática e muito mais.

Surpresa!
Nós mudamos a marca em branco

Obrigado BumpYard. Hello CommBox

Diga Olá para CommBox.io, o centro de comunicação inteligente com o cliente para interações ao vivo e automatizadas.

Estamos extremamente animados em anunciar que mudamos o nome de nossa empresa para CommBox. Ainda é a mesma empresa com as mesmas pessoas incríveis! apenas um novo nome, um visual novo e um futuro melhor.

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