A resposta às solicitações dos clientes e a resolução atempada das interações são a base para uma excelente assistência ao cliente. Concentre-se nos tweets dirigidos à sua conta, nas menções à marca, nas menções a produtos, nos erros ortográficos comuns destes termos e nas palavras-chave relevantes. É igualmente importante verificar e responder às mensagens diretas. Cada um destes eventos oferece uma oportunidade para comunicar com os clientes e construir melhores relações na plataforma do Twitter.
O módulo CommBox Twitter permite-lhe gerir eficazmente as suas contas do Twitter e publicar tweets diretamente a partir da sua caixa de entrada inteligente, bem como responder aos tweets e menções dos seus clientes e reagir às suas mensagens diretas no Twitter.
