Automatizaciรณn empresarial e inteligencia artificial
Un estudio innovador dedicado a la automatizaciรณn y el autoservicio
El estudio de Combox estรก diseรฑado para todos los procesos de automatizaciรณn empresarial en centros de atenciรณn al cliente y ventas. Crea una experiencia de autoservicio avanzada en WhatsApp y en todos los canales digitales. Ofrezca un servicio personalizado y automatizado mediante bots basados en IA y GPT. Cree reglas de negocio y desencadenantes automรกticos. Mejore la respuesta humana con herramientas de inteligencia artificial y aumente la eficiencia empresarial al tiempo que reduce los costes.
Automatizaciรณn innovadora para una experiencia del cliente mรกs eficaz que nunca
Resuelve automรกticamente una amplia variedad de consultas de los clientes y permite a los agentes centrarse en tareas y consultas complejas, al tiempo que gestionan las consultas de los clientes en todos los canales a travรฉs de una interfaz de agente centralizada, intuitiva y eficaz. El entorno del agente permite optimizar diversos procesos mediante la automatizaciรณn sin cรณdigo, mejora la eficiencia del agente y permite mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que se consigue un ahorro significativo en los costes de servicio.
Mejora la productividad de los agentes gracias al poder de la IA y ChatGPT
Combox es lรญder en innovaciรณn revolucionaria en el campo de la inteligencia artificial. La plataforma ofrece las herramientas mรกs avanzadas del mercado para los representantes de ventas: resรบmenes de las conversaciones que se guardan automรกticamente en el CRM, mejora y reformulaciรณn de las respuestas al cliente, identificaciรณn de las intenciones del cliente y selecciรณn de la respuesta adecuada de la base de conocimientos, entre otras funciones. Combox se integra fรกcilmente con el centro de conocimiento corporativo, el sitio web de la empresa, las polรญticas comerciales y mรกs, y le permite crear bots basados en IA conectados a GPT para proporcionar respuestas basadas en el conocimiento corporativo. Ademรกs, se pueden configurar reglas de automatizaciรณn avanzadas que se activan mediante desencadenantes de acuerdo con las polรญticas comerciales.
Ofrezca servicio y asistencia las 24 horas del dรญa, los 7 dรญas de la semana con el autoservicio en todos los canales digitales
Mejore la experiencia del cliente mediante un servicio personalizado a travรฉs de WhatsApp y otros canales digitales: chat en la web, redes sociales, aplicaciones de mensajerรญa, SMS, voz y mรกs. Con Combox, sus clientes podrรกn obtener una respuesta rรกpida y excepcional a travรฉs del autoservicio. Resuelva automรกticamente las consultas mรกs frecuentes, reduzca los tiempos de respuesta de los agentes humanos y benefรญciese de una mejora en el nivel de servicio y la satisfacciรณn de los clientes.
Inteligencia artificial que trabaja para ti a lo largo del recorrido del cliente
Aprovecha el potencial y las capacidades de la IA para mejorar la experiencia tanto del cliente como del agente. Permite a los agentes identificar rรกpidamente las intenciones del cliente, consultar el historial de sus conversaciones y obtener una visiรณn completa de su experiencia con el servicio. Combox le permite ofrecer respuestas personalizadas mediante IA, mejorar la satisfacciรณn, las tasas de conversiรณn y aumentar el ciclo de vida del cliente.
Rรกpida implementaciรณn de herramientas listas para usar
Todo lo que necesitas para aprovechar al mรกximo el potencial de ofrecer experiencias excepcionales al cliente:
Generative-AI
Motor de ajuste
Estudio de conversaciรณn
Los operadores de comportamiento utilizan
Mensajes para empresas
Generative-AI
Motor de ajuste
Estudio de conversaciรณn
Los operadores de comportamiento utilizan
Mensajes para empresas
Potente automatizaciรณn empresarial en una plataforma fรกcil de usar
La plataforma Combox combina la innovaciรณn tecnolรณgica en los รกmbitos de la automatizaciรณn y la inteligencia artificial,
, con el fin de permitir a las organizaciones pasar de depender del factor humano a convertirse en organizaciones autรณnomas, eficientes y en crecimiento.
Nuestro estudio permite crear procesos de automatizaciรณn avanzados sin necesidad de tener conocimientos de programaciรณn. Cualquier usuario puede crear bots basados en IA que resuelvan automรกticamente las consultas de atenciรณn al cliente y ventas, asรญ como definir procesos empresariales avanzados y desencadenantes que se activen en el momento y lugar adecuados.
Kombox se integra con los sistemas corporativos y te permite aprovechar de forma eficaz todas las capacidades de IA disponibles en tu CRM actual, mejorando asรญ la experiencia del cliente y ahorrando tiempo y dinero.
Combox integra modelos de lenguaje a gran escala (LLM), aprendizaje automรกtico (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP), junto con tecnologรญas de IA generativa como ChatGPT. El uso de Kumboks permite a las organizaciones un flujo de datos fluido entre sistemas, asรญ como una toma de decisiones informada mediante paneles de control en tiempo real e inteligencia empresarial (BI).
Crea experiencias de cliente automatizadas directamente desde el CRM
Ofrezca una experiencia personalizada a los clientes a travรฉs de sus canales preferidos desde el CRM,
, utilizando datos y paneles de control en tiempo real. Mejore la atenciรณn al cliente y la satisfacciรณn del cliente al tiempo que reduce los costes.
Plataforma abierta
Combox es una plataforma fรกcil de implementar, flexible y segura. Combox se puede integrar en sus sistemas sin que ello suponga ningรบn esfuerzo para su personal actual.
- Seguridad de nivel empresarial
- Realizar cambios mediante la personalizaciรณn
- Aplicaciones preconfiguradas y personalizables
- Modelos de implementaciรณn flexibles
- Conexiรณn a una nube privada y local
- API abierta
