הישארו מעודכנים בטרנדים ובתחזיות עם מאמרים ומידע פרקטי להצלחה בעולמות השירות, חווית הלקוח והמכירות.
הלקוחות לא עונים? להשיג לקוחות חדשים זו משימה לא פשוטה, אך בהחלט אפשרית אם תפנו ללקוחות בערוץ האהוב עליהם ביותר – וואטסאפ. אז מה הופך את וואטסאפ לערוץ כה מוצלח ואיך תוכלו להטמיע אותו במוקד השירות שלכם? הנה כל הפרטים אחד הקשיים המשמעותיים כיום של מוקדי שירות הוא לגרום ללקוחות לענות לטלפון, בין אם אתם […]
...סיבות לנטישת לקוחות נטישת לקוחות גורמת לעסקים בארה”ב להפסיד 136.8 מיליארד דולר מדי שנה – למרות שניתן למנוע אותה בעזרת פתרונות טכנולוגיים הקיימים בשוק. שיעור הנטישה הממוצע משתנה לפי ענף, בענף הקמעונאות לדוגמה, הממוצע הוא 22% בשנה – 1 מכל 5 לקוחות עוזב! בואו נעיף מבט בכמה סיבות לנטישת לקוחות ואיך לשמר אותם. שירות לקוחות גרוע 42% מהצרכנים רואים […]
...ממוקדי השירות עוברים לדיגיטל מאות חברות ומוקדים טלפוניים כבר עברו לדבר עם לקוחות בוואטסאפ ובערוצים נוספים דרך קומבוקס, פלטפורמת תקשורת חכמה המייעלת את תהליכי השירות והמכירה, מבטלת את הצורך בעשרות נציגים וחוסכת עלויות יקרות תוך מתן חוויית לקוח מותאמת אישית. התוצאות מדהימות: 99% שיפור בזמן המענה ללקוחות, 50% מהפניות מטופלות באופן אוטומטי, ושביעות הרצון מזנקת […]
...שירות לקוחות בוואטסאפ...
קומבוקס משיקה סקרים אוטומטיים בוואטסאפ מוקדי שירות הלקוחות שלכם כל הזמן נדרשים לעמוד במבחן הביצוע – להיות מהירים, יעילים, נגישים וחדשניים. כאן תקשורת הלקוחות שלכם משחקת תפקיד קריטי – הדרך בה אתם מתקשרים ומספקים שירות משליכה על שביעות רצון הלקוחות, נאמנותם למותג שלכם ולבסוף על שורת הרווח. קשרי הלקוחות שלכם חשובים לנו, ולכן עמלנו בקומבוקס […]
...לבדוק את שירות הלקוחות כנותני שירות, עליכם לספק מענה מעולה ללקוחות בכל זמן ומקום. מתן מענה יעיל עוזר לכם לשפר את מערכות היחסים עם הלקוחות שלכם, אשר יביעו את הערכתם דרך נאמנות ארוכת טווח ורכישות חוזרות. ועדיין, שירות לקוחות הוא הרבה מעבר ללענות על שאלות במיילים ובשיחות טלפון. שירות לקוחות הוא גם מה שאתם עושים […]
...קומבוקס למכירות מכירות...
02 דקות לצפייה
דקה אחת לצפייה
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
כבר יש לך חשבון? להתחבר