CommBox Era AI

שפרו את חווית הלקוח וחיסכו בעלויות השירות עם קומבוקס ו-ChatGPT

הכירו את CommBox Era AI. פלטפורמת תקשורת ושירות לקוחות המשלבת פתרונות אומניצ’אנל, Generative AI ו-GPT, על מנת לאפשר לכל ארגון, מוקד שירות או מכירות, להנות מהיתרונות של אוטומציה לשירות לקוחות – יעילות ושביעות רצון מקסימלית תוך חיסכון משמעותי בעלויות.

שירות לקוחות Self-Service בוואטסאפ העסקי

צרו בוט AI מבוסס GPT, המחובר למרכז הידע הארגוני ועובד בשבילכם סביב השעון ופותר יותר מ-50 מהפניות בוואטסאפ, צ’אט ויתר הערוצים הדיגיטליים. הבוט יספק תשובות מתוך אתר החברה, מדריכים, שאלות נפוצות FAQs, מסמכים ועוד – ויעביר רק את הפניות המורכבות לנציג אנושי. ההטמעה מיידית, וניתן לייצר חוויית שירות אוטומטית בכל ערוצי השירות והמכירה.

פרודוקטיביות נציג מקסימלית עם ידע אינסופי בהישג יד

שפרו את יעילות הנציג האנושי וזמני הטיפול עם AI Agent Assist, כלי בינה מלאכותית עם העוצמה של GPT המספק לנציגים את כל הכלים, המידע והיכולת להאיץ את הטיפול בפניות תוך שיפור חווית הלקוח.

שיפור וניסוח מחדש של תשובות  
סיכום שיחה אוטומטי ל-CRM 
סטנדרטיזציה ושיפור רמת שירות

בוט אומניצ'אנל מבוסס AI לשירות ומכירות מקצה לקצה

“אני רוצה לשנות פרטי מנוי” או “מה היתרה שלי בחשבון” הן כבר מזמן לא פניות שדורשות מענה אנושי. קומבוקס מספקת בוט בינה מלאכותית תוך דקות, ללא קוד, המחובר למערכות הארגוניות. הבוט AI של קומבוקס מאפשר אימות לקוח מאובטח, ומענה לפניות מגוונות בהתאמה אישית בכל הערוצים, תוך שילוב מגוון כלי בינה מלאכותית, Generative AI ו-ChatGPT.

סטודיו חדשני לבניית בוטים מבוססי AI ותהליכי אוטומציה לכל צורך עסקי

הסטודיו של קומבוקס מספק לכם מגוון כלי אוטומציה לשירות לקוחות ומכירות, כולל בנייה של בוט בינה מלאכותית בהתאמה אישית והגדרת כללים עסקיים וטריגרים, תוך חיבור ל-CRM ומתן תשובות ממקורות ידע ארגוניים: אתר החברה, מסמכים, מערכות וכד’.

צרו בוט AI תוך 5 דקות וספקו תשובות מתוך מרכז הידע הארגוני

Era AI הוא חלק אינטגרלי בפלטפורמת CommBox, המשמש כמנוע בינה מלאכותית המאפשר לכל ארגון לייעל תהליכים ולהניב תוצאות עסקיות באמצעות אוטומציה לתקשורת לקוחות. התוצאה היא שיפור משמעותי ביעילות התפעולית תוך חיסכון זמן עבודה ועלויות פיתוח.

בוט AI המחובר למרכז הידע

טכנולוגיות GenAI ו-LLM

התקנה מהירה ופשוטה

Era AI - אוטומציה לשירות לקוחות
עם העוצמה של קומבוקס ו-ChatGPT

שאלות נפוצות

האם נדרשת הטמעה נפרדת כדי להשתמש ב- CommBox Era AI?

אין צורך בהטמעה נפרדת כדי להשתמש ב-Era AI בפלטפורמת קומבוקס. Era הוא חלק מהפלטפורמה, וההתקנה היא מהירה ופשוטה, ללא מאמץ מצד הצוות שלך.

האם קיימת אינטגרציה של Era AI ל-CRM?

כן, Era AI מתממשק בצורה מלאה עם מגוון מערכות CRM כמו Microsoft Dynamics, SAP C4C, Salesforce, Priority ERP ועוד. האינטגרציה המובנית שלנו מאפשרת לכם להשתמש בפלטפורמת קומבוקס לניהול כל תקשורת הלקוחות ואוטומציה של תהליכים עסקיים, ובמקביל להנות מגישה לנתוני לקוחות, היסטוריית שיחות, וכל מידע רלוונטי ב-CRM הארגוני, בצורה מאובטחת..

אילו סטנדרטי אבטחה ואימות Era AI כוללת?

Era AI הוא חלק מפלטפורמת קומבוקס ומספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

האם Era AI יכולה לשפר תגובות בהתאם לטון ושפה של הארגון שלי?

כן, Era AI יכול לשפר, לנסח מחדש או לשפר תגובות קיימות בהתאם לארגון שלך ולהעדפות הלקוחות. התאמה אישית זו מבטיחה עקביות ואחידות בשפת המותג תוך שמירה על סטנדרטיזציה של תשובות, באופן המאפשר חווית לקוח אישית יוצאת דופן.

באיזה אופן Era AI משפר את הפרודוקטיביות של הנציגים ומיומנויות רכות?

באמצעות אוטומציה של משימות חוזרות וסיוע בתשובות לנציג, Era AI מאפשר לנציגים אנושיים להתמקד במשימות מורכבות, תוך מתן תובנות על חווית הלקוח. כך Era AI מאפשר לנציגים לשפר מיומנויות רכות לצד הביצועים הכוללים.

כיצד Era AI מקצר את זמן האונבורדינג לנציגים חדשים?

Era AI מקצר את זמן ההכשרה דרך אוטומציה של משימות שגרתיות, מתן מידע והתאמה אישית של תשובות לפי הכשרת הנציג. כך נציגים חדשים יכולים להשתלב במהירות בצוות השירות או המכירות, ולהניב תוצאות במהירות.

האם Era AI יכול להפחית עלויות הטמעה?

כן, מאחר ו-Era AI הוא חלק אינטגרלי מקומבוקס, תהליך ההתקנה מהיר, קל ופשוט, ומפחית את הזמן והמשאבים הדרושים ליישום במערכות הארגון.