עבור שירות לקוחות
תהליכים עסקיים אוטומטיים
למכירות
פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת
פלטפורמה רב-ערוצית מתקדמת המבוססת בינה מלאכותית. ספקו שירות לקוחות מיידי וחווית לקוח אחידה באמצעות פלטפורמת תקשורת הלקוחות של קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ, אס.אם.אס, רשתות חברתיות, צ'אט, אימייל, וידאו, ועוד. כל השיחות מתנהלות בצורה אפקטיבית ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.
חלק מהלקוחות המאושרים שלנו
תכונות הפלטפורמה
דברו עם הלקוחות שלכם
לא עוד תוכנת ניהול טלפונים: ממשק ניהול הדיאלוג הרב- ערוצי שלכם מאפשר לשירות לדלג בין כלי התקשורת השונים (מטלפון , וידאו ועד מייל, צ'ט וסושיאל) תוך שמירה על רציפות מידע ויכולת ניתוב מרבית.
לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה
מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירה. קומבוקס מציעה תיבת הדואר אחת חכמה לצוותים. מעוצבת במיוחד לעסק שלכם בצורה רב-ערוצית מתקדמת, כל הערוצים והשיחות נמצאים במקום אחד, SLA, משימות, תיוג וניתוב סופר קל ויעיל.
אוטומציה
השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים כדי להעניק חווית שירות לקוחות מעולה בעזרת צאט בוט רב-ערוצי המתבסס על הבנת כוונות לקוח. יחד עם זאת תוכלו לתכנן כללי אוטומציה המופעלים על ידי התנהגות משתמש ולייעל את העבודה בארגון שלכם.
מדדו
תוכנת ניהול שירות הלקוחות שלנו מצוידת במערכת ניתוח ודיווח המאפשרת לך לפקח על כל היבט התקשורת עם הלקוחות שלך, וייעל את כל כוח העבודה שלך כדי לקבל החלטות טובות יותר.
אינטגרציה
קומבוקס היא פלטפורמה גמישה ופתוחה. כבר הצלחנו לשלב את קומבוקס עם רוב מערכות הארגונים הגדולים. שילוב עם המערכות הפנימיות הקיימות מתבצע במהירות ובקלות, הן בצד השרת והן בצד הלקוח.
התממשקות קלה ומהירה לכל המערכות בארגון שלכם
קומבוקס ממתממשקת בקלות עם מערכת ניהול הלקוחות הקיימת בארגון שלכם, ומערכות פנימיות נוספות כדי לספק ממשק אחד קל ונח לשימוש שהנציגים שלכם ישמחו לעבוד עליו. ההתממשקות נעשית בצורה קלה ויעילה וכל ערוץ תקשורת יתעדכן אוטומטית ובסינכרון מלא עם שאר המערכות הקיימות בארגון שלכם. ההתממשקות כוללת תיבת שיחות חכמה עם לקוחות, ושליטה מלאה על כל ערוצי השיחה הקיימים עם הלקוחות שלכם.