מודל התמחור שלנו מתחשב במספר גורמים מרכזיים כדי לספק לך את הפתרון המשתלם ביותר: מספר המשתמשים, ערוצי התקשורת המחוברים, כלי הבינה המלאכותית בשימוש, דרישות Business Intelligence (BI)
גיל רודה,
מנהל תחום תקשורת רב ערוצית בשירותי בריאות כללית
טל רז
סמנכ”לית פיתוח עסקי- הוריזון מבית אלטשולר שחם
בר סול,
ראש מערך שירות הלקוחות, HFD
Con Kombox, podrás estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier canal digital: Facebook, Instagram, SMS, correo electrónico, chat en la web, videochat y mucho más, con un registro completo de los documentos y el historial de conversaciones, para ofrecer una experiencia unificada y personalizada a cada cliente.
Gestión de la comunicación con los clientes en todos los canales desde un único punto. Desvío automático de llamadas a los agentes en función de su disponibilidad y especialización, acceso al historial de llamadas de los clientes, cambio rápido entre canales y mucho más: para un trabajo eficaz de los agentes, los jefes de turno y el director del centro de atención.
Crea automatizaciones avanzadas sin necesidad de programar en el Centro de Automatizaciones de Combox: con un estudio centralizado para la creación de bots conectados a la base de conocimientos de la empresa, reglas de negocio y un centro de conocimientos para gestionar la base de respuestas que se ofrece a los clientes a través de un chatbot con IA o de un agente humano.
Kombox ofrece una amplia gama de soluciones de inteligencia artificial para la atención al cliente: chatbots con IA, reconocimiento de las intenciones del cliente y respuestas personalizadas basadas en una base de conocimientos, la herramienta AI Assist para mejorar las respuestas de los agentes, resumen automático de la conversación y mucho más, incluida la IA generativa.
Envía mensajes de marketing personalizados a miles de clientes con solo pulsar un botón. Conecta un bot a tu campaña de WhatsApp para automatizar procesos de atención al cliente y ventas, como novedades, ofertas y promociones, entre otros. Puedes crear y programar campañas según el público objetivo y las listas de contactos.
Supervisión en tiempo real de todas las interacciones entre clientes, agentes y bots: tiempo de respuesta inicial, eficacia de los bots y los agentes, satisfacción del cliente, campañas y mucho más. Realice un desglose y un análisis en profundidad de los indicadores clave y obtenga información útil para mejorar la toma de decisiones.
CommBox (קומבוקס) היא פלטפורמת תקשורת לקוחות דיגיטלית רב-ערוצית מבוססת AI לארגוני שירות לקוחות ומכירות. קומבוקס מאפשרת לארגונים לנהל תקשורת עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים (וואטסאפ, מסנג’ר, אימייל, רשתות חברתיות, ועוד), דרך מערכת אומניצ’אנל מרכזית, המשלבת טכנולוגיות Machine Learning ו-AI – בוטים חכמים המבינים כוונות לקוח ועובדים עם נציגים אנושיים בסינרגיה מלאה תחת פלטפורמה אחת. קומבוקס מפתחת פתרונות Generative AI לשירות לקוחות, דוגמת פתרונות מבוססי ChatGPT.
קומבוקס היא השותפה הרשמית של וואטסאפ בישראל ומספקת שירות ליותר מ-300 לקוחות בישראל ובעולם ביניהם איקאה, AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, תדיראן, YES ועוד.
קומבוקס תומכת במגוון רחב של ערוצי מסרים, רשתות חברתיות, צ’אט, וידאו וקול. בין הערוצים הנתמכים: וואטסאפ, מסנג’ר, אינסטגרם, טלגרם, SMS, מייל, ועוד. ניתן להפעיל כל ערוץ בקלות ישירות מתוך המערכת.
כן, אפליקציית קומבוקס מאפשרת לנציגים ולסוכני השטח שלכם לדבר עם לקוחות בכל מקום וזמן, במוקד ובשטח, כמו במקרים של ביקור טכנאי בבית הלקוח.
אפליקציית קומבוקס זמינה להורדה באפל סטור ובגוגל פליי.
להורדת האפליקצייה באפל סטור לחצו כאן
להורדת אפליקציית קומבוקס בגוגל פליי לחצו כאן
CommBox תומכת בלמעלה מ-22 שפות: עברית, אנגלית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, הולנדית, צרפתית, איטלקית, רוסית, סינית, יפנית, פינית, עברית, ערבית, טורקית, פולנית, רומנית, יוונית, הונגרית, בנגלית, צ’כית, תאית, וייטנאמית. כולל יישור לימין ולשמאל (RTL).
פלטפורמת קומבוקס היא המובילה בשוק, הנבחרה על ידי יותר מ-300 חברות אנטרפרייז בישראל ובעולם ביניהן AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, איקאה, תדיראן, YES ועוד. השימוש בפלטפורמת קומבוקס מותאם לצרכים העסקיים של כל לקוח.
כן. קומבוקס פועלת על פי כללי הגנת הפרטיות ה-GDPR של האיחוד האירופי, הנוגעים לאיסוף, שימוש ושמירה של נתונים אישיים של משתמשים ממדינות חברות באיחוד האירופי. קומבוקס פועלת על פי דרישות הנוגעות לאישרה שהיא מקפידה על דרישות הודעה, בחירה, העברה, אבטחה, שלמות הנתונים, גישה ואכיפה של מידע. מסמכים רשמיים זמינים לפי דרישה.
CommBox עומדת בתקני ISO ו-HIPPA. לקבלת מידע נוסף על אבטחה, לחצו כאן
