קומבוקס מחירים

מערכת Omnichannel למוקדי שירות ומכירות

תקשורת רב-ערוצית

עם קומבוקס תוכלו להיות זמינים 24/7 בכל ערוץ דיגיטלי: פייסבוק, אינסטגרם, SMS, מייל, צ’אט באתר, וידאו צ’אט ועוד, תוך תיעוד מלא של מסמכים והיסטוריית השיחות, לחוויה אחידה ומותאמת אישית לכל לקוח.

ממשק נציג מרכזי

ניהול תקשורת הלקוחות בכל הערוצים ממקום אחד. ניתוב שיחות אוטומטי לנציג על פי זמינות ומומחיות, גישה להיסטוריית שיחות לקוח, מעבר מהיר בין ערוצים ועוד – לעבודה יעילה של נציגים, אחראי משמרת ומנהל המוקד.

אוטומציה עסקית

צרו אוטומציות מתקדמות ללא קוד במרכז האוטומציות של קומבוקס: עם סטודיו מרכזי לבניית בוטים המחוברים לידע הארגוני, כללים עסקיים ומרכז ידע לניהול מאגר התשובות הניתן ללקוחות באמצעות צ’אטבוט AI או נציג אנושי.

צ'אטבוט AI - בינה מלאכותית

קומבוקס מציעה מגוון פתרונות בינה מלאכותית לשירות לקוחות: צ’אטבוט AI, זיהוי כוונות לקוח ומתן תשובה מותאמת על פי מאגר ידע, כלי AI Assist לשיפור תשובות הנציג, סיכום שיחה אוטומטי ועוד – כולל Generative AI.

קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ

שלחו הודעות שיווקיות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור. חברו בוט לקמפיין וואטסאפ על מנת לבצע אוטומציה של תהליכי שירות ומכירה כגון חידושים, מבצעים והטבות ועוד. ניתן ליצור ולתזמן קמפיינים על פי קהלי יעד ורשימות.

דשבורדים ובינה עסקית BI

ניטור של כל אינטראקציות הלקוח, הנציגים והבוטים בזמן אמת: זמן מענה ראשוני, יעילות בוטים ונציגים, שביעות רצון לקוח, קמפיינים ועוד. בצעו פילוח וניתוח עומק של מדדים מרכזיים והפיקו תובנות לשיפור קבלת ההחלטות.

מה זה קומבוקס?

CommBox (קומבוקס) היא פלטפורמת תקשורת לקוחות דיגיטלית רב-ערוצית מבוססת AI לארגוני שירות לקוחות ומכירות. קומבוקס מאפשרת לארגונים לנהל תקשורת עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים (וואטסאפ, מסנג’ר, אימייל, רשתות חברתיות, ועוד), דרך מערכת אומניצ’אנל מרכזית, המשלבת טכנולוגיות Machine Learning ו-AI – בוטים חכמים המבינים כוונות לקוח ועובדים עם נציגים אנושיים בסינרגיה מלאה תחת פלטפורמה אחת. קומבוקס מפתחת פתרונות Generative AI לשירות לקוחות, דוגמת פתרונות מבוססי ChatGPT.

קומבוקס היא השותפה הרשמית של וואטסאפ בישראל ומספקת שירות ליותר מ-300 לקוחות בישראל ובעולם ביניהם איקאה, AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, תדיראן, YES ועוד.

באילו ערוצים קומבוקס תומכת?

קומבוקס תומכת במגוון רחב של ערוצי מסרים, רשתות חברתיות, צ’אט, וידאו וקול. בין הערוצים הנתמכים: וואטסאפ, מסנג’ר, אינסטגרם, טלגרם, SMS, מייל, ועוד. ניתן להפעיל כל ערוץ בקלות ישירות מתוך המערכת.

האם ניתן לנהל שיחות קוליות מתוך קומבוקס?

כן, סביבת הנציג של קומבוקס כוללת פתרון שיחות קוליות, שמאפשר לנציגים להתקשר ולהקליט שיחות עם לקוחות.

כמה זמן לוקח תהליך אונבורדינג ועלייה לאוויר?

בדרך כלל לוקח עד 7 ימי עסקים לחבר את כל הערוצים הרלוונטיים. הטמעת צ’אטבוט כערוץ שירות, היא כ-14 יום. לצורך שימוש בערוץ וואטסאפ לשירות, נדרש לעבור אישור ורישום של החברה מול Meta, תהליך שאנו דואגים לו ולוקח עד 30 ימים.

מה ייחודי בקומבוקס לעומת המתחרים?

קומבוקס משלבת פתרון אומניצ’אנל עם אוטומציה ו-AI המתקדמים בשוק, כולל יצירת צ’אטבוטים מבוססי GPT. הפלטפורמה שלנו כוללת מערכת רב-ערוצית לתקשורת ושירות לקוחות, סטודיו אוטומציה ליצירת בוטים AI ותהליכי אוטומציה מתקדמים, ושורת כלים ייחודיים שפותחו על ידי קומבוקס. קומבוקס פלטפורמה פתוחה וגמישה המתאימה לכל צורך עסקי בכל תעשייה.

יש לקומבוקס אפליקציה?

כן, אפליקציית קומבוקס מאפשרת לנציגים ולסוכני השטח שלכם לדבר עם לקוחות בכל מקום וזמן, במוקד ובשטח, כמו במקרים של ביקור טכנאי בבית הלקוח.

אפליקציית קומבוקס זמינה להורדה באפל סטור ובגוגל פליי.

להורדת האפליקצייה באפל סטור לחצו כאן

להורדת אפליקציית קומבוקס בגוגל פליי לחצו כאן

באילו שפות קומבוקס תומכת?

CommBox תומכת בלמעלה מ-22 שפות: עברית, אנגלית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, הולנדית, צרפתית, איטלקית, רוסית, סינית, יפנית, פינית, עברית, ערבית, טורקית, פולנית, רומנית, יוונית, הונגרית, בנגלית, צ’כית, תאית, וייטנאמית. כולל יישור לימין ולשמאל (RTL).

האם קומבוקס היא ספקית וואטסאפ API מורשית?

כן, קומבוקס היא השותפה הרשמית של Meta בישראל, וספקית מורשית של וואטסאפ API, שנבחרה מבין 50 חברות ברחבי העולם. קומבוקס כוללת פתרון וואטסאפ כערוץ שירות, קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ, וצ’אטבוט AI בוואטסאפ, הכל בהתאם לאישורים הנדרשים על פי וואטסאפ Meta.

אילו חברות משתמשות בקומבוקס?

פלטפורמת קומבוקס היא המובילה בשוק, הנבחרה על ידי יותר מ-300 חברות אנטרפרייז בישראל ובעולם ביניהן AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, איקאה, תדיראן, YES ועוד. השימוש בפלטפורמת קומבוקס מותאם לצרכים העסקיים של כל לקוח.

איזו אבטחה קומבוקס מספקת?

קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.

כן. קומבוקס פועלת על פי כללי הגנת הפרטיות ה-GDPR של האיחוד האירופי, הנוגעים לאיסוף, שימוש ושמירה של נתונים אישיים של משתמשים ממדינות חברות באיחוד האירופי. קומבוקס פועלת על פי דרישות הנוגעות לאישרה שהיא מקפידה על דרישות הודעה, בחירה, העברה, אבטחה, שלמות הנתונים, גישה ואכיפה של מידע. מסמכים רשמיים זמינים לפי דרישה.

CommBox עומדת בתקני ISO ו-HIPPA. לקבלת מידע נוסף על אבטחה, לחצו כאן

מחירים וחבילות

הפלטפורמה המובילה בישראל לתקשורת עם לקוחות, שירות ומכירות.

מודל התמחור שלנו

קבלו הצעת מחיר אישית המותאמת לצרכים שלכם

מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו

הסטנו 47% מהפניות ל-WhatsApp, מה שהוביל לעלייה של 10% במדד שביעות הרצון (CSAT) בתוך חצי שנה.

קומבוקס הציעה לנו פתרון שמשלב את מערכות ה CRM הקיימות שלנו ובכך עזרה לנו להגביר את הפרודוקטיביות ולהגדיל את המכירות.

המעבר לקומבוקס הניב שיפור של 98% בזמני המענה, גידול של 58% בשביעות רצון לקוח, תוך חיסכון של 35% בעלויות השירות.

מערכת Omnichannel למוקדי שירות ומכירות

תקשורת רב-ערוצית

ממשק נציג מרכזי

אוטומציה עסקית

צ'אטבוט AI - בינה מלאכותית

קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ

דשבורדים ובינה עסקית BI

קומבוקס מלווה אתכם לכל אורך הדרך
משלב האפיון, עלייה לאוויר ועד צמיחה עסקית

שאלות נפוצות

קבלו הצעת מחיר מותאמת אישית לצרכים העסקיים

מחירים וחבילות

הפלטפורמה המובילה בישראל לתקשורת עם לקוחות, שירות ומכירות.

מודל התמחור שלנו

קבלו הצעת מחיר אישית המותאמת לצרכים שלכם

מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו

הסטנו 47% מהפניות ל-WhatsApp, מה שהוביל לעלייה של 10% במדד שביעות הרצון (CSAT) בתוך חצי שנה.

קומבוקס הציעה לנו פתרון שמשלב את מערכות ה CRM הקיימות שלנו ובכך עזרה לנו להגביר את הפרודוקטיביות ולהגדיל את המכירות.

המעבר לקומבוקס הניב שיפור של 98% בזמני המענה, גידול של 58% בשביעות רצון לקוח, תוך חיסכון של 35% בעלויות השירות.

מערכת Omnichannel למוקדי שירות ומכירות

תקשורת רב-ערוצית

ממשק נציג מרכזי

אוטומציה עסקית

צ'אטבוט AI - בינה מלאכותית

קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ

דשבורדים ובינה עסקית BI

קומבוקס מלווה אתכם לכל אורך הדרך משלב האפיון, עלייה לאוויר ועד צמיחה עסקית

שאלות נפוצות

קבלו הצעת מחיר מותאמת אישית לצרכים העסקיים

קומבוקס מלווה אתכם לכל אורך הדרך
משלב האפיון, עלייה לאוויר ועד צמיחה עסקית