קומבוקס – פלטפורמת Conversational AI ופתרון WhatsApp API מתקדם
הדור הבא של תמיכת לקוחות ב-WhatsApp לארגונים
הקימו תמיכת WhatsApp במהירות, עם שליטה מלאה ויכולת צמיחה בטוחה.
קומבוקס היא פלטפורמת AI לשירות לקוחות, המסייעת לצוותי חוויית לקוח במוקדים להפוך את WhatsApp לערוץ המוביל והמתקדם ובכך להפחית את עומסי השיחות, לקצר את זמני התגובה והענקת חוויית שירות יוצאת דופן.
קבעו פגישה עוד היום
WhatsApp – ערוץ השירות החזק ביותר שלכם, כבר עכשיו
60%
שיחות שהועברו ל-WhatsApp
57%
שיעור מענה אוטומטי
30%
צמצום עלויות תפעול
7.6X
יותר לקוחות חדשים
תמיכה אישית ללקוחות, בכל זמן ובכל מקום
העניקו ללקוחות תמיכה מהירה ורלוונטית ב-WhatsApp – בכל זמן, עם הקשר מלא שנשמר לאורך כל השיחות.
פחות עבודה ידנית – יותר אוטומציה
טפלו בבקשות שכיחות באופן אוטומטי עם סוכני AI, על ידי חיבור WhatsApp למערכות הליבה של העסק שלכם.
ניהול חוויית לקוח בפלטפורמה אחת
טפלו בכל השיחות עם הלקוחות במקום אחד – כולל ניתוב, תגיות, SLA ודוחות למנהלים ולמובילי חוויית הלקוח.
“עם קומבוקס, עברנו טרנספורמציה דיגיטלית רחבה לשירות בוואטסאפ ב-1,000 מרפאות ו-14 בתי חולים. פתרנו 47% מפניות המבוטחים בוואטסאפ באופן אוטומטי, והגדלנו את שביעות רצון הלקוחות ב-10% תוך 6 חודשים".
גיל רודה, מנהל תחום תקשורת רב-ערוצית | שירותי בריאות כללית
השימושים המובילים של WhatsApp לשיפור חוויית הלקוח
תמיכה בלקוחות
תמיכה מותאמת אישית 24/7 עם עדכונים והתראות בזמן אמת.
שיווק וקמפיינים
שיפור השירות והשיווק-הגדלת המרות עם קמפיינים מותאמים אישית בקנה מידה גדול.
Vendas
יצירת לידים ותשלומים אוטומטית, עם תמיכה והתראות בזמן אמת במהלך המכירה.
אבטחה
שמרו על ביטחון הלקוחות עם אימות דו-שלבי וסיסמאות חד-פעמיות.
שירות לקוחות ב-WhatsApp
העניקו שירות 24/7 והגדילו את שביעות הרצון
שפרו את חוויית השירות עם Conversational AI ב-WhatsApp: מענה אוטומטי לשאלות נפוצות, עדכוני משלוחים בזמן אמת, חידושים אוטומטיים והעברת משימות מורכבות לסוכנים – עם צ׳אטבוט חכם ב-WhatsApp.
שלשו את פרודוקטיביות הסוכנים שלכם על ידי הוספת WhatsApp למרכז השירות. התחברו ללקוחות בקלות ופתרו פניות מורכבות מהר יותר – בלי צורך בהגדלת צוות הסוכנים.
קבלו ניתוח מעמיק של שביעות רצון הלקוחות באמצעות סקרים ב-WhatsApp. השתמשו בלוח הבקרה כדי לנתח ולהפיק תובנות משאלות חוזרות בעזרת תגיות ומילות מפתח. שפרו את מסלולי חוויית הלקוח בעזרת נתונים בזמן אמת.
WhatsApp שיווקי
הגדילו המרות עם קמפיינים ב-WhatsApp
תזמן ושלח קמפיינים מותאמים אישית ללקוחות בוואטסאפ להגדלת מעורבות והמרות במהירות ובקלות.
שלחו את החדשות האחרונות, ניוזלטרים, אירועים ומבצעים עם הזמנה מותאמת אישית בכמה לחיצות בלבד.
הפעילו תזכורות אוטומטיות במקרה של נטישת עגלת קניות כדי לשחזר עסקאות ולהגדילן
WhatsApp for Sales
הגדילו המרות עם אוטומציה ב-WhatsApp
שלחו הצעות לשדרוג מוצרים וחידושים מותאמים אישית במועד המתאים. חברו צ׳אטבוט AI להמשך השיחה ולסגירת העסקה.
אסוף וסווג לידים בקלות דרך WhatsApp. השתמשו בסוכני Conversational AI לשאול שאלות, לזהות לידים בעלי פוטנציאל גבוה ולהעביר אותם לנציגי מכירות.
קבעו פגישות מהר יותר והגדילו את שיעור ההגעה באמצעות תזמון פגישות אוטומטי ב-WhatsApp. סגרו עסקאות במהירות והגדילו את ההכנסות.
WhatsApp for Security
הגנו על נתוני הלקוחות – אימות דו-שלבי לשקט נפשי וביטחון מלא.
אמתו את זהות הלקוחות בבטחה באמצעות סיסמאות חד-פעמיות (OTP) ואימות דו-שלבי, הנשלחים אוטומטית דרך WhatsApp.
סייעו ללקוחות לפתוח חשבונות חדשים על ידי אימות זהותם ושליחת סיסמאות ראשוניות דרך WhatsApp.
Sistema omnicanal para centros de atendimento e vendas
Comunicação multicanal
Com a Kombox, poderá estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais digitais: Facebook, Instagram, SMS, e-mail, chat no site, videochamada e muito mais, com registo completo de documentos e histórico de conversas, para uma experiência unificada e personalizada para cada cliente.
Interface do representante central
Gestão da comunicação com os clientes em todos os canais a partir de um único local. Encaminhamento automático de chamadas para os operadores com base na disponibilidade e especialização, acesso ao histórico de chamadas dos clientes, transição rápida entre canais e muito mais – para um trabalho eficiente dos operadores, dos responsáveis de turno e do gestor do centro de atendimento.
Automação empresarial
Crie automatizações avançadas sem código no Centro de Automatizações da Combox: com um estúdio central para a criação de bots ligados ao conhecimento da organização, regras de negócio e um centro de conhecimento para a gestão da base de respostas fornecidas aos clientes através de um chatbot com IA ou de um agente humano.
Chatbot com IA - Inteligência Artificial
A Kumbux oferece uma variedade de soluções de inteligência artificial para o atendimento ao cliente: chatbots com IA, identificação das intenções do cliente e respostas personalizadas com base numa base de conhecimento, a ferramenta AI Assist para melhorar as respostas dos agentes, resumo automático da conversa e muito mais – incluindo IA generativa.
Campanhas de marketing no WhatsApp
Envie mensagens de marketing personalizadas a milhares de clientes com um simples clique. Ligue um bot a uma campanha do WhatsApp para automatizar processos de atendimento e vendas, tais como novidades, promoções, benefícios e muito mais. É possível criar e agendar campanhas de acordo com públicos-alvo e listas.
Painéis de controlo e Business Intelligence (BI)
Monitorização em tempo real de todas as interações entre clientes, representantes e bots: tempo de resposta inicial, eficiência dos bots e dos representantes, satisfação do cliente, campanhas e muito mais. Realize uma segmentação e uma análise aprofundada dos principais indicadores e obtenha insights para melhorar a tomada de decisões.
מתממשק מיידית עם כל מערכות העסק שלך – ללא מאמץ
נתוני לקוחות, אוטומציה וסנכרון בזמן אמת – הכל בערוץ אחד
Plataforma aberta
A Kombox é uma plataforma fácil de implementar, flexível e segura. É possível integrar a Kombox aos vossos sistemas sem qualquer esforço por parte das equipas existentes.
- Segurança de nível empresarial
- Efetuar alterações através da personalização
- Aplicações pré-configuradas e personalizáveis
- Modelos de implantação flexíveis
- Ligação a uma nuvem privada e local
- API aberta
הפוך את WhatsApp לערוץ השירות היעיל ביותר שלך
קבעו פגישה עוד היום