GENERATIVE KI

Nutzen Sie generative KI zur Senkung der Kunden Kundendienstkosten

Introducing CommBox Era AI. The customer service & engagement platform built with Generative AI and designed to empower any business to easily reap the benefits of support automation – including radical operational efficiency, customer satisfaction and cost savings.

Automatisieren Sie Ihren Support mit kanalübergreifendem Self-Service.

Turn your brand’s knowledge into your biggest asset. Launch AI bots across any digital channel that resolve 50% of common, repetitive inquiries based on your brand’s existing knowledge – support articles, website, FAQs, PDFs & more. Rest assured, our AI chat bots can always escalate to a human agent.

Steigern Sie die Effizienz von Agenten mit On-Demand-Wissen.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und verkürzen Sie die Einarbeitungszeiten mit Agent AI Assist, das Ihren Agenten die aktuellsten Informationen und standardisierten Antworten zur Verfügung stellt und ihnen integrierte Tools zur sofortigen Automatisierung von Aufgaben bietet.

Vorschlagen und Verbessern von Agentenantworten
Gesprächszusammenfassung automatisieren
Standardisierung und Verbesserung des Dienstleistungsniveaus

Integrierte, umsetzbare KI-Bots, die End-to-End-Lösungen bieten.

Bei Fragen wie "Ändere meinen Serviceplan" oder "Wie hoch ist mein aktueller Kontostand" muss nicht mehr ein menschlicher Mitarbeiter eingreifen. Unsere KI-Bots verfügen über nahtlose, codefreie Integrations- und Authentifizierungsfunktionen in alle internen Geschäftssysteme, wie z. B. Ihr CRM, um jede Anfrage zu lösen. Dank der agnostischen KI-Integrationsfunktionen können Sie jede beliebige KI-Technologie wählen - von Chat GPT und Open AI bis hin zu generativer KI.

Intuitive Erstellung von Bot-Flows
- keine Programmierkenntnisse.

KI-gesteuerte Bot- und Automatisierungserstellung ohne Code bedeutet, dass selbst unerfahrene Teammitglieder KI-Bots mit fortschrittlichen Anpassungsfunktionen starten und verwalten können, um eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Sehen Sie, wie Sie Ihren AI-Bot in nur 5 Minuten starten

CommBox Era AI ist ein integraler Bestandteil unserer Kundenservice- und Engagement-Plattform, die es Marken ermöglicht, intelligentere, ergebnisorientierte und automatisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Das Ergebnis? Radikale betriebliche Effizienz, Wiederherstellung wertvoller Agentenstunden und Entwicklungskosten.

AI-Bot für Ihr Help Center

Generative KI & LLM-Technologie

Sofort einsatzbereit

Era AI, Die konversationelle,
generative KI-Lösung

Entdecken Sie, wie generative KI, Konversationserlebnisse und Automatisierung CX verändern können.

Ist für die Verwendung von Era AI mit der CommBox eine Einrichtung erforderlich?

Für die Nutzung von Era AI innerhalb der CommBox-Kommunikationsplattform ist keine Einrichtung erforderlich. Sie lässt sich nahtlos in die Plattform integrieren, bietet einen problemlosen Einführungsprozess und verbessert Ihre allgemeinen Kundenservicefähigkeiten.

Lässt sich Era AI in andere Geschäftssysteme integrieren, etwa in mein CRM?

Ja, Era AI lässt sich nahtlos in CRM-Systeme integrieren und bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen. Einige Integrationen umfassen: Salesforce, Microsoft Dynamics, Priority ERP, SAP C4C und mehr. Die eingebaute Integration verbessert das gesamte Kundenerlebnis durch den Zugriff auf relevante Kundendaten und -historien.

Wie gewährleistet Era AI Sicherheits- und Authentifizierungsstandards?

Era AI gewährleistet die Sicherheit durch Authentifizierungsmaßnahmen und stellt sicher, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind. Es entspricht den Branchenstandards für Datensicherheit und Datenschutz.

Kann Era AI die Antworten verbessern, um Branding und Personalisierung einzubeziehen?

Ja, Era AI kann den Ton der Antworten verbessern, vorschlagen oder ändern, um sie an die Richtlinien Ihrer Marke und die Vorlieben Ihrer Kunden anzupassen. Diese Anpassung stellt sicher, dass Interaktionen konsistent und markenkonform sind, standardisiert werden und ein außergewöhnliches, personalisiertes Kundenerlebnis bieten.

Inwiefern verbessert Era AI die Produktivität und die Soft Skills der Agenten?

Era AI steigert die Produktivität der Agenten durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, so dass sich die menschlichen Agenten auf komplexere und wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus bietet sie den Agenten wertvolle Einblicke und Vorschläge, die ihre Soft Skills und ihre Gesamtleistung verbessern.

Wie verkürzt Era AI die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter?

Era AI verkürzt die Einarbeitungszeit, indem es eine standardisierte und effiziente Plattform für die Schulung neuer Mitarbeiter bereitstellt. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können sich neue Agenten schnell anpassen und produktive Mitglieder Ihres Kundenservice-Teams werden.

Kann Era AI zur Senkung der Implementierungskosten beitragen?

Ja, Era AI kann zur Senkung der Implementierungskosten beitragen, indem es einen nahtlosen Integrationsprozess bietet. Die benutzerfreundliche Einrichtung und das Fehlen komplexer Konfigurationen reduzieren den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Implementierung.