תקשורת יוצאת דופן
עם הלקוחות שלכם
בכל הערוצים הדיגיטליים

חזקו את מערכות היחסים עם הלקוחות שלכם באמצעות קומבוקס. מוקד דיגיטלי רב-ערוצי לעסקים, לתקשורת עם נציגים ותקשורת אוטומטית באמצעות בוטים.

התחל עכשיו
blank
blank

עבור שירות לקוחות

הציבו את הלקוחות שלכם בעדיפות ראשונה. שדרגו את השירות והתמיכה ללקוחות ואפשרו להם לדבר אתכם בכל ערוץ תקשורת בזמן שנוח עבורם.
למידע נוסף
blank

תהליכים עסקיים אוטומטיים

בוטים המבוססים על בינה מלאכותית ויכולות למידת מכונה מאפשרים לכם לשפר את השירות ללקוח ולהגיע לתוצאות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
למידע נוסף
blank

למכירות

המירו לידים ללקוחות במהירות בעזרת כלים מתקדמים לתקשורת דיגיטלית רב-ערוצית והגשימו את היעדים העסקיים של הארגון שלכם.
למידע נוסף

פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת

פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית לתקשורת הלקוחות שלכם בכל הערוצים הדיגיטליים. ספקו שירות לקוחות מהיר וחוויית לקוח אחידה באמצעות קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ, SMS, רשתות חברתיות, צ'אט, אימייל, וידאו, ועוד. כל השיחות מנוהלות בצורה יעילה ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.

blank

חלק מהלקוחות המאושרים שלנו

blank
blank
blank
blank
blank
blank

תכונות הפלטפורמה

blank

דברו עם הלקוחות שלכם

לא תוכנה לניהול מוקדים טלפוניים! קומבוקס מציעה ממשק ניהול חכם המאפשר לכם לעבור בין כלי תקשורת שונים (טלפון, וידאו, מייל, וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר וכד') תוך שמירה על כל המידע מכל האינטארקציות במקום אחד.

blank
אימייל והעברת הודעות
blank
מדיה חברתית
blank
צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט
blank
וידאו צ'אט וקול
blank
קול
blank
WhatsApp
למד עוד

לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה

מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירות. קומבוקס מציעה תיבת דואר חכמה שתוכננה במיוחד כדי להעניק חוויית שירות מהמעלה הראשונה. לצוותי השירות שלכם זמינות כל השיחות במקום אחד והם יכולים לנתב שיחות, לצמצם את זמן הטיפול בפניות, ולספק שירות יעיל בקלות.

blank
תיבת דואר נכנס חכמה
blank
שיתוף פעולה קבוצתי
blank
טפסים וגלישה משותפת
blank
ניתוב לעובד הרלוונטי
blank
מאגר הידע ושימורי תגובות
למד עוד
blank
blank

אוטומציה

השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים וצ'אט בוטים חכמים כדי להעניק חוויית שירות מעולה המבוססת על הבנת כוונות הלקוח. הגדירו חוקים לתהליכים אוטומטיים המופעלים בהתאם למילות מפתח והתנהגות משתמש וייעלו את תהליכי העבודה בארגון שלכם.

blank
צ'אט בוט רב-ערוצי
blank
הבנת כוונות הלקוח
blank
כללי אוטומציה המופעלת על-ידי התנהגות משתמש
למד עוד

מדדו

קומבוקס מצוידת ביכולות ניתוח ובקרת נתונים המאפשרות לכם לנטר כל הודעה, להפיק תובנות על התקשורת עם הלקוחות שלכם, לייעל את כוח העבודה ולקבל החלטות טובות יותר על בסיס נתונים מדויקים.

blank
מערכת דיווח
blank
התובנות והניתוחים של שירות הלקוחות
blank
מעקב שביעות רצון
למד עוד
blank

קומבוקס בעיתונות

הלקוחות שלנו מספרים

blank

חן כהן, מנהלת פניות הציבור, ברימאג

"כללי האוטומציה של קומבוקס אפשרו לנו לנתב שיחות לבוט או לנציג בדיגיטל ולקצר את זמן המענה במאות אחוזים. ראינו שיפור משמעותי בשביעות רצון העובדים ומצד הלקוחות שזכו למענה יעיל יותר".

blank

אבי בן הרוש, מנהל טכנולוגיות וחווית מטופל, מכבי שירותי בריאות

"לפני קומבוקס התמודדנו עם כמות ניירת עצומה ולנציגים שלנו נדרש זמן רב להדריך לקוחות איך לחתום על מסמכים. לכן הטמענו את פתרון החתימה הדיגיטלית של קומבוקס וחיברנו את הפלטפורמה ל-CRM שלנו. כך יכולנו לשלוח ללקוחות מסמכים מותאמים אישית עם הפרטים שלהם ולהחתים אותם מרחוק בקלות. כיום, אנחנו לא צריכים לסרוק מסמכים, הם מועברים מכל ערוצי השירות שלנו ונשמרים אוטומטית במערכות שלנו. הלקוחות שלנו מרוצים יותר, הנציגים שלנו יעילים יותר, ואנחנו כארגון ירוקים יותר".

blank

טל גלאון, F.R.C Manager
רשת מלונות פתאל

"ביקושי שיא למלונות בין גלי התחלואה הובילו לגידול חד בפניות הטלפוניות ולעומסים על מוקדי השירות שלנו. קומבוקס אפשרה לנו להשיב לאורחים שלנו בוואטסאפ, במסנג'ר ובערוצים דיגיטליים נוספים. כך הצלחנו לנהל ביעילות את המענה ללקוחות בכל שעות היממה ולהציע ללקוחות לינה איכותית בדילים משתלמים".


blank

איקאה


"קומבוקס בנתה עבורנו צ'אט בוט שמאפשר לנו להציע מגוון פעולות ושירותים ישירות מתוך הצ'אט. בהודעה פשוטה לבוט הלקוח מקבל את כל המידע בכל זמן ומכל מקום שנוח לו ואינו תלוי בשיחה טלפונית עם נציג אנושי, מה שחוסך זמן ללקוח".

blank

רינת רוסו, מנהלת מועדון מטמון ומוקד רשות הטבע והגנים

"קומבוקס אפשרה לנו כארגון להעביר את ערוצי הפנייה הדיגיטליים למערכת אחת קלה לתפעול המאפשרת לנו להעניק שירות דיגיטלי לפניות במגוון ערוצים דיגיטליים כמו דוא"ל, וואטסאפ ופייסבוק שנוחים וזמינים לפונים והפונות שלנו. המערכת מאפשרת לנציגים ולנציגות במוקד לענות בפשטות ובקלות, לקבל תמונות, קבצי קול ומיקום. זו רמה אחרת של שרות ואנחנו גאים להיות המוקד הראשון בקרב המשרדים הממשלתיים שמשתמש בפלטפורמה".

blank

ברק חן, מנהל שירות לקוחות
סמארט סקול

"השימוש בוואטסאפ לעסקים דרך קומבוקס הפחית משמעותית את היקף השיחות הנכנסות לטובת הדיגיטל ואפשר לנו לנהל קשר רציף עם לקוחות. חוויית הלקוח שלנו השתנתה מקצה לקצה".

blank

אלירן הררי, מנהל שירות לקוחות ברלינגטון

"מאז שעברנו לדיגיטל עם קומבוקס, ראינו צמיחה של מאות אחוזים בפניות הדיגיטליות למוקדי השירות ושיפור של עשרות אחוזים בזמן המענה ללקוח ובשביעות הרצון מהשירות. ניצול עמודת הנציג שלנו הפך ליעיל יותר, הן ביכולת עבודת הנציג ובכלל בפלטפורמה הנותנת תחושה אישית ללקוח וזמינה עבורו בזמן שנוח לך. יכולת המדידה של המנהלים מדויקת פר לקוח ומאפשרת הפקת לקחים ושיפור השירות להמשך. אין לי ספק שללא המערכת הזו השירות היה בחוויה שונה ללקוחות שלנו ומדובר על מערכת שתמיד דואגת לפתח ולשכלל את המוצר שלה בהתאם לתנועת וצורך השוק".

blank

כלל ביטוח ופיננסים


"הצ'אט בוטים של קומבוקס בוואטסאפ שהוטמעו במסגרת פלטפורמת השירות שלנו מאפשרים לנו להעניק ללקוחותינו שירות איכותי ומקצועי ומענה מהיר 24/7 גם בשעות הלילה כשהמוקדים אינם פעילים, במגוון תחומי הפעילות של החברה".

קומבוקס מתממשקת בקלות עם כל המערכות הקיימות בארגון שלכם ומספקת סביבת עבודה אחידה ויעילה עבור העובדים. תוכלו לחבר את קומבוקס למערכות הקיימות בארגון שלכם להוסיף ערוצי תקשורת חדשים למערכות הקיימות. האינטגרציה כוללת את תיבת הדואר החכמה של קומבוקס, ערוצי הדיגיטל, מסכי שיחה ועוד.

Surprise!
We have rebranded blank

Thank you BumpYard. Hello CommBox

Say hello to CommBox.io, the intelligent customer communication center for live and automated interactions.

We’re extremely excited to announce that we have changed our company name to CommBox. It’s still the same company with the same awesome people! just a new name, a fresh look, and a brighter future.

Read full story
blank