CommBox Logo transparent
10 strauss_water_logo CommBox

גיוס עובדים בוואטסאפ: איך שטראוס מים שיפרה את הגיוסים ב-20% תוך צמצום 44% מהריאיונות הטלפוניים

חברת הבת של ענקית המזון החליטה "להעסיק" עוזרת גיוס אוטומטית – בוט AI בוואטסאפ שיצר קשר ראשוני עם מועמדים לאחר הגשת קו"ח, סינן מועמדים לא רלוונטיים וסייע למגייסות להאיץ את תהליכי הגיוס. התוצאה: שיפור דרסטי בכל מדדי ההצלחה של מערך הגיוס.

10 Strauss-Water-omnichannel-communication-service commbox

73%

מהמועמדים סוננו בבוט וואטסאפ
בשל אי רלוונטיות

44%

חיסכון בריאיון טלפוניים לא נחוצים

30%

חיסכון בעלויות תפעוליות

20%

שיפור בשיעור הגיוסים

אודות שטראוס מים

שטראוס מים היא חברה מובילה טכנולוגית בתחום פתרונות למי שתיה. החברה מפתחת, מייצרת ומשווקת מכשירים ידידותיים לסביבה המספקים מי שתיה חמים, קרים ומוגזים למדינות שונות בעולם, ומוכרת בישראל בשם המותג "תמי 4". שטראוס מים משווקת במדינות רבות בעולם ביניהן ישראל, סין ואנגליה. שטראוס מים היא חברת בת של שטראוס, ענקית המזון הפעילה בארה"ב, אירופה, המזרח התיכון ואמריקה הלטינית. לשטראוס מאות עובדים ביניהם נציגי שירות, טכנאים, מתקינים, עובדי מטה ומשאבי אנוש. 

תעשיה

מזון ומוצרי צריכה 

ערוצים ואינטגרציות

וואטסאפ, מערכת ADAM TOTAL

צוות

משאבי אנוש 

גודל חברה

בינוני 500-1000

פתרונות Use Cases

  • גיוס עובדים בוואטסאפ
  • סינון מועמדים
  • קביעת ריאיונות
  • שירות ב-Self-Service

המטרה

גיוס טאלנטים באוקיינוס של קורות חיים

חברת שטראוס מים צמחה בקצב מסחרר בשנים האחרונות. עם הגידול במכירות של מוצריה, בדגש על תמי 4, כך גדלו גם בקשות השירות והתמיכה, והצורך לגייס אנשי מקצוע מתאימים כמו טכנאים, מתקינים ואנשי שירות. מאחר והחברה דוגלת בסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות מוצר, חדשנות ואמינות, הבטחת גיוס האנשים הטובים ביותר היא קריטית להמשך ההצלחה וצמיחה.  

 

אך גיוס עובדים אינה משימה פשוטה, שטראוס מים קיבלה מעל 24 אלף קורות חיים בחודש, ועל אף החדשנות הטכנולוגית הקיימת לסינון קורות חיים, עדיין נותרה עם אלפי מועמדים הנדרשים לעבור סינון ראשוני. משימה כמעט בלתי אפשרית, אך כזו ששואבת את מרבית הזמן של הצוות המגייס. 

 

מעבר לכך, גם לאחר שמועמדים עברו סינון ראשוני, היו גורמים שהשפיעו על הרלוונטיות לתפקיד.  עבור חלק מהתפקידים, כמו טכנאי שטח, על המועמד להיות גם מוכן לעבוד במשמרות עם שעות מאוחרות ולנסוע למיקומים שונים ברחבי הארץ כדי לספק שירות. כך נוצר מצב שמגייסות השקיעו זמן רב באיתור מועמדים, אך לאחר השיחה איתם התגלה שאינם מוכנים לתנאי השטח או הזמינות בשעות הערב. 

 

שטראוס מים הציבה מספר מטרות:   

 

  • ייעול שלב הסינון הראשוני (Screening) 
  • האצת תהליכי הגיוס ומיקוד במועמדים רלוונטיים בלבד 
  • הפחתת העומסים על המגייסות ומיקודן במועמדים מובילים
  • שיפור חווית הגיוס של המועמד 
  • חיסכון בעלויות תפעוליות 

 

על מנת להגשים מטרות אלו, קומבוקס ייעצה לשטראוס מים להעביר את תהליכי הגיוס והסינון הראשוניים לערוץ וואטסאפ, ולהשתמש בבוט חכם על מנת לבצע סינון ראשוני של מועמדים ולהבין את מידת הרלוונטיות שלהם לתפקיד.

הפתרון

פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית עם בוט גיוס בוואטסאפ ואינטגרציה למערכת Adam

שטראוס הבינה כי CommBox הוא הפתרון המתאים כיוון שהוא כולל ממשק מרכזי לניהול תקשורת עם מועמדים במגוון ערוצים, בדגש על וואטסאפ, לצד האפשרות לייצר תהליכי אוטומציה וצ'אט בוטים מבוססי AI. 

 

בנוסף, קומבוקס כללה אינטגרציה מובנית למערכות גיוס כמו Comeet, אך במקרה של שטראוס נדרש חיבור למערכת אדם טוטאל Adam Total. מאחר ו-CommBox היא מערכת פתוחה עם API, קומבוקס התחברה ל-Adam Total ואיפשרה לשטראוס תיעוד מלא של תקשורת עם מגויסים ושמירה ב-CRM. 

 

סינון מועמדים עם מגייסת אוטונומית 

עד כה, צוות המגייסות של שטראוס נאלץ להשקיע זמן רב במשימות חוזרות, אחת מהן היא לשאול אלפי מועמדים את אותן שאלות סינון. 

 

על מנת להעצים את יעילות המגייסות בשטראוס מים, קומבוקס סיפקה "מגייסת אוטונומית" – בוט AI בוואטסאפ שיצר קשר ראשוני עם מועמדים לאחר הגשת קו"ח.  המגייסת האוטונומית מילאה תפקיד מרכזי בתהליך הסינון – היא שאלה את המועמדים שורת שאלות שמוודאות את התאמתם לדרישות התפקיד: 

 

  • האם את/ה מוכן/ה לעבוד בשעות הערב?  
  • האם את/ה נייד/ת ומוכן/ה לנסוע למיקומים שונים?
  • מהן ציפיות השכר שלך? 
 

לאחר ששלב הסינון והמיון של המועמדים הושלם, המגייסת האוטונומית דירגה את הראיונות ותיעדה את הנתונים במערכת Adam. 

 

המגייסת האוטונומית חסכה לשטראוס מים זמן רב באמצעות תקשורת עם המועמד, סינון ותיעוד במערכת הגיוס, וכך אפשרה למגייסות להתמקד במועמדים הרלוונטיים בלבד. בנוסף, מגייסות שהשתמשו במערכת הרב-ערוצית קומבוקס יכלו ליצור קשר עם מועמדים בוואטסאפ ולהמשיך את תהליך הגיוס. כך למעשה הפכה קומבוקס את תהליך הגיוס בשטראוס למהיר ויעיל מאי פעם.

"אנו פועלות בשוק מאוד תחרותי. אנו חייבות להיות מדויקות בזיהוי ולהתקדם במהירות עם המועמדים הטובים ביותר, תוך הקפדה שחווית הגיוס תהיה אופטימלית. בוט הגיוס בוואטסאפ ומערכת קומבוקס עזרו לנו להגשים את היעדים שלנו".

נועה זכריה, אחראית פיתוח תהליכי גיוס, שטראוס מים

התוצאה

רמה אחרת של חווית גיוס וגידול חד בגיוסים המוצלחים

שטראוס מים הניבה תוצאות מרשימות בכל מדדי הגיוס שלה, גם בגיוס נציגי שירות וגם טכנאי שטח. לאורך שלבי הגיוס, חווית הגיוס בוואטסאפ הוכיחה את עצמה כנוחה ויעילה יותר, החל משלב הסינון האוטומטי, תיאום הריאיונות הטלפוניים ועד לריאיונות פרונטליים וקבלת הצעה. 

 

שיפור בתהליך הסינון הראשוני 

 

אוטומציה של תהליך הסינון הראשוני הניבה תוצאות מצוינות: עם סינון אוטומטי של עד 80% מהמועמדים בשל אי רלוונטיות. הסינון התבצע לאחר מענה על שאלות הסינון. כך למעשה נחסך זמן ומאמץ רב שהמגייסת נדרשות להשקיע בריאיונות ראשוניים ומענה על שאלות חוזרות. 

 

אוטומציה חתכה בחצי את מספר הריאיונות הטלפוניים 

תוך רבעון, מעל 8,000 מועמדים שוחחו עם הבוט של שטראוס מים בוואטסאפ, שהפחית בין 44%-50% מהריאיונות הטלפוניים הנדרשים, מאחר ומועמדים לא רלוונטיים כבר סוננו בשלב הראשון. 

 

ההצלחה של הבוט התבטאה גם בשלב הריאיונות הפרונטליים. מתוך המועמדים שעברו את הסינון הראשוני בוואטסאפ והתקדמו לריאיון טלפוני, היו 50% יותר מועמדים רלוונטיים לריאיונות פרונטליים, מה שמצביע על השפעה חיובית של אוטומציה על תהליכי הגיוס. 

 

גידול חד בגיוסים המוצלחים 

 

המגייסת האוטונומית הפחיתה ב-50% את עומס העבודה על צוות המגייסות, אך במקביל, היקף הגיוסים המוצלחים גדל ב-20%, הישג שנרשם עם 70% בלבד מכוח האדם הקיים. 

 

לבסוף, שטראוס מים השיגה את המטרות העסקיות: 

 

  • 50% מהעומסים על המגייסות נחתכו, בשל סינון אוטומטי 
  • 20% שיפור בשיעורי הגיוס, הודות ליכולת של המגייסות להתמקד במועמדים מובילים 
  • 30% חיסכון בעלויות תפעוליות, כתוצאה משימוש באוטומציה
  • שיפור חוויית המועמדים, שהביעו שביעות רצון מתהליך הגיוס בוואטסאפ

"המועמדים היו מאוד מרוצים להתחיל את תהליך הגיוס בוואטסאפ. התקשורת קלה, נוחה וחוסכת להם זמן, וכך הם גם מבינים את דרישות התפקיד. הענקו להם חוויה יחודית שעושה את כל ההבדל."

מור וענונו, מנהלת מחלקת גיוס, שטראוס מים

אוטומציה למשאבי אנוש והאצת תהליכי גיוס מקצה לקצה - מסינון ראשוני, תיאום ריאיונות ועד החתימה

כמנהלות גיוס, כלי אוטומציה הם נכס המאפשר לכן לייעל ולהאיץ משמעותית את תהליכי הגיוס –  משלב הסינון, המיון וההתאמה של מועמדים, דרך תיאום ראיונות המשך, שליחה וחתימה על חוזה. 


ניתן להשתמש באוטומציה גם לייעול תהליכי HR בארגון כמו קליטה, הכשרה ופיתוח עובדים, שליחת הודעות ועדכונים לעובדים, מתן הטבות וניהול תהליכי סיום העסקה. עם קומבוקס, ניתן לתקשר עם המועמדים והעובדים בצורה אפקטיבית בוואטסאפ, ב-SMS, בדוא"ל או בכל ערוץ אחר שתבחרו, ולשמור על חוויה מצוינת לכל מועמד או עובד בחברה. 

67% מצוותי הגיוס משתמשים באוטומציה לתהליכי גיוס

מחקרים עולמיים מעידים כי יותר ארגונים ומחלקות גיוס עוברות לתקשר עם מועמדים בערוצים דיגיטליים, תוך שילוב תהליכי אוטומציה – 64% מהארגונים כבר משתמשים בערוצי מסרים כמו וואטסאפ ו-67% משלבים אוטומציה ובינה מלאכותית כחלק מתהליך הגיוס. 

שטראוס מים היא הוכחה חיה כי שילוב תקשורת דיגיטלית ואוטומציה בתהליך הגיוס מניב תוצאות חיוביות. הודות לשיפור התקשורת עם המועמדים, הסינון הראשוני וההקלה בעומס על הצוות המגייס, שטראוס הצליחה להאיץ תהליכי גיוס ולקלוט את המועמדים המתאימים והחיוניים לחברה, על מנת להגדיל את הצמיחה העסקית.

נהלו תהליכי גיוס מוצלחים
עם בוט AI בוואטסאפ

מוצרים

צרו צ'אטבוטים לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

התאם את קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות של פלטפורמת קומבוקס

פתרונות
מרכז הידע
עלינו
שפה

כבר יש לך חשבון? להתחבר

דילוג לתוכן