מודל התמחור שלנו מתחשב במספר גורמים מרכזיים כדי לספק לך את הפתרון המשתלם ביותר: מספר המשתמשים, ערוצי התקשורת המחוברים, כלי הבינה המלאכותית בשימוש, דרישות Business Intelligence (BI)
גיל רודה,
מנהל תחום תקשורת רב ערוצית בשירותי בריאות כללית
טל רז
סמנכ”לית פיתוח עסקי- הוריזון מבית אלטשולר שחם
בר סול,
ראש מערך שירות הלקוחות, HFD
עם קומבוקס תוכלו להיות זמינים 24/7 בכל ערוץ דיגיטלי: פייסבוק, אינסטגרם, SMS, מייל, צ’אט באתר, וידאו צ’אט ועוד, תוך תיעוד מלא של מסמכים והיסטוריית השיחות, לחוויה אחידה ומותאמת אישית לכל לקוח.
ניהול תקשורת הלקוחות בכל הערוצים ממקום אחד. ניתוב שיחות אוטומטי לנציג על פי זמינות ומומחיות, גישה להיסטוריית שיחות לקוח, מעבר מהיר בין ערוצים ועוד – לעבודה יעילה של נציגים, אחראי משמרת ומנהל המוקד.
צרו אוטומציות מתקדמות ללא קוד במרכז האוטומציות של קומבוקס: עם סטודיו מרכזי לבניית בוטים המחוברים לידע הארגוני, כללים עסקיים ומרכז ידע לניהול מאגר התשובות הניתן ללקוחות באמצעות צ’אטבוט AI או נציג אנושי.
קומבוקס מציעה מגוון פתרונות בינה מלאכותית לשירות לקוחות: צ’אטבוט AI, זיהוי כוונות לקוח ומתן תשובה מותאמת על פי מאגר ידע, כלי AI Assist לשיפור תשובות הנציג, סיכום שיחה אוטומטי ועוד – כולל Generative AI.
שלחו הודעות שיווקיות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור. חברו בוט לקמפיין וואטסאפ על מנת לבצע אוטומציה של תהליכי שירות ומכירה כגון חידושים, מבצעים והטבות ועוד. ניתן ליצור ולתזמן קמפיינים על פי קהלי יעד ורשימות.
ניטור של כל אינטראקציות הלקוח, הנציגים והבוטים בזמן אמת: זמן מענה ראשוני, יעילות בוטים ונציגים, שביעות רצון לקוח, קמפיינים ועוד. בצעו פילוח וניתוח עומק של מדדים מרכזיים והפיקו תובנות לשיפור קבלת ההחלטות.
CommBox (קומבוקס) היא פלטפורמת תקשורת לקוחות דיגיטלית רב-ערוצית מבוססת AI לארגוני שירות לקוחות ומכירות. קומבוקס מאפשרת לארגונים לנהל תקשורת עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים (וואטסאפ, מסנג’ר, אימייל, רשתות חברתיות, ועוד), דרך מערכת אומניצ’אנל מרכזית, המשלבת טכנולוגיות Machine Learning ו-AI – בוטים חכמים המבינים כוונות לקוח ועובדים עם נציגים אנושיים בסינרגיה מלאה תחת פלטפורמה אחת. קומבוקס מפתחת פתרונות Generative AI לשירות לקוחות, דוגמת פתרונות מבוססי ChatGPT.
קומבוקס היא השותפה הרשמית של וואטסאפ בישראל ומספקת שירות ליותר מ-300 לקוחות בישראל ובעולם ביניהם איקאה, AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, תדיראן, YES ועוד.
קומבוקס תומכת במגוון רחב של ערוצי מסרים, רשתות חברתיות, צ’אט, וידאו וקול. בין הערוצים הנתמכים: וואטסאפ, מסנג’ר, אינסטגרם, טלגרם, SMS, מייל, ועוד. ניתן להפעיל כל ערוץ בקלות ישירות מתוך המערכת.
כן, אפליקציית קומבוקס מאפשרת לנציגים ולסוכני השטח שלכם לדבר עם לקוחות בכל מקום וזמן, במוקד ובשטח, כמו במקרים של ביקור טכנאי בבית הלקוח.
אפליקציית קומבוקס זמינה להורדה באפל סטור ובגוגל פליי.
להורדת האפליקצייה באפל סטור לחצו כאן
להורדת אפליקציית קומבוקס בגוגל פליי לחצו כאן
CommBox תומכת בלמעלה מ-22 שפות: עברית, אנגלית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, הולנדית, צרפתית, איטלקית, רוסית, סינית, יפנית, פינית, עברית, ערבית, טורקית, פולנית, רומנית, יוונית, הונגרית, בנגלית, צ’כית, תאית, וייטנאמית. כולל יישור לימין ולשמאל (RTL).
פלטפורמת קומבוקס היא המובילה בשוק, הנבחרה על ידי יותר מ-300 חברות אנטרפרייז בישראל ובעולם ביניהן AIG, כלל ביטוח, ברימאג שירות, כללית שירותי בריאות, איקאה, תדיראן, YES ועוד. השימוש בפלטפורמת קומבוקס מותאם לצרכים העסקיים של כל לקוח.
כן. קומבוקס פועלת על פי כללי הגנת הפרטיות ה-GDPR של האיחוד האירופי, הנוגעים לאיסוף, שימוש ושמירה של נתונים אישיים של משתמשים ממדינות חברות באיחוד האירופי. קומבוקס פועלת על פי דרישות הנוגעות לאישרה שהיא מקפידה על דרישות הודעה, בחירה, העברה, אבטחה, שלמות הנתונים, גישה ואכיפה של מידע. מסמכים רשמיים זמינים לפי דרישה.
CommBox עומדת בתקני ISO ו-HIPPA. לקבלת מידע נוסף על אבטחה, לחצו כאן
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
