Kombox para compañías de seguros y entidades financieras

Servicios de seguros a medida
a través del autoservicio y la atención personalizada
en los canales digitales

Desvía las llamadas a los canales digitales y automatiza las consultas recurrentes —presentación de reclamaciones, renovaciones de pólizas, información para los asegurados y mucho más— con un potente bot de IA conectado a GPT. Ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con una atención humana disponible cuando sea necesario, en cualquier canal, lugar y momento.

60%

Las consultas sobre seguros se gestionan de forma digital

57%

Las consultas de los asegurados se resuelven mediante un bot de IA

28%

Mejora de la satisfacción
del agente

Plataforma de comunicación omnicanal para la gestión de consultas en el centro de atención al cliente y la mejora de la experiencia del asegurado

Ofrezcan a los asegurados un servicio rápido y personalizado a través de los canales digitales. Permita a los clientes hablar con un agente a través de diversos canales, como WhatsApp, y reduzca la carga de trabajo en los centros de atención telefónica. Gestione fácilmente las consultas de todos los canales en un entorno centralizado de atención al cliente y supervise el rendimiento de los agentes: cumplimiento de los objetivos del SLA, gestión de consultas, satisfacción del cliente, etc.

Bot de chat con IA para el autoservicio
, disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Con Kombox, podréis crear rápidamente un bot de IA inteligente con capacidades GPT, que ofrece respuestas personalizadas e inmediatas a una amplia variedad de consultas de los clientes: reclamaciones, envío de pólizas de seguro, renovaciones, cobro de pagos y mucho más. Combox está conectada al CRM y a la base de conocimientos existente en la organización, lo que os permite gestionar las consultas de forma automática, con flexibilidad y eficacia.

Una única solución para todas las consultas del asegurado

Modificación/renovación de pólizas de seguro
Presentación de reclamaciones, estado y actualizaciones
Firma digital de documentos
Notificaciones personalizadas
Información sobre la cobertura del seguro
Recopilación de clientes potenciales y aplicación móvil
Presupuestos y cobro

Integración completa con el CRM
para una eficiencia máxima

קומבוקס מתממשקת למערכות ארגוניות מובילות כמו SAP, Salesforce, Dynamics ,Priority ומאפשרות לנציגים לנהל כל פניות השירות ישירות מתוך ה-CRM, לשמור סיכום שיחה אוטומטי במערכת באמצעות AI, לבצע אימות לקוח ולצפות בהיסטוריית שיחות - שירות יעיל ומהיר, ממקום אחד.

אבטחת מירבית ושמירה על פרטיות הלקוחות

קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות Lista blanca de IP, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.

Kombox para compañías de seguros y entidades financieras

Servicios de seguros a medida a través del autoservicio y la atención personalizadaen los canales digitales

60%

57%

28%

Plataforma de comunicación omnicanal para la gestión de consultas en el centro de atención al cliente y la mejora de la experiencia del asegurado

Bot de chat con IA para el autoservicio, disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Una única solución para todas las consultas del asegurado

Integración completa con el CRM para una eficiencia máxima

אבטחת מירבית ושמירה על פרטיות הלקוחות

Servicio de atención al cliente de última generación para compañías de seguros y entidades financieras

Servicios de seguros a medida
a través del autoservicio y la atención personalizada
en los canales digitales

Bot de chat con IA para el autoservicio
, disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Integración completa con el CRM
para una eficiencia máxima

Servicio de atención al cliente de última generación
para compañías de seguros y entidades financieras