Automatización empresarial e inteligencia artificial
Un estudio innovador dedicado a la automatización y el autoservicio
El estudio de Combox está diseñado para todos los procesos de automatización empresarial en centros de atención al cliente y ventas. Crea una experiencia de autoservicio avanzada en WhatsApp y en todos los canales digitales. Ofrezca un servicio personalizado y automatizado mediante bots basados en IA y GPT. Cree reglas de negocio y desencadenantes automáticos. Mejore la respuesta humana con herramientas de inteligencia artificial y aumente la eficiencia empresarial al tiempo que reduce los costes.
Automatización innovadora para una experiencia del cliente más eficaz que nunca
Resuelve automáticamente una amplia variedad de consultas de los clientes y permite a los agentes centrarse en tareas y consultas complejas, al tiempo que gestionan las consultas de los clientes en todos los canales a través de una interfaz de agente centralizada, intuitiva y eficaz. El entorno del agente permite optimizar diversos procesos mediante la automatización sin código, mejora la eficiencia del agente y permite mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que se consigue un ahorro significativo en los costes de servicio.
Mejora la productividad de los agentes gracias al poder de la IA y ChatGPT
Combox es líder en innovación revolucionaria en el campo de la inteligencia artificial. La plataforma ofrece las herramientas más avanzadas del mercado para los representantes de ventas: resúmenes de las conversaciones que se guardan automáticamente en el CRM, mejora y reformulación de las respuestas al cliente, identificación de las intenciones del cliente y selección de la respuesta adecuada de la base de conocimientos, entre otras funciones. Combox se integra fácilmente con el centro de conocimiento corporativo, el sitio web de la empresa, las políticas comerciales y más, y le permite crear bots basados en IA conectados a GPT para proporcionar respuestas basadas en el conocimiento corporativo. Además, se pueden configurar reglas de automatización avanzadas que se activan mediante desencadenantes de acuerdo con las políticas comerciales.
Ofrezca servicio y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el autoservicio en todos los canales digitales
Mejore la experiencia del cliente mediante un servicio personalizado a través de WhatsApp y otros canales digitales: chat en la web, redes sociales, aplicaciones de mensajería, SMS, voz y más. Con Combox, sus clientes podrán obtener una respuesta rápida y excepcional a través del autoservicio. Resuelva automáticamente las consultas más frecuentes, reduzca los tiempos de respuesta de los agentes humanos y benefíciese de una mejora en el nivel de servicio y la satisfacción de los clientes.
Inteligencia artificial que trabaja para ti a lo largo del recorrido del cliente
Aprovecha el potencial y las capacidades de la IA para mejorar la experiencia tanto del cliente como del agente. Permite a los agentes identificar rápidamente las intenciones del cliente, consultar el historial de sus conversaciones y obtener una visión completa de su experiencia con el servicio. Combox le permite ofrecer respuestas personalizadas mediante IA, mejorar la satisfacción, las tasas de conversión y aumentar el ciclo de vida del cliente.
Rápida implementación de herramientas listas para usar
Todo lo que necesitas para aprovechar al máximo el potencial de ofrecer experiencias excepcionales al cliente:
Generative-AI
Motor de ajuste
Estudio de conversación
Los operadores de comportamiento utilizan
Mensajes para empresas
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Los operadores de comportamiento utilizan
Mensajes para empresas
Potente automatización empresarial en una plataforma fácil de usar
La plataforma Combox combina la innovación tecnológica en los ámbitos de la automatización y la inteligencia artificial,
, con el fin de permitir a las organizaciones pasar de depender del factor humano a convertirse en organizaciones autónomas, eficientes y en crecimiento.
Nuestro estudio permite crear procesos de automatización avanzados sin necesidad de tener conocimientos de programación. Cualquier usuario puede crear bots basados en IA que resuelvan automáticamente las consultas de atención al cliente y ventas, así como definir procesos empresariales avanzados y desencadenantes que se activen en el momento y lugar adecuados.
Kombox se integra con los sistemas corporativos y te permite aprovechar de forma eficaz todas las capacidades de IA disponibles en tu CRM actual, mejorando así la experiencia del cliente y ahorrando tiempo y dinero.
Combox integra modelos de lenguaje a gran escala (LLM), aprendizaje automático (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP), junto con tecnologías de IA generativa como ChatGPT. El uso de Kumboks permite a las organizaciones un flujo de datos fluido entre sistemas, así como una toma de decisiones informada mediante paneles de control en tiempo real e inteligencia empresarial (BI).
Crea experiencias de cliente automatizadas directamente desde el CRM
Ofrezca una experiencia personalizada a los clientes a través de sus canales preferidos desde el CRM,
, utilizando datos y paneles de control en tiempo real. Mejore la atención al cliente y la satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costes.
Plataforma abierta
Combox es una plataforma fácil de implementar, flexible y segura. Combox se puede integrar en sus sistemas sin que ello suponga ningún esfuerzo para su personal actual.
- Seguridad de nivel empresarial
- Realizar cambios mediante la personalización
- Aplicaciones preconfiguradas y personalizables
- Modelos de implementación flexibles
- Conexión a una nube privada y local
- API abierta
