Das Modul Geschäftszeiten ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Einstellungen für Geschäftszeiten zu erstellen, die in verschiedenen Kommunikationskanälen austauschbar verwendet werden können.
Was geschieht, wenn das Geschäft nicht geöffnet ist?
Wenn das Geschäft außerhalb der Geschäftszeiten geöffnet ist, wird eine automatische Nachricht an die Kunden gesendet, um sie darüber zu informieren, wann das Geschäft wieder geöffnet wird, um ihnen Alternativen für den Sofort-/Notdienst anzubieten oder um ihnen mitzuteilen, wann der Dienst wieder aufgenommen werden kann. Die Einstellungen sind als "Kanäle" organisiert und können bei Bedarf von einem Administrator aktiviert werden.
Das Modul bietet unter anderem folgende Funktionen:
- Einstellung der verschiedenen Geschäftszeiten für unterschiedliche Zeiträume (Stunden, Tage, Sondertage/Feiertage)
- Festlegung von Geschäftszeiten für bestimmte Arten von Geschäftstätigkeiten
- Automatische Nachrichten für die Kunden, damit sie wissen, wann sie mit der Wiederaufnahme des Dienstes rechnen können
- Filterung der Nutzung der verschiedenen Kommunikationsplattformen (Text/SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, usw.)
Damit Bots und andere CommBox-Funktionen das Geschäftszeitenmodul nutzen können, muss das gewünschte Geschäftszeitenprofil in den Kanaleinstellungen ausgewählt werden.
Einstellung und Aktivierung der Geschäftszeiten
- Klicken Sie auf den Business Hours User Guide.
