מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? [מתוך וואלה! חדשות]
מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? מחקר חדש של חברת קומבוקס מצביע על עליה מטורפת בהיקף השימוש בצ'אטבוטים כמו גם בשביעות רצון
מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? מחקר חדש של חברת קומבוקס מצביע על עליה מטורפת בהיקף השימוש בצ'אטבוטים כמו גם בשביעות רצון
"מצטערים, נציגינו עסוקים בפניות קודמות", היא הודעה מוכרת מדי שאף לקוח לא רוצה לשמוע. למרבה הצער, הם נתקלים בה לעתים קרובות כשהם מתקשרים לשירות לקוחות
אם אתם מנהלים מוקדי שירות או עומדים בראש צוות שירות לקוחות, מחסור בנציגים הוא כנראה אחד משלושת האתגרים הגדולים ביותר שמדירים שינה מעיניכם. במקום להתמקד
עולם השירות וחווית הלקוח נמצא בפתחו של עידן חדש, בו בינה מלאכותית לשירות לקוחות מגדירה מחדש והופכת כל חוויה לאישית ויעילה יותר, תוך חיזוק המגע
בעולם הכלכלה, יש עקרונות בסיסיים שרק לעיתים רחוקות מופרים. אנו מקבלים, ללא היסוס, שכוחות ההיצע והביקוש משפיעים על מחירים, שלכסף יש ערך, ושוק תחרותי יכול
למה לתת שירותי Self-Service? כשזה נוגע לתקשורת הלקוחות שלכם, תזמון הוא הכל. הלקוחות של היום הרבה פחות סבלניים ומצפים לשירות מיידי ומהיר. גם בSelf-Service (שירות
צ'אט GPT הפך לטכנולוגיה המובילה בתחום ה-Generative AI, עם יכולות על בכמעט כל תחום, החל מכתיבת תוכן, כתיבת קוד, ניתוח נתונים, יצירת תמונות ועד שירות
הלקוחות לא עונים? להשיג לקוחות חדשים זו משימה לא פשוטה, אך בהחלט אפשרית אם תפנו ללקוחות בערוץ האהוב עליהם ביותר – וואטסאפ. אז מה הופך
שירות לקוחות דיגיטלי \פלאפון, הנחשבת למותג מהמובילים בשוק הסלולר הישראלי, חוותה גידול חד בפניות הטלפוניות למוקדי השירות והמכירות שלה. ואז בצעד אסטרטגי, החליטה לעבור לשירות
שירות לקוחות בוואטסאפ – אפליקציית המסרים הפופולרית בה משתמשים יותר מ-95% מהישראלים, הופך יותר ויותר חשוב בעידן הדיגיטלי הדינמי של ימינו. מוקדי שירות ומכירות עומדים
קומבוקס משיקה סקרים אוטומטיים בוואטסאפ מוקדי שירות הלקוחות שלכם כל הזמן נדרשים לעמוד במבחן הביצוע – להיות מהירים, יעילים, נגישים וחדשניים. כאן תקשורת הלקוחות שלכם
גוגל דרך קומבוקס. גוגל הפכה למנוע העיקרי עבור עסקים שמחפשים לקדם את השירותים שלהם. 92% מהחיפושים המקוונים הם דרך גוגל, מה שהופך אותה לפלטפורמה קריטית עבור
קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
כבר יש לך חשבון? להתחבר