שפרו את חווית השירות למבוטחים וטפלו במהירות בפניות באמצעות שירות לקוחות בוואטסאפ. הטמיעו בוט AI לאוטומציה של שירותים חיוניים: זימון תורים, חידוש מרשמים ועוד, הכל באמצעות פלטפורמת אומניצ'אנל ייעודית לארגוני בריאות.
גידול בשביעות רצון המבוטחים
מהשיחות לשירות הלקוחות נותבו לערוצים דיגיטליים
מהפניות נפתרות עם בוט Self-Service בוואטסאפ
אפשרו למבוטחים לקבל שירות רפואי מתקדם במגוון רחב של ערוצים דיגיטליים: וואטסאפ, מסנג'ר, צ'אט, מדיה חברתית, וידאו צ'אט ועוד. קומבוקס מאחדת את פניות המבוטחים מכל הערוצים בממשק אומניצ'אנל (רב-ערוצי) מרכזי, ומאפשרת מתן חוויה אישית לכל מבוטח.
אפשר למבוטחים לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי בוואטסאפ: זימון תורים, בקשת מסמכים, חידוש מרשמים, ועוד. קומבוקס מספקת מגוון כלים לייעול תהליכי השירות, כולל בוט AI מתקדם המטפל בפניות המבוטחים 24/7, ומאגר ידע המספק לנציגים ועובדי מרפאה תשובות מוכנות מראש למענה לפניות שירות.
גיל רודה, מנהל תחום תקשורת רב ערוצית בשירותי בריאות כללית
CommBox מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
