El futuro
de cliente
clase de comunicaciones

El centro de comunicación inteligente con el cliente para interacciones en vivo y automatizadas.

Solicita un Demo
en blanco
en blanco

Atención al Cliente

Pon a tus clientes en primera fila. Actualice sus servicios de atención al cliente y permita que los clientes se comuniquen con usted cuando y cómo les resulte conveniente.
Más información>
en blanco

Automatización de negocios

Acompañe a cada cliente, uno por uno. Aumente su disponibilidad utilizando la poderosa plataforma CommBox y ofrezca a los clientes funciones de servicio al cliente automatizadas y basadas en inteligencia artificial.
Más información>
en blanco

Generación de leads y ventas

Convierta más clientes potenciales en clientes rápidamente y logre su estrategia omnicanal con las herramientas de venta, generación de clientes potenciales y tecnología de punta de CommBox.
Más información>

Una plataforma poderosa

Una plataforma omnicanal sólida impulsada por IA para todas las comunicaciones con los clientes. Brinde una experiencia omnicanal completa a sus clientes a través del canal de su elección, ya sea a través de WhatsApp, SMS, chat, redes sociales, correo electrónico, video, voz y más. Todas las comunicaciones se gestionan de forma eficaz a través de una bandeja de entrada inteligente.

 

en blanco

Algunos de nuestros clientes satisfechos

en blanco
en blanco
en blanco
en blanco
en blanco
en blanco

Características de la plataforma CommBox

Conectar

¡Ya no es solo un software de gestión de centro de llamadas! Agregue fácilmente nuevos canales de comunicación con el cliente y administre simultáneamente todos los activos de su marca y las conversaciones en línea a través de una vista única y unificada.

en blanco
Correo electrónico y mensajería
en blanco
Redes Sociales
en blanco
Chat en línea y aplicaciones web
en blanco
Video chat y llamada web
en blanco
Voz
en blanco
WhatsApp
Aprenda Más
en blanco
en blanco

Comunicar

El sistema de gestión de clientes para equipos más sinfónico. CommBox ofrece una bandeja de entrada y salida para equipos. Omnicanal por diseño, todos los canales y conversaciones están en un solo lugar, lo que hace que el cumplimiento de SLA, las asignaciones, el etiquetado y el enrutamiento sean muy fáciles.

en blanco
Bandeja de entrada inteligente
en blanco
Colaboración en equipo
en blanco
Formularios y navegación conjunta
en blanco
Enrutamiento de agentes
en blanco
Base de conocimientos y respuestas enlatadas
Aprenda Más

Automatizar

Una verdadera plataforma omnicanal repleta de capacidades de inteligencia artificial avanzadas y las últimas funciones de automatización. Con CommBox puede automatizar y acortar una gran parte de sus procesos comerciales de forma natural.

en blanco
Chatbot omnicanal con IA
en blanco
Comprensión de las intenciones del cliente
en blanco
Reglas de automatización activadas por el comportamiento del usuario
Aprenda Más
en blanco
en blanco

Medida

Nuestro software de administración de servicio al cliente está equipado con un sistema de análisis y generación de informes que le permite monitorear cada aspecto de sus comunicaciones, optimizar toda su fuerza laboral para tomar mejores decisiones y ahorrar en costos operativos.

en blanco
Dashboard Potente
en blanco
Información y análisis del servicio al cliente
en blanco
Encuestas de satisfacción
Aprenda Más

Nuestra empresa aparece en

en blanco
en blanco
en blanco
en blanco
en blanco
en blanco

Que tienen que decir nuestros clientes

en blanco

Eviatar Asher, gerente de marketing digital We4G

"Como primera organización digital, hemos elegido CommBox como nuestra plataforma de comunicación con el cliente todo en uno. Lo que hizo que esta fuera una elección fácil fue la experiencia perfecta y la capacidad de brindar un verdadero servicio al cliente omnicanal a través de una variedad de canales de comunicación".

en blanco

Rona Even, CEO Mama ha vuelto a los jeans

"Desde que cambiamos a CommBox, nuestro SLA mejoró, FRT (Tiempo de primera respuesta) es mucho más rápido y la productividad de nuestros agentes es mucho mayor, especialmente cuando se trabaja desde casa y se atiende a nuestros clientes mientras viajan".

en blanco

Eliam Carmelo, director ejecutivo de Burlington English School

"Gracias a CommBox, finalmente podemos usar una vista unificada para comunicarnos de manera coherente con nuestros clientes a través de varios canales digitales. No más interfaces múltiples, no más tareas repetitivas que realmente nos ayudan a mantener felices a nuestros agentes y clientes".

en blanco

Yuval Goldstein, jefe de servicio al cliente digital Hod Hasharon Water Corporation

"Aprovechamos al máximo la solución de API empresarial de WhatsApp de CommBox cuando prestamos servicios a nuestros residentes en Hod Hasharon. La tasa de participación es muy alta, nuestro nivel de servicio es excepcional y los residentes de la ciudad se sienten cómodos para comunicarse con nuestro soporte a través de WhatsApp, especialmente con situación de pandemia ".

en blanco

Elad Mizrahi, director de Digital Eldan

"La plataforma omnicanal CommBox ha ayudado a nuestros clientes a comunicarse con nuestra marca mediante múltiples canales de comunicación. Por lo tanto, nuestro servicio de asistencia brinda un servicio rápido y de calidad cuando y donde sea conveniente para nuestros clientes".

en blanco

Kineret Reuvenov, director de servicio de la división, Pelephone

"Con la plataforma omnicanal de CommBox y la API de WhatsApp Business, revolucionamos la forma en que nos relacionamos con las personas. Al adoptar canales digitales, Pelephone se volvió muy accesible para los clientes, que podían comunicarse con nosotros cuando necesitaran ayuda. Para nosotros era de suma importancia estar presente allí donde estén nuestros clientes, lo que nos impulsó a adoptar una estrategia digital a gran escala ".

en blanco

Roy Aloni, jefe del departamento de comercio electrónico Shuk Haeer

"Gracias a la gran experiencia que tuve con CommBox como cliente, decidí implementarlo en nuestro centro de servicio al cliente digital. Desde que lo hicimos, estamos realmente agradecidos. Más del 90% de nuestra comunicación con el cliente se realiza a través de CommBox, lo que hace que clientes y agentes muy contentos. Recibimos tan buenos comentarios de nuestros clientes que están tan contentos de que les proporcionemos respuestas relevantes y rápidas ".

Integraciones omnicanal perfectas

CommBox se integra fácilmente con los sistemas CRM existentes, los sistemas de centros de contacto y otros sistemas internos para proporcionar un escritorio unificado que sus agentes estarán encantados de utilizar. La integración de nuevos canales se realiza rápida y fácilmente, y sus sistemas internos se actualizarán automáticamente cuando se agregue un nuevo canal. La integración incluye nuestra bandeja de entrada inteligente, controles intuitivos tipo softphone, pestañas de conversación, pantalla emergente para canales digitales, interacción automática y más.

¡Sorpresa!
Nosotros hemos rebautizado en blanco

Gracias BumpYard. Hola CommBox

Da la bienvenida a CommBox.io, el centro de comunicación inteligente con el cliente para interacciones en vivo y automatizadas.

Estamos muy emocionados de anunciar que hemos cambiado el nombre de nuestra empresa a CommBox. ¡Sigue siendo la misma empresa con la misma gente increíble! solo un nuevo nombre, una apariencia renovada y un futuro más brillante.

Lea la historia completa
en blanco