סיבות לנטישת לקוחות נטישת לקוחות גורמת לעסקים בארה”ב להפסיד 136.8 מיליארד דולר מדי שנה – למרות שניתן למנוע אותה בעזרת פתרונות טכנולוגיים הקיימים בשוק. שיעור הנטישה הממוצע משתנה לפי ענף, בענף הקמעונאות לדוגמה, הממוצע הוא 22% בשנה – 1 מכל 5 לקוחות עוזב! בואו נעיף מבט בכמה סיבות לנטישת לקוחות ואיך לשמר אותם. שירות לקוחות גרוע  42% מהצרכנים רואים […]

קומבוקס משיקה סקרים אוטומטיים בוואטסאפ מוקדי שירות הלקוחות שלכם כל הזמן נדרשים לעמוד במבחן הביצוע – להיות מהירים, יעילים, נגישים וחדשניים. כאן תקשורת הלקוחות שלכם משחקת תפקיד קריטי – הדרך בה אתם מתקשרים ומספקים שירות משליכה על שביעות רצון הלקוחות, נאמנותם למותג שלכם ולבסוף על שורת הרווח. קשרי הלקוחות שלכם חשובים לנו, ולכן עמלנו בקומבוקס […]