57%

מפניות הלקוח נפתרות על ידי בוט Self-Service

50%

מהשיחות למוקד
מנותבות לוואטסאפ

35%

חיסכון בעלויות
תפעוליות

57%

מפניות הלקוח נפתרות על ידי בוט Self-Service

50%

מהשיחות למוקד
מנותבות לוואטסאפ

35%

חיסכון בעלויות
תפעוליות

5739394-200

עם קומבוקס, עברנו טרנספורמציה דיגיטלית רחבה לשירות בוואטסאפ ב-1,000 מרפאות ו-14 בתי חולים. פתרנו 47% מפניות המבוטחים בוואטסאפ באופן אוטומטי, והגדלנו את שביעות רצון הלקוחות ב-10% תוך 6 חודשים".

גיל רודה, מנהלת תחום תקשורת רב-ערוצית שירותי בריאות כללית

קראו איך כללית הובילה מהפכה בשירות למבוטח

לוגיסטיקה, גודל קטן (1 - 500)

HFD לוגיסטיקה שיפרה ב-98% את ה-SLA ואת שביעות רצון הלקוח ב-58% 

ביטוח, גודל גדול (1000 - 5000+)

נבחרת הצ'אטבוטים של כלל ביטוח מנהלת 57% מהפניות בוואטסאפ בנושאי ביטוח

שירותי בריאות ותרופות, גודל אנטרפרייז (1000 - 5000+)

הטרנספורמציה הדיגיטלית של כללית: 1000 מרפאות ו-14 בתי חולים בערוץ וואטסאפ מרכזי

מזון ומוצרי צריכה , גודל בינוני (500 - 1000)

איך שטראוס מים שיפרה את שיעורי הגיוס ב-20% באמצעות אוטומציה ובוט חכם לגיוס עובדים

תקשורת , גודל גדול (1000 - 5000+)

משירות טלפוני לדיגיטלי: איך HOT הכפילה את יעילות נציגי השירות ושילבה Self-Service

קמעונאות ומסחר אלקטרוני, ייצור,
גודל גדול (1000 - 5000+)

איקאה ניתבה 50% מהשיחות לשירות דיגיטלי  בצ'אט ובוואטסאפ, עם בוט חכם לשירות ומכירות

קמעונאות ומסחר אלקטרוני, גודל בינוני (500 - 1000)

ברימאג שיפרה את שביעות הרצון פי 8 והזניקה את המכירות ב-30% תוך חיסכון של 18% בעלויות 

רכב, גודל קטן (1 - 500)

לובינסקי עברה לניהול מכירות אוטומטי באמצעות בוט חכם למכירות וטיוב לידים בוואטסאפ

גודל גדול (1000 - 5000+)

פלאפון עוברת לשירות מהיר בזק באמצעות פייסבוק מסנג'ר

גודל קטן (1-500)

מהפכת התשלומים של בנקארד: שירות ומכירות דרך בוט בוואטסאפ, עם אינטגרציה ותיעוד ב-CRM

קמעונאות ומסחר אלקטרוני, גודל בינוני (500-1000)

תדיראן מיזגה את ערוצי השירות ופתרה 46% מהפניות עם בוט בוואטסאפ

5739394-200

המעבר לקומבוקס הניב שיפור של 98% בזמני המענה, גידול של 58% בשביעות רצון לקוח, תוך חיסכון של 35% בעלויות השירות - הכל עם בוט בוואטסאפ שפותר 85% מהפניות בנושאי חבילות ומשלוחים, ונציגים שזמינים בעת הצורך.

בר סול, ראש מערך שירות הלקוחות, HFD

קראו איך HFD הובילה מהפכה בשירות הלקוחות ושיפרה משמעותית את חווית הנציג.

ספקו חווית לקוח יוצאת דופן תוך
שיפור היעילות העסקית