fbpx

פלטפורמת תקשורת
רב-ערוצית לעסקים

קומבוקס הינה מערכת ניהול לקוחות מתקדמת לעסקים המייעלת את השירות שלכם על ידי תהליכי אוטומציה מתקדמים.

התחל עכשיו

עבור שירות לקוחות

שים את הלקוחות שלך בעדיפות הראשונה. שדרג את שירותי תמיכת הלקוחות שלך ואפשר ללקוחות לתקשר איתך מתי ואיך שנח בעבורם.
למידע נוסף

תהליכים עסקיים אוטומטיים

שילוב של בוטים ובינה מלאכותית מאפשר לכם להפתיע את הלקוחות לנתב, לשלוט, לנטר, לייעל את המערכת ולהגיע לתוצאות בסטנדרטים חדשים.
למידע נוסף

למכירות

להמיר לקוחות במהירות ולהטמיע את האסטרטגיה הרב-ערוצית היעילה ביותר עבור הארגון שלך בעזרת כלים מתקדמים.
למידע נוסף

פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת

ניהול תקשורת חלקה בין שיווק מכירות IT, תמיכת לקוחות, בכל זמן ומצב. בוטים, מיילים, צ'אט, שיחות וידאו, הודעות, מדיה חברתית ועוד: קומבוקס גורמת ללקוחות שלכם להרגיש ולדעת שאתם ממש כאן בשבילם.

חלק מהלקוחות המאושרים שלנו

תכונות הפלטפורמה

דברו עם הלקוחות שלכם

לא עוד תוכנת ניהול טלפונים: ממשק ניהול הדיאלוג הרב- ערוצי שלכם מאפשר לשירות לדלג בין כלי התקשורת השונים (מטלפון , וידאו ועד מייל, צ'ט וסושיאל) תוך שמירה על רציפות מידע ויכולת ניתוב מרבית.

אימייל והעברת הודעות
מדיה חברתית
צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט
וידאו צ'אט וקול
קול
למד עוד

לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה

מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירה. קומבוקס מציעה תיבת הדואר אחת חכמה לצוותים. מעוצבת במיוחד לעסק שלכם בצורה רב-ערוצית מתקדמת, כל הערוצים והשיחות נמצאים במקום אחד, SLA, משימות, תיוג וניתוב סופר קל ויעיל.

תיבת דואר נכנס חכמה
שיתוף פעולה קבוצתי
טפסים וגלישה משותפת
ניתוב לעובד הרלוונטי
מאגר הידע ושימורי תגובות
למד עוד

אוטומציה

השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים כדי להעניק חווית שירות לקוחות מעולה בעזרת צאט בוט רב-ערוצי המתבסס על הבנת כוונות לקוח. יחד עם זאת תוכלו לתכנן כללי אוטומציה המופעלים על ידי התנהגות משתמש ולייעל את העבודה בארגון שלכם.

צ'אט בוט רב-ערוצי
הבנת כוונות הלקוח
כללי אוטומציה המופעלת על-ידי התנהגות משתמש
למד עוד

מדדו

תוכנת ניהול שירות הלקוחות שלנו מצוידת במערכת ניתוח ודיווח המאפשרת לך לפקח על כל היבט התקשורת עם הלקוחות שלך, וייעל את כל כוח העבודה שלך כדי לקבל החלטות טובות יותר.

מערכת דיווח
התובנות והניתוחים של שירות הלקוחות
מעקב שביעות רצון
למד עוד

אינטגרציה

קומבוס היא פלטפורמה גמישה ופתוחה. כבר הצלחנו לשלב את קומבוקס עם רוב מערכות הארגונים הגדולים. שילוב עם המערכות הפנימיות הקיימות מתבצע במהירות ובקלות, הן בצד השרת והן בצד הלקוח.

התממשקות קלה ומהירה לכל המערכות בארגון שלכם

קומבוקס ממתממשקת בקלות עם מערכת ניהול הלקוחות הקיימת בארגון שלכם, ומערכות פנימיות נוספות כדי לספק ממשק אחד קל ונח לשימוש שהנציגים שלכם ישמחו לעבוד עליו. ההתממשקות נעשית בצורה קלה ויעילה וכל ערוץ תקשורת יתעדכן אוטומטית ובסינכרון מלא עם שאר המערכות הקיימות בארגון שלכם. ההתממשקות כוללת תיבת שיחות חכמה עם לקוחות, ושליטה מלאה על כל ערוצי השיחה הקיימים עם הלקוחות שלכם.