Plataforma de comunicaciรณn autรณnoma
Plataforma omnicanal basada en IA para la gestiรณn de todas las comunicaciones con los clientes
Todas las herramientas y canales para los centros de atenciรณn al cliente y ventas en un sistema multicanal integral. Una interfaz centralizada para los agentes, la API de WhatsApp, un chatbot con IA, la automatizaciรณn de consultas recurrentes y la inteligencia empresarial, que permiten ofrecer una experiencia excepcional y la mรกxima eficiencia empresarial.
Flow Builder: un innovador estudio de automatizaciรณn para la creaciรณn de bots basados en IA conectados al conocimiento de la empresa
Resuelve automรกticamente una amplia variedad de consultas de los clientes con un bot de IA inteligente de autoservicio que funciona en todos los canales digitales. Con el estudio de automatizaciรณn de Combox, podrรกs crear un chatbot de IA conectado a la base de conocimientos existente en la web de la empresa, a las preguntas frecuentes (FAQ) y a cualquier otro conocimiento corporativo. Ademรกs, es posible configurar reglas de automatizaciรณn avanzadas que se activan mediante desencadenantes de acuerdo con las normas empresariales y, por si fuera poco, gestionar todos los procesos de automatizaciรณn directamente desde el CRM.
Integraciรณn completa con el CRM
Combox se puede integrar fรกcilmente en los sistemas de la empresa, sin necesidad de programar, y ofrece experiencias automatizadas y humanas excepcionales a partir de sistemas como CRM, ITSM, HCM y otros, con personalizaciรณn a nivel de cliente. Crea campaรฑas de marketing, gestiona las conversaciones con los clientes, configura menรบs, funciones y mucho mรกs con herramientas y caracterรญsticas avanzadas.
Automatizaciรณn potente con ChatGPT
Combox combina modelos de lenguaje a gran escala (LLM), aprendizaje automรกtico (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP), junto con tecnologรญas de IA generativa como ChatGPT. El uso de Kombox permite a las organizaciones llevar a cabo diversas acciones mediante la IA: resumen de las conversaciones con los clientes, reformulaciรณn de las respuestas de los agentes y personalizaciรณn de las respuestas a los clientes, manteniendo al mismo tiempo un lenguaje coherente. Combox garantiza un flujo de datos fluido entre sistemas, asรญ como una toma de decisiones informada mediante paneles de control en tiempo real e inteligencia empresarial (BI).
Seguridad de la informaciรณn a nivel empresarial para garantizar la privacidad de los clientes
Combox ofrece seguridad de nivel empresarial con cifrado completo de la informaciรณn confidencial. Nuestras funciones de seguridad incluyen listas blancas de direcciones IP, filtrado avanzado de datos y opciones de implementaciรณn flexibles, tales como: servicios en la nube, nube privada segura e instalaciรณn local. Las empresas lรญderes del sector, entre las que se encuentran compaรฑรญas de seguros, bancos, minoristas, organizaciones sanitarias y otras, utilizan Kombox para ofrecer una experiencia รณptima y segura.
Todos los canales, herramientas y funciones
Para lograr la mรกxima eficacia, satisfacciรณn, conversiones y ventas
Una plataforma de atenciรณn al cliente y ventas disponible las 24 horas del dรญa, los 7 dรญas de la semana, para obtener los mejores resultados empresariales
Ofrece una experiencia personalizada a los clientes a travรฉs de sus canales preferidos desde el CRM, utilizando datos y paneles de control en tiempo real. Mejora la atenciรณn al cliente y su satisfacciรณn, al tiempo que reduces los costes.
Plataforma abierta
Combox es una plataforma fรกcil de implementar, flexible y segura. Combox se puede integrar en sus sistemas sin que ello suponga ningรบn esfuerzo para su personal actual.
- Seguridad de nivel empresarial
- Realizar cambios mediante la personalizaciรณn
- Aplicaciones preconfiguradas y personalizables
- Modelos de implementaciรณn flexibles
- Conexiรณn a una nube privada y local
- API abierta
