פלטפורמת תקשורת לקוחות
רב-ערוצית לחברות

נהלו מערכות יחסים יוצאות דופן עם הלקוחות שלכם באמצעות קומבוקס. מוקד דיגיטלי רב-ערוצי לעסקים, לתקשורת עם נציגים, ותקשורת אוטומטית באמצעות בוטים.

התחל עכשיו
blank
blank

עבור שירות לקוחות

שים את הלקוחות שלך בעדיפות הראשונה. שדרג את שירותי תמיכת הלקוחות שלך ואפשר ללקוחות לתקשר איתך מתי ואיך שנח בעבורם.
למידע נוסף
blank

תהליכים עסקיים אוטומטיים

שילוב של בוטים ובינה מלאכותית מאפשר לכם להפתיע את הלקוחות לנתב, לשלוט, לנטר, לייעל את המערכת ולהגיע לתוצאות בסטנדרטים חדשים.
למידע נוסף
blank

למכירות

להמיר לקוחות במהירות ולהטמיע את האסטרטגיה הרב-ערוצית היעילה ביותר עבור הארגון שלך בעזרת כלים מתקדמים.
למידע נוסף

פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת

פלטפורמה רב-ערוצית מתקדמת המבוססת בינה מלאכותית. ספקו שירות לקוחות מיידי וחווית לקוח אחידה באמצעות פלטפורמת תקשורת הלקוחות של קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ, אס.אם.אס, רשתות חברתיות, צ'אט, אימייל, וידאו, ועוד. כל השיחות מתנהלות בצורה אפקטיבית ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.

blank

חלק מהלקוחות המאושרים שלנו

blank
blank
blank
blank
blank
blank

תכונות הפלטפורמה

blank

דברו עם הלקוחות שלכם

לא עוד תוכנת ניהול טלפונים: ממשק ניהול הדיאלוג הרב- ערוצי שלכם מאפשר לשירות לדלג בין כלי התקשורת השונים (מטלפון , וידאו ועד מייל, צ'ט וסושיאל) תוך שמירה על רציפות מידע ויכולת ניתוב מרבית.

blank
אימייל והעברת הודעות
blank
מדיה חברתית
blank
צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט
blank
וידאו צ'אט וקול
blank
קול
WhatsApp
למד עוד

לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה

מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירה. קומבוקס מציעה תיבת הדואר אחת חכמה לצוותים. מעוצבת במיוחד לעסק שלכם בצורה רב-ערוצית מתקדמת, כל הערוצים והשיחות נמצאים במקום אחד, SLA, משימות, תיוג וניתוב סופר קל ויעיל.

blank
תיבת דואר נכנס חכמה
blank
שיתוף פעולה קבוצתי
blank
טפסים וגלישה משותפת
blank
ניתוב לעובד הרלוונטי
blank
מאגר הידע ושימורי תגובות
למד עוד
blank
blank

אוטומציה

השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים כדי להעניק חווית שירות לקוחות מעולה בעזרת צאט בוט רב-ערוצי המתבסס על הבנת כוונות לקוח. יחד עם זאת תוכלו לתכנן כללי אוטומציה המופעלים על ידי התנהגות משתמש ולייעל את העבודה בארגון שלכם.

blank
צ'אט בוט רב-ערוצי
blank
הבנת כוונות הלקוח
blank
כללי אוטומציה המופעלת על-ידי התנהגות משתמש
למד עוד

מדדו

תוכנת ניהול שירות הלקוחות שלנו מצוידת במערכת ניתוח ודיווח המאפשרת לך לפקח על כל היבט התקשורת עם הלקוחות שלך, וייעל את כל כוח העבודה שלך כדי לקבל החלטות טובות יותר.

blank
מערכת דיווח
blank
התובנות והניתוחים של שירות הלקוחות
blank
מעקב שביעות רצון
למד עוד
blank

קומבוקס בעיתונות

blank
blank
blank
blank
blank
blank

הלקוחות שלנו מספרים

blank

אביתר אשר מנהל שיווק ודיגיטל We4G

"כמותג שמאמין ב-Digital First ומיישם זאת מיומו הראשון, בחרנו בקומבוקס לאחר שבדקנו לא מעט פתרונות אחרים בשוק. ההתמשקות למספר רב של ערוצי דיגיטל, יכולות הניהול, תפעול והאנליטיקה שהמערכת נותנת, התמיכה המצוינת שאנשי קומבוקס נותנים לנו בכל עת, והכי חשוב - שביעות הרצון של הלקוחות שלנו והשימוש ההולך וגובר שלהם בערוצי השירות הדיגיטליים, מדברים בעד עצמם."

blank

רונה אבן- דיאטנית קלינית Bs.c מנהלת 'אמא חוזרת לג'ינס'

"בעקבות השימוש בקומבוקס זמן ההמתנה של הלקוחות שלנו התקצר ובנוסף תפוקת הנציגים שלנו עלתה (בעיקר בזמן ששירות הלקוחות שלנו עבד מהבית)."

blank

אליעם כרמלי מנכ"ל ברלינגטון - רשת בתי ספר לאנגלית

"הודות לקומבוקס אנו יכולים לתקשר עם הלקוחות שלנו באמצעות תיבת דואר נכנס חכמה אחת לכל הערוצים הדיגיטליים. אין עוד משימות שחוזרות על עצמן! לא עובדים יותר עם ממשקים מרובים! זה באמת עוזר להגדיל את תפוקת הנציגים במוקד ולשמח את הלקוחות שלנו!"

blank

יובל גולדשטיין אחראי דיגיטל בשירות הלקוחות תאגיד המים - מי הוד השרון

"האפשרות לשלב את מודול הוואטסאפ של קומבוקס במסגרת השירותים שאנו נותנים לתושבי הוד השרון, תרם לנו לקשר של תאגיד המים עם התושבים ,העלה את רמת השירות והזמינות והרחיב את הכלים גם בימים אלו של קורונה."

blank

אלעד מזרחי מנהל דיגיטל אלדן

"מערכת קומבוקס אפשרה ללקוחות שלנו לפנות אלינו בשלל ערוצים ובכך שיפרה את מערך השירות שלנו וגרמה ללקוחות לקבל שירות איכותי ומהיר יותר מבעבר."

blank

כנרת ראובנוב מנהלת דיגיטל ושירות פלאפון

"באמצעות הפלטפורמה של קומבוקס ווואטסאפ לעסקים הצלחנו לשנות את עולם שירות הלקוחות בישראל. על ידי כך שאימצנו את הטכנולוגיה של קומבוקס נהפכנו לארגון עדכני ונגיש ללקוחות. זה תמיד היה חשוב לנו להיות נגישים בכל דרך, במיוחד בערוץ בו הלקוחות שלנו נמצאים ובאמציות קומבוקס אנו עושים זאת בצורה היעילה, והנוחה ביותר."

blank

רועי אלוני סמנכ"ל איקומרס שוק העיר (ט.ע.מ.ס.) בע"מ

"בזכות החוויה הטובה שעברתי כלקוח, לפני מספר חודשים החלטתי להכניס את מערכת קומבוקס לעבודה במוקד שירות לקוחות האונליין שלנו. מאז לא הבטנו לאחור! למעלה מ-90% מהתקשורת מול הלקוחות מתבצעת באמצעות קומבוקס וכולם מרוצים - גם הלקוחות. אנו מקבלים פידבקים מלקוחות שמרוצים מהשירות המהיר וקבלת פתרונות באמצעות הצ'אט, ללא המתנה ארוכה בטלפון עם מוסיקה מעצבנת ותפריטים אינסופיים. קומבוקס מאפשרת לכל נציג שירות לקוחות לשוחח במקביל עם מספר לקוחות ומייעלת את העבודה באופן משמעותי. עושים הרבה יותר בפחות זמן!"

קומבוקס מתממשקת בקלות עם כל המערכות הקיימות בארגון שלך, ומספקת סביבת עבודה אחידה ויעילה עבור העובדים שלך. התממשקות עם יישומים קיימים וערוצים חדשים מתבצעת בקלות ובמהירות כמו כן גם הוספה אוטומטית של כל ערוץ וערוץ למערכות הקיימות בארגון שלכם. האינטגרציה כוללת את תיבת הדואר החכמה של קומבוקס, ערוצי שיחה, מסכי ערוצי דיגיטל, אינטראקציה ואטומטית, ועוד.

Surprise!
We have rebranded blank

Thank you BumpYard. Hello CommBox

Say hello to CommBox.io, the intelligent customer communication center for live and automated interactions.

We’re extremely excited to announce that we have changed our company name to CommBox. It’s still the same company with the same awesome people! just a new name, a fresh look, and a brighter future.

Read full story
blank