CommBox Logo transparent

קומבוקס לקופות חולים וארגוני בריאות

שירותי בריאות דיגיטליים
לחוויה מצוינת לכל מבוטח

שפרו את חווית השירות למבוטחים וטפלו במהירות בפניות באמצעות שירות לקוחות בוואטסאפ. הטמיעו בוט AI לאוטומציה של שירותים חיוניים: זימון תורים, חידוש מרשמים ועוד, הכל באמצעות פלטפורמת אומניצ'אנל ייעודית לארגוני בריאות.

28%

גידול בשביעות רצון המבוטחים

+50%

מהשיחות לשירות הלקוחות נותבו לערוצים דיגיטליים

47%

מבקשות המטופלים נפתרות עם בוט AI
ב-Self-Service

Clalit-logo- commbox
Leumit_logo_new_ commbox
meuhedet_logo_english commbox
Macabi commbox
israel-health-ministry_commbox.

תקשורת בריאה עם לקוחות בכל ערוץ, זמן ומקום

אפשרו למבוטחים לקבל שירות רפואי מתקדם במגוון רחב של ערוצים דיגיטליים: וואטסאפ, מסנג'ר, צ'אט, מדיה חברתית, וידאו צ'אט ועוד. קומבוקס מאחדת את פניות המבוטחים מכל הערוצים בממשק אומניצ'אנל (רב-ערוצי) מרכזי, ומאפשרת מתן חוויה אישית לכל מבוטח.

Healthcare- commbox
Healthcare-Bot-automation- commbox

שירותי בריאות חיוניים 24/7
עם בוט AI ל-Self-Service

אפשר למבוטחים לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי בוואטסאפ: זימון תורים, בקשת מסמכים, חידוש מרשמים, ועוד. קומבוקס מספקת מגוון כלים לייעול תהליכי השירות, כולל בוט AI מתקדם המטפל בפניות המבוטחים 24/7, ומאגר ידע המספק לנציגים ועובדי מרפאה תשובות מוכנות מראש למענה לפניות שירות.

מגוון שירותים למבוטח

  • זימון תורים
  • תזכורות והתראות
  • חידוש מרשמים
  • תוצאות בדיקות מעבדה
  • איתור שירותים ומרפאות
  • וידאו צ'אט עם רופא 
  • זמינות 24/7
healthcare commbox
5739394-200

עם קומבוקס, עברנו טרנספורמציה דיגיטלית רחבה לשירות בוואטסאפ. חיברנו 4,000 נציגי שירות, 1000 מרפאות קהילה ו-14 מרכזים רפואיים לוואטסאפ, ובכך שיפרנו את חווית המבוטח וזמן הטיפול בפניות. שביעות רצון המבוטחים גדלה ב-28%, כשהפניות ממבוטחי כללית מנוהלת כולה בפלטפורמת האומניצ'אנל של קומבוקס.

גיל רודה, מנהל תחום תקשורת רב ערוצית בשירותי בריאות כללית

קיראו איך כללית שיפרה משמעותית את איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.

commbox health industry

פרטיות המבוטח ואבטחת המידע בראש סדר העדיפויות

CommBox מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.

ISO-27001
iso-27701
HIPAA compliant
gdpr
CYBER-ESSENTIALS
vpat-icon-1024x1024

הדור הבא של שירותי
הבריאות הדיגיטליים

מוצרים

צרו צ'אטבוטים לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

התאם את קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות של פלטפורמת קומבוקס

פתרונות
מרכז הידע
עלינו
שפה

כבר יש לך חשבון? להתחבר