איך לשפר שירות לקוחות דיגיטלי בארגונים פיננסיים?
שירות לקוחות דיגיטלי הוא אחת הנקודות הכואבות בתחום הפיננסים. בנקים וארגונים פיננסיים בישראל וברחבי העולם נאלצו לחשב מסלול מחדש בעקבות מגיפת הקורונה, ששינתה את כללי
שירות לקוחות דיגיטלי הוא אחת הנקודות הכואבות בתחום הפיננסים. בנקים וארגונים פיננסיים בישראל וברחבי העולם נאלצו לחשב מסלול מחדש בעקבות מגיפת הקורונה, ששינתה את כללי
"מצטערים, נציגינו עסוקים בפניות קודמות", היא הודעה מוכרת מדי שאף לקוח לא רוצה לשמוע. למרבה הצער, הם נתקלים בה לעתים קרובות כשהם מתקשרים לשירות לקוחות
עולם השירות וחווית הלקוח נמצא בפתחו של עידן חדש, בו בינה מלאכותית לשירות לקוחות מגדירה מחדש והופכת כל חוויה לאישית ויעילה יותר, תוך חיזוק המגע
למה לתת שירותי Self-Service? כשזה נוגע לתקשורת הלקוחות שלכם, תזמון הוא הכל. הלקוחות של היום הרבה פחות סבלניים ומצפים לשירות מיידי ומהיר. גם בSelf-Service (שירות
צ'אט GPT הפך לטכנולוגיה המובילה בתחום ה-Generative AI, עם יכולות על בכמעט כל תחום, החל מכתיבת תוכן, כתיבת קוד, ניתוח נתונים, יצירת תמונות ועד שירות
הלקוחות לא עונים? להשיג לקוחות חדשים זו משימה לא פשוטה, אך בהחלט אפשרית אם תפנו ללקוחות בערוץ האהוב עליהם ביותר – וואטסאפ. אז מה הופך
שירות לקוחות דיגיטלי \פלאפון, הנחשבת למותג מהמובילים בשוק הסלולר הישראלי, חוותה גידול חד בפניות הטלפוניות למוקדי השירות והמכירות שלה. ואז בצעד אסטרטגי, החליטה לעבור לשירות
סיבות לנטישת לקוחות נטישת לקוחות גורמת לעסקים בארה”ב להפסיד 136.8 מיליארד דולר מדי שנה – למרות שניתן למנוע אותה בעזרת פתרונות טכנולוגיים הקיימים בשוק. שיעור הנטישה הממוצע
קומבוקס למכירות מכירות בקנה מידה רחב הן קריטיות להצלחה של כל ארגון ובעידן הטכנולוגי של היום, תקשורת דיגיטלית עם לקוחות בכל הערוצים הופכת לקריטית בתהליך
דרכים לבנות אסטרטגיית חוויית הלקוח היא בין הגורמים החשובים ביותר להצלחה העסקית שלכם. היא מה שקובע את היקף ואיכות הלקוחות של המותג שלכם, וזו שעשויה
המדריך המלא לתקשורת אומניצ'אנל חברות קטנות ועד גדולות, ארגונים כל הזמן מחפשים דרכים לייעל את תהליכי העבודה שלהם. חברות משקיעות משאבים חסרי תקדים בפיתוח מוצרים
שיחות וידאו בשירות לקוחות שיחות וידאו הפכו לפופולריות יותר במוקדי שירות לקוחות בשנים האחרונות לאור הביקוש הגובר של צרכנים לתמיכה מרחוק. תמיכה מרחוק בוידאו מאפשרת
קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
כבר יש לך חשבון? להתחבר