CommBox Logo transparent

קומבוקס לחברות תקשורת - כבלים, סלולר ואינטרנט

ספקו שירות מצוין 24/7 עם מערכת אומניצ'אנל ובוט AI למוקדי שירות ומכירות

נתבו שיחות מ-IVR לערוצים דיגיטליים וספקו מענה מהיר ואוטומטי לפניות לקוח: שדרוגים, תקלות נפוצות, תיאום טכנאי, מעבר דירה, ועוד. נהלו את כל הפניות מתוך ממשק נציג מרכזי, עם נציגים אנושיים ובוט בינה מלאכותית. שלחו קמפיינים שיווקיים לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור והרחיבו את מעגל הלקוחות שלכם.

COMMBOX FOR TELECOMMUNICATIONS mobile (1)

73%

מהשיחות מנותבות לערוצים דיגיטליים

50%​

מהפניות נפתרות אוטומטית עם בוט AI

2X

גידול בפרודוקטיביות של נציגי השירות והמכירות

9 Pelephone logo COMMBOX.
6 HOT logo commbox
6 Melon-Mobile-Logo commbox
Yes-logo-1

שפרו את יעילות הנציג עם שירות דיגיטלי רב-ערוצי בהתאמה אישית לצרכי הלקוח

נתבו שיחות מ-IVR לדיגיטל כדי לצמצם את העומס על הנציגים האנושיים ולחסוך בעלויות המוקד. אפשרו ללקוחות ליצור קשר עם הנציגים במוקד בערוץ המועדף עליהם. נהלו את פניות הלקוחות בכל הערוצים מממשק נציג מרכזי, תוך ניטור ביצועי הנציג, עמידה ב-SLA ושיפור שביעות רצון הלקוח.

CommBox-omnichannel-bot-CX-digital
CommBox-Bot-digita-omnichannel-CX

צמצמו 50% מהפניות החוזרות למוקד עם שירות Self-Service בוואטסאפ

הנציג האוטומטי של קומבוקס עובד בשבילכם – בוט AI מחובר ל-GPT, הזמין ללקוחות 24/7 ופותר מגוון פניות חוזרות: שדרוג חבילות, תקלות נפוצות, תמיכה טכנית ותיאום טכנאי, ועוד. ספקו חוויה אוטומטית ואישית, שפרו את יעילות המוקד ושביעות רצון הלקוח, תוך חיסכון של כ-30% מהעלויות התפעוליות. קומבוקס מחוברת ל-CRM ולמאגר הידע הקיים בארגון, מאפשרת גמישות וניהול יעיל מאי פעם.

פתרון אחד לכל סוגי הפניות

  • קליטת לקוחות חדשים
  • תיאום/שינוי ביקור טכנאי 
  • חידוש מנויים
  • שדרוג חבילות 
  • רכישת כרטיסי סים 
  • תמיכה טכנית 
  • גבייה ותשלומים 
  • חשבון לקוח ואיפוס סיסמאות 
  • מענה אנושי 
CommBox-digital-signature-2

אינטגרציה מלאה ל-CRM ליעילות מקסימלית

קומבוקס מתממשקת למערכות ארגוניות מובילות כמו SAP, Salesforce, Dynamics ,Priority ומאפשרות לנציגים לנהל כל פניות השירות ישירות מתוך ה-CRM, לשמור סיכום שיחה אוטומטי במערכת באמצעות AI, לבצע אימות לקוח ולצפות בהיסטוריית שיחות – שירות יעיל ומהיר, ממקום אחד.

new-integration

אבטחת מירבית ושמירה על פרטיות הלקוחות

קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.

ISO-27001
iso-27701
HIPAA compliant
gdpr
CYBER-ESSENTIALS
vpat-icon-1024x1024

הדור הבא של שירות הלקוחות

מוצרים

צרו צ'אטבוטים לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

התאם את קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות של פלטפורמת קומבוקס

פתרונות
מרכז הידע
עלינו
שפה

כבר יש לך חשבון? להתחבר

דילוג לתוכן