Erledigen Sie alle Kundenanfragen rund um die Uhr mit KI-Bots, die Anfragen über digitale Kanäle hinweg bearbeiten und lösen. Optimieren Sie Ansprüche, Verlängerungen und Support, um die Effizienz und Zufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Automatisierte Notifizierungen
Versenden Sie personalisierte Massennachrichten, um Ihre Kunden über das Auslaufen ihrer Police, Bedingungen, Änderungen und mehr zu informieren.
Einreichung und Verfolgung von Ansprüchen
Optimieren Sie die Bearbeitung von Anträgen, indem Sie den Status in Echtzeit aktualisieren und die Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.
Digitale Unterschrift
Ermöglichen Sie Kunden die Unterzeichnung von Formularen über Messaging-Kanäle. Senden und empfangen Sie unterschriebene Dokumente und reduzieren Sie so die manuelle Ablage von Papierkram und die Bearbeitungszeit.
Policenerneuerungen & Upgrades
Steigern Sie den Lebenszeitwert Ihrer Kunden durch personalisierte Versicherungspläne, automatische Verlängerungen und Deckungserweiterungen. Ein umfassendes Self-Service-Erlebnis über Messaging-Kanäle.
Lead-Qualifizierung
Steigern Sie Konversionen und Umsätze durch effiziente Erfassung und Qualifizierung von Leads 24/7. Leiten Sie nur qualifizierte Leads an Ihre Versicherungsvertreter weiter, und schließen Sie Geschäfte sofort ab.
Zahlungsverarbeitung
Vereinfachen Sie die nahtlose Zahlungsabwicklung über Messaging-Kanäle, um den Kundenkomfort zu erhöhen und den Zahlungseinzug zu gewährleisten.
VP von CX ar Clal Versicherung
Lesen Sie, wie Clal Insurance seine Unterstützung automatisiert und außergewöhnliche Ergebnisse erzielt hat.
Elevate CX by enabling insureds to connect with reps and get things done quickly on any channel. Manage all communications from one interface – monitoring SLA, agent performance, and satisfaction. Manage multiple policyholders queries at once, cut handling times and boost retention.
Machen Sie das Wissen Ihrer Marke zu Ihrem größten Kapital. Starten Sie GenAI-Bots, die 50 % der Versicherungsanfragen auf der Grundlage des vorhandenen Wissens Ihrer Marke lösen - Website, FAQs, PDFs und mehr. Qualifizieren Sie Leads automatisch und konzentrieren Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter auf hochwertige Versicherungsnehmer, um den Umsatz zu steigern.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und verkürzen Sie die Bearbeitungszeiten mit Agent AI Assist, das Ihren Agenten die aktuellsten Informationen und standardisierten Antworten an die Hand gibt sowie integrierte Tools zur sofortigen Automatisierung von Aufgaben.
Erweitern Sie Ihre Versicherungsdienstleistungen mit der Plug-and-Play-Integration von CommBox in führende CRM- und ERP-Systeme wie SAP, Salesforce und Priority. Verifizieren Sie mühelos Kunden, greifen Sie auf den Gesprächsverlauf zu und behalten Sie den Überblick über Ihre Anfragen, um ein wirklich personalisiertes und effizientes Erlebnis zu schaffen.
CommBox gewährleistet die vollständige Verschlüsselung sensibler Daten, sodass die persönlichen und finanziellen Daten der Kunden jederzeit sicher sind. Unsere Sicherheitsfunktionen umfassen IP-Whitelisting, fortschrittliche Datenfilterung und flexible Bereitstellungsoptionen, darunter Cloud, Private Cloud und On-Premises, um nur einige zu nennen.
CommBox helps insurers deliver faster, more personalized service by automating routine interactions across WhatsApp, chat, email, and voice. AI Agents instantly resolve common requests such as policy updates, claim status checks, and payment confirmations – while human agents handle complex or sensitive cases. The result is shorter wait times, higher customer satisfaction, and lower contact center costs.
CommBox automates the most common and time-consuming customer journeys, including:
Claims filing, tracking, and document collection
By connecting directly with your CRM, billing, and policy systems, CommBox enables AI Agents to handle these workflows end-to-end with full accuracy and compliance.
Yes. CommBox connects with all core business systems like your CRM as well as leading insurance and financial systems such as SAP, Salesforce, and Oracle, and legacy policy administration tools.
These integrations enable AI Agents to securely access real-time customer data, verify policy details, and update records instantly—allowing insurers to deliver truly personalized, automated service without replacing their existing infrastructure.
CommBox unifies all communication channels in one intelligent workspace. Customers can begin a conversation on WhatsApp, follow up via email, and continue on web chat—all without losing context.
Agents and AI share full conversation history, ensuring quick, personalized responses and smooth transitions between channels and departments. This omnichannel approach helps insurers deliver seamless digital experiences that drive loyalty and efficiency.
Yes. CommBox is trusted by insurers worldwide to modernize customer engagement.
These examples show how CommBox helps insurers cut costs, increase efficiency, and deliver AI-powered service their customers actually enjoy using.
Yes. CommBox meets the highest enterprise-grade security and compliance standards, including SOC 2, ISO 27001, HIPAA, and GDPR.
All interactions are encrypted, logged, and auditable. Built-in AI guardrails ensure every conversation remains policy-compliant and fully aligned with insurance industry regulations—so enterprises can deploy AI safely across sensitive workflows like claims and payments.
Insurance organizations using CommBox typically achieve:
By merging AI automation, omnichannel communication, and human collaboration, CommBox enables insurers to modernize service, improve efficiency, and deliver the responsive, personalized experience customers now expect.
CommBox unifies every customer interaction in one intelligent workspace.
A policyholder can start a conversation on WhatsApp, continue over email, and finish it on the website—without ever repeating themselves. Agents and AI share the same thread and full history, enabling a consistent, on-brand experience that builds trust and retention.
