אוטומציה עסקית ו-AI
סטודיו חדשני לאוטומציה ו-Self-Service
הסטודיו של קומבוקס מיועד לכל תהליכי האוטומציה העסקית במוקדי שירות ומכירות. צרו חווית שירות עצמי מתקדמת בוואטסאפ ובכל הערוצים הדיגיטליים. ספקו שירות אישי ואוטומטי באמצעות בוטים מבוססי AI ו-GPT. צרו כללים עסקיים וטריגרים אוטומטיים. שפרו את המענה האנושי עם כלי בינה מלאכותית, והגדילו את היעילות העסקית תוך חיסכון בעלויות.
אוטומציה חדשנית לחווית לקוח יעילה מאי פעם
פיתרו מגוון רחב של פניות לקוח באופן אוטומטי ואפשרו לנציגים להתמקד במשימות ופניות מורכבות, תוך שהם מנהלים את פניות הלקוחות בכל הערוצים דרך ממשק נציג מרכזי, ידידותי ויעיל. סביבת הנציג מאפשרת לייעל מגוון תהליכים באמצעות אוטומציה, ללא קוד, משפרת את יעילות הנציג ומאפשרת את שיפור חווית הלקוח תוך חיסכון משמעותי בעלויות השירות.
שפרו את פרודוקטיביות הנציג עם העוצמה של AI וצ'אט GPT
קומבוקס מובילה חדשנות פורצת דרך בתחום הבינה המלאכותית. הפלטפורמה מציעה את הכלים המתקדמים בשוק לנציגי שירות מכירות: סיכומי שיחה הנשמרים אוטומטית ב-CRM, שיפור וניסוח מחדש של תשובות ללקוח, זיהוי כוונות לקוח והתאמת תשובה מתוך מאגר הידע, ועוד. קומבוקס מתחברת בקלות למרכז הידע הארגוני, אתר החברה, כללים עסקיים ועוד, ומאפשרת לכם ליצור בוטים מבוססי AI המחוברים ל-GPT, ולספק תשובות על בסיס הידע הארגוני. בנוסף, ניתן להגדיר חוקי אוטומציה מתקדמים המופעלים על פי טריגרים בהתאם לכללים העסקיים.
ספקו שירות ותמיכה 24/7 עם Self-Service בכל הערוצים הדיגיטליים
שפרו את חוויית הלקוח באמצעות שירות אישי בוואטסאפ ובמגוון ערוצים דיגיטליים נוספים: צ'אט אתר, מדיה חברתית, אפליקציות מסרים, SMS, קול ועוד. עם קומבוקס, הלקוחות שלכם יוכלו לקבל מענה מהיר ויוצא מן הכלל ב-self-service. פיתרו באופן אוטומטי פניות נפוצות, שפרו את זמני המענה לנציג אנושי, ותרוויחו מגידול ברמת השירות ושביעות רצון הלקוחות.
בינה מלאכותית שעובדת בשבילכם לאורך מסע הלקוח
נצלו את העוצמה והיכולות של AI כדי לשפר את חוויית הלקוח והנציג. אפשרו לנציגים לזהות כוונות לקוח במהירות, לצפות בהיסטוריית שיחות לקוח, ולקבל תמונת מצב מלאה על חווית השירות. קומבוקס מאפשרת לכם לספק מענה מותאם אישית באמצעות AI, לשפר את שביעות הרצון, שיעורי ההמרה ולהגדיל את מחזור חיי הלקוח.
הטמעה מהירה של כלים מוכנים לשימוש
כל מה שצריך כדי לממש את מלוא הפוטנציאל של אספקת חוויות לקוח יוצאות דופן:
Generative-AI
מנוע כוונות
סטודיו לשיחה
מפעילי התנהגות משתמשים
מסרים לעסקים
Generative-AI
מנוע כוונות
סטודיו לשיחה
מפעילי התנהגות משתמשים
מסרים לעסקים
אוטומציה עסקית עוצמתית בפלטפורמה ידידותית למשתמש
פלטפורמת קומבוקס משלבת חדשנות טכנולוגית בעולמות האוטומציה והבינה המלאכותית,
על מנת לאפשר לארגונים להפוך מתלויים בגורם האנושי, לארגון אוטונומי, יעיל וצומח.
הסטודיו שלנו מאפשר בנייה של תהליכי אוטומציה מתקדמים, ללא ידע בתכנות. כל משתמש יכול ליצור בוטים מבוססי AI שיפתרו פניות שירות ומכירות באופן אוטומטי, להגדיר תהליכים עסקיים מתקדמים וטריגרים שיפעלו בזמן ובמקום הנכון.
קומבוקס מחוברת למערכות הארגוניות ומאפשרת לכם להשתמש בכלל יכולות ה-AI הקיימות מתוך ה-CRM הקיים ביעילות, ולשפר את חווית הלקוח תוך חיסכון זמן וכסף.
קומבוקס משלבת מודלי שפה גדולים (LLM), למידת מכונה (ML) ועיבוד שפה טבעית (NLP), לצד טכנולוגיות Generative AI כמו צ'אט GPT. השימוש בקומבוקס מאפשר לארגונים זרימת נתונים חלקה בין מערכות, כמו גם קבלת החלטות מושכלת באמצעות דשבורדים בזמן אמת ובינה עסקית BI.
צרו חוויות לקוח אוטומטיות, ישירות מתוך ה-CRM
ספקו חוויה מותאם אישית ללקוחות בערוצים המועדפים עליהם מתוך ה-CRM,
תוך שימוש בדאטה ודשבורדים בזמן אמת. שפרו את המענה ללקוח ושביעות הרצון תוך חיסכון בעלויות.
פלטפורמה פתוחה
קומבוקס היא פלטפורמה קלה להטמעה, גמישה, ומאובטחת. ניתן לחבר את קומבוקס למערכות שלכם ללא מאמץ מצד הצוותים הקיימים.
- אבטחה ברמת אנטרפרייז
- ביצוע שינויים באמצעות קסטומיזציה
- יישומים מוכנים מראש להתאמה אישית
- מודלי פריסה גמישים
- חיבור לענן פרטי ומקומי
- API פתוח
