עבור שירות לקוחות
תהליכים עסקיים אוטומטיים
למכירות
פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת
פלטפורמה רב-ערוצית מתקדמת המבוססת בינה מלאכותית. ספקו שירות לקוחות מיידי וחווית לקוח אחידה באמצעות פלטפורמת תקשורת הלקוחות של קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ, אס.אם.אס, רשתות חברתיות, צ'אט, אימייל, וידאו, ועוד. כל השיחות מתנהלות בצורה אפקטיבית ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.
חלק מהלקוחות המאושרים שלנו
תכונות הפלטפורמה
דברו עם הלקוחות שלכם
לא עוד תוכנת ניהול טלפונים: ממשק ניהול הדיאלוג הרב- ערוצי שלכם מאפשר לשירות לדלג בין כלי התקשורת השונים (מטלפון , וידאו ועד מייל, צ'ט וסושיאל) תוך שמירה על רציפות מידע ויכולת ניתוב מרבית.
לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה
מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירה. קומבוקס מציעה תיבת הדואר אחת חכמה לצוותים. מעוצבת במיוחד לעסק שלכם בצורה רב-ערוצית מתקדמת, כל הערוצים והשיחות נמצאים במקום אחד, SLA, משימות, תיוג וניתוב סופר קל ויעיל.
אוטומציה
השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים כדי להעניק חווית שירות לקוחות מעולה בעזרת צאט בוט רב-ערוצי המתבסס על הבנת כוונות לקוח. יחד עם זאת תוכלו לתכנן כללי אוטומציה המופעלים על ידי התנהגות משתמש ולייעל את העבודה בארגון שלכם.
מדדו
תוכנת ניהול שירות הלקוחות שלנו מצוידת במערכת ניתוח ודיווח המאפשרת לך לפקח על כל היבט התקשורת עם הלקוחות שלך, וייעל את כל כוח העבודה שלך כדי לקבל החלטות טובות יותר.
קומבוקס בעיתונות
אינטגרציות נתמכות
קומבוקס מתממשקת בקלות עם כל המערכות הקיימות בארגון שלך, ומספקת סביבת עבודה אחידה ויעילה עבור העובדים שלך. התממשקות עם יישומים קיימים וערוצים חדשים מתבצעת בקלות ובמהירות כמו כן גם הוספה אוטומטית של כל ערוץ וערוץ למערכות הקיימות בארגון שלכם. האינטגרציה כוללת את תיבת הדואר החכמה של קומבוקס, ערוצי שיחה, מסכי ערוצי דיגיטל, אינטראקציה ואטומטית, ועוד.