CommBox – Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)

Name: CommBox
Brand: CommBox
Availability: InStock

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2024

Le rogamos que lea atentamente el presente Acuerdo antes de instalar, registrar, acceder o utilizar de cualquier otra forma el software que le ha sido facilitado por Commbox Communication And Automation Ltd. o cualquier otra empresa asociada, tal y como se describe en el documento de pedido relacionado con el presente Acuerdo («Commbox» o «Licenciante»).

El presente Acuerdo regula el uso que usted haga del software Commbox, tal y como se define a continuación, incluyendo cualquier software como servicio (SaaS), servicios prestados en la nube y ofertas relacionadas proporcionadas por Commbox. En el presente Acuerdo se le denomina indistintamente «Cliente» y «Usted».

Asimismo, el presente Acuerdo será de aplicación independientemente de si adquiere el Software y cualquier servicio relacionado directamente de Commbox o indirectamente a través de un socio autorizado, ya sea a título personal o a través de un empleador o entidad similar.

Al instalar, registrar, acceder o utilizar de cualquier otra forma el Software, usted acepta quedar vinculado por todas las condiciones del presente Acuerdo y declara que dispone de plena capacidad jurídica para celebrar el presente Acuerdo y cumplir todas las obligaciones en él establecidas en nombre de la entidad en representación de la cual actúa.

Si no está de acuerdo con todas las condiciones del presente Acuerdo, no debe hacer clic en «Aceptar» y debe abstenerse de instalar, registrar, acceder o utilizar de cualquier otra forma el Software y/o el Servicio alojado.

Asimismo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, por la presente usted renuncia a cualquier derecho o requisito legal que pueda obligarle a usted o a Commbox a proporcionar una firma original (no electrónica).

Tanto Commbox como usted pueden denominarse individualmente «Parte» y, colectivamente, como las «Partes».

1. Definiciones

1.1. Entidad vinculada: cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo control común con cualquiera de las Partes. Por «control» se entiende la propiedad o el control, directo o indirecto, de más del 50 % de los derechos de voto de una entidad, o la capacidad de dirigir la gestión y las políticas de una entidad mediante contrato o por cualquier otro medio.

1.2. API: La interfaz de programación de aplicaciones que Commbox pone a su disposición para su uso junto con los Servicios alojados.

1.3. Datos del cliente: Todos los datos, la información, las obras y los materiales cargados o almacenados por usted o en su nombre, en relación con su uso de los Servicios alojados, así como los datos procedentes de sus sistemas o dispositivos (excluidos los análisis internos de Commbox y los archivos de registro del servidor).

1.4. Legislación en materia de protección de datos: Leyes, normas y reglamentos vinculantes aplicables que regulan el tratamiento de los datos personales. Esto incluye, entre otras, las leyes de protección de datos de Israel, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus Estados miembros, así como cualquier ley federal o estatal pertinente de los Estados Unidos.

1.5. Interesado: Una persona física identificada o identificable, un hogar (según lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos) o una entidad similar cuyos datos personales estén protegidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1.6. Documentación: Todos los manuales de usuario, documentos técnicos, descripciones de productos, especificaciones y cualquier otro documento facilitado por Commbox para describir y dar soporte a los Servicios Alojados, en su versión actualizada periódicamente.

1.7. Proveedor de servicios en la nube: una entidad externa que proporciona la infraestructura y los servicios que utiliza Commbox para prestar los Servicios Alojados, como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure o Google Cloud.

1.8. Servicios en la nube: Servicios prestados por un proveedor de servicios en la nube para facilitar la prestación de los servicios alojados por parte de Commbox.

1.9. Tarifas: Las cuotas de suscripción y cualquier cargo adicional que usted deba abonar a Commbox por el acceso a los Servicios Alojados, tal y como se especifica en el Pedido o el Contrato de Suscripción correspondiente.

1.10. Derechos de propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad en todo el mundo, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes, los secretos comerciales, los nombres comerciales, las marcas de servicio, los nombres de dominio, los derechos morales y otros derechos relacionados, tanto si están registrados como si no.

1.11. Servicios alojados o Servicios: la plataforma de comunicación omnicanal basada en inteligencia artificial que ofrece Commbox, la cual integra múltiples canales de comunicación y cuya licencia de uso le corresponde a usted y a sus usuarios en virtud del pedido correspondiente.

1.12. Código objeto: la versión del software en código binario, legible por máquina, a diferencia del código fuente, diseñada para su ejecución directa por un ordenador sin necesidad de interpretación humana.

1.13. Pedido o formulario de pedido: el documento firmado por las partes en el que se detallan los términos de su suscripción a los Servicios Alojados, incluyendo la duración de la suscripción, el alcance, las tarifas y cualquier otra condición pertinente.

1.14. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo la recogida, el registro, el almacenamiento, la consulta, la transmisión, la difusión o la supresión.

1.15. Software: El producto de software de propiedad exclusiva de Commbox, cuya licencia se le concede exclusivamente en código objeto, para su uso durante el periodo de suscripción, incluyendo las actualizaciones, mejoras, parches, correcciones o modificaciones que Commbox ponga a su disposición periódicamente como parte de los Servicios Alojados.

1.16. Suscripción: La licencia que se le concede en virtud de la sección 2.1 del presente Acuerdo.

1.17. Periodo de suscripción: el periodo durante el cual usted está autorizado a utilizar los Servicios alojados, tal y como se definen en el Pedido correspondiente.

1.18. Software de terceros: cualquier software propiedad de terceros cuya licencia se le conceda a través de Commbox o que Commbox le facilite para su uso junto con los Servicios Alojados.

1.19. Datos de uso: Información y datos que no permiten identificar al cliente y que Commbox recopila durante el uso que usted haga de los Servicios alojados. Esto incluye metadatos, análisis de rendimiento y datos agregados, que pueden utilizarse para mejorar o optimizar los Servicios alojados.

1.20. Derechos de uso: Los derechos de uso específicos, el alcance de la licencia y las limitaciones que se definan en cada Pedido, y el Cliente no podrá exceder sus derechos de uso máximos.

1.21. Usuario: persona física autorizada por el Cliente para utilizar los Servicios Alojados dentro de su organización, lo que suele incluir a empleados, contratistas o consultores del Cliente.

1.22. Interfaz de usuario: la interfaz gráfica que proporciona Commbox para facilitar su acceso e interacción con los Servicios alojados.

2. Concesión de la licencia; restricciones y ámbito de uso

2.1. Concesión de la licencia: Con sujeción a los términos del presente Contrato y mientras el Cliente abone al Licenciante las Cuotas de suscripción correspondientes al uso del Software como Servicio de conformidad con cualquier Formulario de pedido, Commbox le concede un derecho de licencia de pago, intransferible, no exclusivo, no sublicenciable, revocable y limitado para utilizar los Servicios tal y como los presta Commbox. La licencia le permite a usted y a sus Usuarios autorizados utilizar el Servicio únicamente de acuerdo con los términos del presente Contrato y la Documentación que lo acompaña, y dentro de los Derechos de Uso establecidos en un Pedido.

2.2. Uso permitido: Solo podrá acceder a los Servicios Alojados a través de un navegador web compatible o una aplicación móvil compatible, tal y como se describe en la Documentación. El Pedido también especificará el número permitido de Usuarios y el alcance del uso, y Usted será el único responsable de garantizar que su uso de los Servicios Alojados no exceda estas limitaciones. Usted utilizará los Servicios y el Software únicamente para sus propias operaciones comerciales internas, y no para la reventa, la distribución o la gestión de una oficina de servicios o un servicio de tiempo compartido.

2.3. Secretos comerciales de CommBox: Ni el Cliente ni ningún Usuario intentará descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas o los algoritmos de los Servicios, ni de ningún software, documentación o datos (excluidos los Datos del Cliente) relacionados con los Servicios o proporcionados junto con ellos. Cualquier intento de hacerlo se considerará un incumplimiento sustancial del presente Contrato y, sin perjuicio de cualquier disposición aquí contenida, dará lugar a la rescisión inmediata de todos los derechos de licencia concedidos al Cliente y dará derecho a CommBox a todas las medidas correctivas que puedan existir en virtud del contrato, la ley o la equidad. El Cliente reconoce que el Software y los Servicios contienen secretos comerciales e Información Confidencial de CommBox y/o de sus licenciantes y proveedores. El Cliente se compromete a no revelar, facilitar ni poner a disposición de terceros, en forma alguna, los secretos comerciales o la Información Confidencial contenidos en el Software o los Servicios, y se compromete además a proteger razonablemente dichos secretos comerciales.

2.4. Restricciones de la licencia: Ni el Cliente ni ningún Usuario podrán:
(a) modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Software o los Servicios Alojados;
(b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Software;
(c) distribuir, revender, delegar o transferir de cualquier otra forma el Software o los Servicios Alojados a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Commbox;
(d) eludir cualquier medida o control tecnológico del Software o de los Servicios Alojados;
(e) acceder o utilizar los Servicios Alojados de una manera que exceda los Derechos de Uso especificados en el Pedido;
(f) utilizar cualquier Servicio o el Software, o permitir la transferencia, transmisión, exportación o reexportación de cualquier Software o Servicio, o parte del mismo, en violación de la legislación de los Estados Unidos, la Unión Europea e Israel, o de cualquier otra ley o normativa de control de exportaciones aplicable;
(g) desarrollar contraseñas que difieran de las claves de licencia proporcionadas por CommBox, intentar burlar las claves de licencia de CommBox o intentar determinar cómo se desarrollan; o
(h) acceder a los Servicios Alojados con el fin de crear un producto o servicio competitivo. Usted es responsable de garantizar que todos sus Usuarios estén informados de estas restricciones, y será plenamente responsable de cualquier acto u omisión de cualquier Usuario o tercero que actúe con usted o en su nombre, que infrinja cualquiera de las restricciones de licencia mencionadas anteriormente.

2.5. Reserva de derechos: Commbox se reserva todos los derechos que no se le hayan concedido expresamente a usted en virtud del presente Contrato. En virtud del presente Contrato, no se le transfieren a usted ni a ningún tercero derechos de propiedad, y todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, los Servicios alojados y la propiedad intelectual relacionada siguen siendo propiedad exclusiva de Commbox o de sus terceros licenciantes. No podrá eliminar ningún aviso de propiedad, marca, logotipo o etiqueta de los Servicios o del Software.

2.6. Equipo del Cliente: El Cliente será el único responsable de adquirir y mantener el equipo y los servicios auxiliares adecuados necesarios para conectarse, acceder o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, incluyendo, entre otros, ordenadores, sistemas operativos, teléfonos móviles, tabletas y navegadores web bajo su control (en conjunto, el «Equipo»). El Cliente se asegurará de que el Equipo bajo su control cumpla con todas las configuraciones y especificaciones establecidas en la Documentación del Licenciante, así como con todas las normas del sector, los permisos y la legislación aplicable.

2.7. Modificación de los servicios alojados: CommBox se compromete a no reducir de forma sustancial las capacidades, características y funcionalidades del servicio alojado durante el periodo de suscripción, pero se reserva todos los derechos para modificar, actualizar o cambiar los servicios alojados ocasionalmente durante cualquier periodo de suscripción, a su entera discreción.

3. Ámbito de aplicación.

3.1. Ámbito de aplicación del contrato: El presente contrato se aplicará al uso por parte del Cliente de los Servicios Alojados, a cualquier servicio profesional adquirido, a todas las páginas enlazadas, contenidos, productos y demás componentes relacionados que se identifiquen en uno o varios formularios de pedido firmados por las partes y tal y como se describen en la documentación correspondiente (si procede), incluidos los anexos de los mismos.

3.2. Licencia del servicio alojado: El servicio alojado objeto de la licencia concedida al Cliente, así como las cantidades, el tipo y cualquier otra información pertinente relativa a las restricciones del servicio alojado u otros datos sobre la licencia, se establecen en el presente Contrato y/o en cualquier Formulario de pedido aplicable.

3.3. Actualizaciones de los Servicios alojados: Los Servicios alojados incluyen actualizaciones, mejoras o lanzamientos de nuevas funcionalidades de dichos Servicios a los que el Licenciante pueda dar acceso a sus clientes de forma general, en los intervalos que Commbox elija a su entera discreción, así como un nivel estándar de asistencia técnica.

3.4. Ámbito de aplicación del contrato: El presente contrato se aplica a todos los servicios objeto de licencia de Commbox; a cualquier versión preliminar del software; a cualquier servicio prestado por Commbox; y a cualquier versión de demostración del software que el cliente utilice con el fin de evaluar la posibilidad de adquirir una licencia. Si se ha proporcionado más de un acuerdo con respecto al Software o los Servicios, y los términos varían, el orden de prelación de dichos acuerdos de licencia es el siguiente: un acuerdo firmado; un acuerdo impreso o electrónico que indique claramente que sustituye a otros acuerdos; un acuerdo impreso proporcionado con el Software; y un acuerdo electrónico proporcionado con el Software.

3.5. Prevalencia de los pedidos: En caso de conflicto entre el presente Contrato y un pedido, prevalecerán las condiciones del presente Contrato, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito en cualquier pedido. En aras de la claridad, se reconoce y acuerda que el presente Contrato y sus anexos, ya sean adjuntos o incorporados por referencia, así como todos los Pedidos, representan el acuerdo íntegro de las partes en relación con los Servicios Alojados y prevalecerán sobre cualquier término diferente o adicional de cualquier orden de compra u otro documento de pedido que no provenga del Licenciante, y ningún término incluido en dicha orden de compra u otro documento de pedido que no provenga del Licenciante se aplicará a los Servicios Alojados (incluido, entre otros, el Software) de CommBox.

4. Obligaciones y responsabilidades del cliente

4.1. Obligaciones en materia de seguridad: Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus cuentas, lo que incluye garantizar la confidencialidad de las credenciales de acceso (por ejemplo, nombres de usuario y contraseñas). Asimismo, es responsable de aplicar cualquier medida de seguridad adicional recomendada por Commbox para proteger los Servicios Alojados y los Datos del Cliente frente a cualquier acceso o uso no autorizado.

4.2. Cumplimiento de la legislación aplicable (General): Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos, al utilizar los Servicios Alojados. Usted es el único responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de los interesados antes de tratar sus datos personales mediante los Servicios Alojados y de garantizar que dicho tratamiento cumpla con todas las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

4.3. Restricciones a la exportación: El Cliente reconoce que el Software, los Servicios Alojados y cualquier tecnología relacionada proporcionada en virtud del presente Contrato pueden estar sujetos a las leyes y normativas de control de exportaciones de Israel, Estados Unidos y otras jurisdicciones aplicables. El Cliente se compromete a cumplir todas esas leyes y reglamentos, incluyendo, entre otros, el Reglamento de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos (EAR) y el Reglamento sobre Tráfico Internacional de Armas (ITAR), así como cualquier restricción relativa a la exportación, reexportación o transferencia del Software o de los Servicios Alojados a determinados países, personas o entidades. El Cliente no exportará, reexportará ni transferirá, directa o indirectamente, el Software, los Servicios Alojados o cualquier tecnología relacionada a ningún destino o persona prohibidos por la legislación aplicable sin obtener la autorización previa del gobierno. Commbox podrá suspender o rescindir inmediatamente el acceso al Software o a los Servicios Alojados si el Cliente incumple cualquier ley o normativa de control de exportaciones aplicable.

4.4. Supervisión del uso: Commbox podrá supervisar el uso que usted haga de los Servicios Alojados para garantizar el cumplimiento del presente Contrato y de cualquier Pedido aplicable. Si Commbox detecta un uso que exceda el alcance permitido de la Suscripción, Commbox se reserva el derecho a facturarle cargos adicionales o a adoptar medidas correctivas para restringir o limitar el acceso. Usted se compromete a cooperar plenamente con cualquier iniciativa de supervisión llevada a cabo por Commbox o sus representantes para permitir la verificación de su cumplimiento, tal y como se ha descrito anteriormente.

4.5. Datos del cliente: El cliente será plenamente responsable de sus datos y se compromete a cumplir íntegramente con todas las leyes de protección de datos y las normas del sector aplicables. El cliente podrá acceder a sus datos en cualquier momento durante el periodo de suscripción (excepto durante las ventanas de mantenimiento). El cliente también podrá exportar y recuperar sus datos en cualquier momento durante el periodo de suscripción utilizando su propio personal y recursos internos.

5. Tarifas y condiciones de pago

5.1. Cuotas de suscripción: Usted se compromete a abonar todas las cuotas de suscripción y demás cargos relacionados con los Servicios Alojados, tal y como se especifica en el Pedido correspondiente. Las cuotas se basan en los derechos de suscripción y uso que se le han concedido y deben abonarse según lo descrito en las condiciones del Pedido.

5.2. Condiciones de pago: Todas las facturas deben abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se especifique lo contrario en el Pedido. Usted es responsable de garantizar el pago puntual de todas las tarifas y cargos. Commbox se reserva el derecho a suspender o rescindir el acceso a los Servicios Alojados en caso de impago. Todas las tarifas son no cancelables y no reembolsables, salvo que se especifique expresamente lo contrario en el presente Contrato. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en un Pedido, (i) las tarifas se basan en los Servicios adquiridos y en el uso real tal y como se especifica en el Pedido, y (ii) las cantidades adquiridas no pueden reducirse durante el Plazo de suscripción correspondiente. Antes de la formalización de un Pedido, si el Licenciante determina, o es informado por una autoridad gubernamental, de que existe alguna forma de obligación tributaria aplicable que grava al Cliente, que debe ser recaudada por él o que se le impone, el Licenciante lo notificará al Cliente y dichos impuestos se consignarán en una factura al Cliente. El Cliente pagará todas las tarifas no impugnadas en dólares estadounidenses o en cualquier otra moneda acordada por escrito por las partes en cualquier Pedido.

5.3. Retrasos en los pagos: Si Commbox no recibe en la fecha de vencimiento cualquier pago adeudado en virtud del presente Contrato, Commbox podrá aplicar un interés sobre el importe vencido a un tipo del 1 % mensual o al tipo máximo permitido por la ley, el que sea menor. Además, Commbox se reserva el derecho a recuperar cualquier gasto razonable en que se haya incurrido para el cobro de los pagos atrasados, incluidos los honorarios de abogados y los gastos de las agencias de cobro.

5.4. Ajustes de tarifas: CommBox se reserva el derecho a ajustar las tarifas de los Servicios Alojados en el momento de la renovación de la suscripción. Cualquier ajuste de este tipo entrará en vigor al vencimiento del Plazo de suscripción actual, inmediatamente al inicio del siguiente plazo de renovación de dicha suscripción. El Cliente pagará las tarifas aplicables si decide renovar el Plazo del contrato. Si el Cliente no desea pagar las tarifas ajustadas, podrá optar por rescindir el Servicio al vencimiento del Plazo actual notificándolo por escrito a CommBox de conformidad con la Sección 13 que figura a continuación, antes de la renovación de dicha Suscripción. Cualquier ajuste de tarifas se le comunicará al menos 30 días antes del inicio del periodo de renovación, y usted tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las nuevas tarifas antes de la renovación. Si no se opone a las nuevas tarifas y continúa utilizando los Servicios Alojados, se considerará que ha aceptado el ajuste.

5.5. Suspensión del servicio: Si el Cliente incurre en mora en el pago de cualquier importe adeudado en virtud del presente Contrato o de cualquier otro contrato o anexo relativo a los Servicios Alojados, CommBox podrá, a su entera discreción y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de CommBox, suspender inmediatamente: (i) todos los Servicios; (ii) su cumplimiento en virtud del presente Contrato; y (iii) cualquier servicio del Proveedor de la nube relacionado con los mismos, en lo que respecta al Cliente o a sus Usuarios, hasta que dichos importes se hayan abonado en su totalidad. Si el Cliente no subsana el impago en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la notificación por escrito de CommBox, CommBox podrá rescindir el presente Contrato y todos los Servicios, en su totalidad, sin incurrir en responsabilidad alguna.

5.6. Impuestos y tasas: Todos los importes que deba abonar el Cliente no incluyen impuestos, tasas, aranceles, gastos de envío ni otros cargos, independientemente de su denominación, que se apliquen en la actualidad o en el futuro. El Cliente será responsable de todos los impuestos (excepto los impuestos sobre la renta de CommBox), tasas, aranceles, gastos de envío y otros cargos similares relacionados con el presente Contrato.

5.7. Obligación de informar: CommBox podrá facturar al Cliente por vía electrónica o mediante factura en papel. EL CLIENTE DEBERÁ NOTIFICAR A COMMBOX POR ESCRITO, EN UN PLAZO DE SESENTA (60) DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN, CUALQUIER ERROR DE FACTURACIÓN QUE APAREZCA EN SU FACTURA. Si el Cliente no notifica a CommBox dentro de este plazo, CommBox no estará obligada a corregir el error ni a realizar ajustes en la cuenta del Cliente, y el Cliente renuncia por la presente a cualquier reclamación, alegación o controversia con respecto a dicha factura.

5.8. Prohibición de compensación o contrademanda: Las obligaciones pecuniarias del Cliente deberán cumplirse íntegramente, sin compensación ni contrademanda, y estarán libres de cualquier deducción, retención, impuesto u otro gravamen de cualquier tipo, y deberán abonarse en fondos inmediatamente disponibles, libremente transferibles y liquidados, mediante transferencia bancaria a una cuenta designada por CommBox.

6. Disponibilidad del servicio y asistencia técnica.

6.1. Disponibilidad del servicio: Commbox hará todo lo comercialmente posible para garantizar que los Servicios Alojados estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de mantenimiento programado o interrupciones debidas a circunstancias ajenas al control de Commbox, tales como desastres naturales, ciberataques o cortes en el servicio de proveedores externos.

6.2. Mantenimiento y interrupciones del servicio: Commbox le notificará con antelación cualquier mantenimiento programado que pueda provocar interrupciones en el Servicio alojado. En caso de interrupciones imprevistas del servicio, Commbox hará todo lo posible por restablecerlo lo antes posible.

6.3. Servicios de asistencia estándar: Los servicios de asistencia estándar están incluidos en la suscripción. La asistencia estándar incluye ayuda para resolver problemas relacionados con los Servicios Alojados y se prestará durante el horario laboral habitual de Commbox. Los servicios de asistencia adicionales, como tiempos de respuesta más rápidos o personal de asistencia dedicado, podrán estar disponibles, a criterio exclusivo de Commbox, previo pago de una tarifa adicional.

6.4. Servicios profesionales: Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el Software y los Servicios alojados prestados no incluyen ningún servicio de instalación, integración, personalización ni otros servicios complementarios («Servicios profesionales»). Si el Cliente desea recibir Servicios profesionales, podrá solicitarlos por separado mediante el Formulario de pedido y la Descripción del trabajo correspondientes, a una tarifa acordada mutuamente.

6.5. Suspensión del servicio. Commbox podrá suspender inmediatamente la contraseña, la cuenta y el acceso a los Servicios del Cliente si:

6.5.1 El cliente no abona las tarifas en el plazo establecido, de conformidad con las condiciones de pago establecidas en la sección 5 anterior; o

6.5.2. El Cliente incumpla cualquiera de los derechos o restricciones de licencia establecidos en las secciones 2 y 4 del presente Contrato y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito del Otorgante de la licencia sobre dicho incumplimiento. La suspensión de los Servicios por parte del Otorgante de la licencia en virtud de la frase anterior no eximirá al Cliente de sus obligaciones de pago en virtud del Contrato.

6.6 El Licenciante notificará por escrito al Cliente tan pronto como sea posible tras ejercer los derechos que le asisten en virtud del presente apartado.

7. Protección de datos y privacidad.

Si Commbox considera que es necesario o recomendable tratar datos personales en el marco de la prestación de los Servicios Alojados, usted y Commbox suscribirán un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) según el modelo estándar de Commbox. El DPA definirá las funciones y responsabilidades de las partes, incluidas las medidas de seguridad de los datos, el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos, los procedimientos para gestionar las violaciones de datos y otras cuestiones relacionadas. Commbox se reserva el derecho a negarse a tratar datos personales si no se ha firmado el DPA.

8. Derechos de propiedad

8.1. Derechos de propiedad del licenciante: El software se concede en licencia al cliente, no se le vende. Del mismo modo, los Servicios se prestan únicamente mediante suscripción y no se venden al Cliente. El Licenciante y sus Filiales, proveedores y licenciantes son titulares y conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre:
(a) el Software, los Servicios Alojados y la Documentación (incluidas todas las copias, componentes de los mismos y todas las actualizaciones, modificaciones, mejoras y obras derivadas de los mismos); y
(b) todos los derechos de autor, derechos de patente, derechos de secreto comercial, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad incorporados en el Software, los Servicios Alojados o la Documentación, o relacionados con ellos. El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos pertenecen exclusivamente al Licenciante y que no tendrá ningún derecho con respecto a ninguno de los elementos anteriores, salvo los derechos de licencia limitados concedidos en virtud del presente Contrato. El Licenciante se reserva expresamente todos los derechos sobre el Software, los Servicios Alojados y la Documentación que no se hayan concedido específicamente al Cliente.

8.2. Propiedad de los datos del cliente: El cliente declara, garantiza y se compromete a que es el propietario de los datos del cliente y tiene derecho a conceder los derechos aquí establecidos. Por la presente, el Cliente concede a CommBox una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, totalmente pagada y transferible para alojar, almacenar en caché, grabar, copiar, visualizar y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar los Servicios Alojados de CommBox. Salvo lo establecido en el presente Acuerdo, en lo que respecta a la relación entre CommBox y el Cliente, este último conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. El Cliente será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o derecho de uso de los Datos del Cliente, y el Cliente acepta que CommBox se reserva el derecho a negarse a publicar o a eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, que CommBox considere de buena fe que infringe el presente Acuerdo. Los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial del Cliente y/o de sus Filiales de conformidad con la Sección 12 que figura a continuación.

9. Garantías y exenciones de responsabilidad

9.1. Garantía limitada del licenciante: Durante el periodo de suscripción, Commbox garantiza que los Servicios Alojados funcionarán sustancialmente tal y como se describe en la Documentación del Servicio. Si usted experimenta defectos o fallos de funcionamiento en los Servicios Alojados, Commbox hará todo lo posible por corregir el problema o proporcionar una solución alternativa. Esta garantía no se aplica si los Servicios Alojados se utilizan de forma indebida, se modifican sin autorización, se utilizan con software de terceros no compatible o en un entorno operativo no autorizado, o se ven afectados por factores externos fuera del control razonable de Commbox. La garantía también quedará sin efecto si el Cliente incumple disposiciones sustanciales del presente Contrato o de la Documentación, incluidas las restricciones de uso o las obligaciones de pago. El único recurso del Cliente ante cualquier incumplimiento de esta garantía es que Commbox haga todo lo posible por corregir el defecto o el mal funcionamiento, o por proporcionar una solución alternativa.

9.2. Recursos exclusivos: En caso de incumplimiento de las garantías establecidas en la sección 9.1, el recurso exclusivo del Cliente, así como la responsabilidad total y exclusiva de CommBox en virtud del presente Contrato, consistirá en reparar o sustituir el Servicio para que se ajuste a las garantías mencionadas.

9.3. Garantías del Cliente: El Cliente garantiza que:
(i) dispone de todos los derechos legales sobre todos los Datos del Cliente, incluido el derecho a facilitar al Licenciante acceso a los Datos del Cliente de conformidad con los términos del presente Contrato y a cargar los Datos del Cliente en los Servicios Alojados;
(ii) es el único responsable del desarrollo, el contenido, el funcionamiento, el mantenimiento y el uso de los Datos del Cliente;
(iii) los Datos del Cliente no infringirán ninguna ley aplicable ni vulnerarán ningún derecho, incluidos los derechos de privacidad o los derechos de propiedad, de terceros;
(iv) se asegurará de que los Datos del Cliente disponibles en los Servicios Alojados no incluyan Datos Sensibles (tal y como se define dicho término en las Leyes de Protección de Datos aplicables) e informará a su personal de que no revele Datos Sensibles a través del uso de los Servicios Alojados, a menos que las Partes hayan firmado un acuerdo de protección de datos aplicable según lo exija la ley.

9.4. Servicios y software de terceros: Commbox podrá integrar software o servicios de terceros en los Servicios alojados. Commbox no ofrece garantía alguna con respecto a dicho software o servicios de terceros, y el uso que usted haga de ellos estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por los respectivos proveedores externos.

9.5. Exención de responsabilidad: Salvo por las garantías establecidas en la presente sección 9 y en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, los Servicios se prestan «TAL CUAL», sin garantía alguna de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Commbox no garantiza que los Servicios satisfagan los requisitos del Cliente ni que su funcionamiento o uso sea ininterrumpido, esté libre de fallos o exento de errores. Commbox excluye cualquier garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Además, Commbox no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, que todos los errores puedan corregirse o que el Servicio funcione en combinaciones de hardware y software distintas de las expresamente requeridas por Commbox en su Documentación. Para evitar dudas, en caso de que el Cliente o cualquier usuario autorizado utilice el Servicio en un entorno de trabajo no conforme, Commbox no tendrá responsabilidad alguna respecto a la funcionalidad del Servicio, ni el Servicio estará cubierto por garantía alguna.

9.6. Exclusiones de la garantía: EL CLIENTE ENTIENDE Y RECONOCE ADEMÁS QUE CUALQUIER GARANTÍA RELACIONADA CON EL SERVICIO QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE EXCLUIDA EN CASO DE QUE COMMBOX DETERMINE QUE LA RECLAMACIÓN SE DERIVA DE UN HECHO RELACIONADO CON:
(A) EQUIPO INADECUADO DEL CLIENTE, PREPARACIÓN DEL LUGAR O CONDICIONES AMBIENTALES QUE NO SE AJUSTEN A LA DOCUMENTACIÓN;
(B) DEFECTOS, ACTOS, OMISIONES O FALLOS DE FUNCIONAMIENTO DEL PROVEEDOR DE LA NUBE;
(C) EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE LOS REQUISITOS DEL SERVICIO ESTABLECIDOS POR COMMBOX;
(D) DAÑOS CAUSADOS POR LOS SOPORTES, EL SOFTWARE, LAS INTERFACES, LOS SUMINISTROS, LA RED, EL EQUIPO U OTROS PRODUCTOS DEL CLIENTE O DE TERCEROS;
(E) MODIFICACIONES O ALTERACIONES REALIZADAS EN EL SOFTWARE O EL SERVICIO POR CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA COMMBOX;
(F) VIRUS, INFECCIONES, GUSANOS O FORMAS SIMILARES DE CÓDIGO MALICIOSO NO INTRODUCIDOS POR COMMBOX; O
(G) ABUSO, NEGLIGENCIA, ACCIDENTE, PÉRDIDA O DAÑO, DAÑOS POR INCENDIO O AGUA, ALTERACIONES ELÉCTRICAS U OTRAS CAUSAS AJENAS AL CONTROL DE COMMBOX.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Limitación de responsabilidad: En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Commbox derivada de este Contrato o relacionada con él, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo, se limita al importe de las cuotas pagadas por usted por los Servicios Alojados durante el periodo de seis meses anterior al hecho que dio lugar a la reclamación.

10.2. Exclusión de daños indirectos: En ningún caso Commbox, sus filiales y sus licenciantes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad comercial, la pérdida de datos o los daños derivados del acceso o uso no autorizado de los Servicios Alojados, incluso si se ha advertido a Commbox de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Además, Commbox no será responsable de ningún coste derivado de la adquisición de bienes, tecnología, servicios o derechos sustitutivos.

11. Indemnización

11.1. Indemnización por parte del cliente: Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Commbox, sus filiales, directivos, consejeros, empleados, contratistas y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven o estén relacionados con cualquiera de los siguientes supuestos:
(i) Su uso no autorizado del Software o los Servicios,
(ii) Su incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual relacionados con su uso de los Servicios,
(iii) Su incumplimiento del presente Acuerdo, y
(iv) cualquier reclamación o pérdida relacionada con los Datos del Cliente o derivada de ellos.

11.2. Indemnización por parte de Commbox: Commbox se compromete a indemnizarle, defenderle y eximirle de responsabilidad frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que haya sido objeto de sentencia firme o acuerdo definitivo, y que se derive directamente de reclamaciones de terceros en las que se alegue que los Servicios Alojados infringen sus derechos de propiedad intelectual, siempre que:
(i) Usted notifique sin demora a Commbox por escrito dichas reclamaciones,
(ii) Se otorgue a Commbox el control exclusivo de la defensa y la resolución de la reclamación, y
(iii) Usted preste una cooperación razonable a cargo de Commbox. Commbox no será responsable de ningún acuerdo alcanzado sin su consentimiento previo por escrito.

11.3. Soluciones ante reclamaciones por infracción: Si los Servicios se convierten, o en opinión de CommBox es probable que se conviertan, en objeto de una reclamación por infracción, CommBox podrá, a su elección y a su cargo:
(a) obtener para usted el derecho a seguir utilizando los Servicios,
(b) sustituir o modificar los Servicios para que dejen de constituir una infracción, o
(c) rescindir la licencia de los Servicios infractores y concederle un crédito de reembolso prorrateado sobre los mismos, amortizado mensualmente y que refleje el Plazo de suscripción restante no utilizado.

11.4. Excepciones a la indemnización: Las obligaciones de indemnización de CommBox mencionadas anteriormente no se aplican a los Servicios:
(i) que no haya prestado CommBox,
(ii) que se hayan prestado, total o parcialmente, de conformidad con las especificaciones o instrucciones del Cliente,
(iii) que hayan sido modificados o alterados por cualquier persona distinta de CommBox,
(iv) combinados con otros productos, procesos o materiales cuando la supuesta infracción se refiera a dicha combinación,
(v) en los que Usted continúe con la supuesta actividad infractora tras haber sido notificado de la misma o tras haber sido informado de modificaciones que habrían evitado la supuesta infracción, o
(vi) en los que su uso de los Servicios no se ajuste estrictamente a los términos del presente Contrato o de la Documentación asociada.

11.5. Responsabilidad exclusiva: LAS DISPOSICIONES ANTERIORES ESTABLECEN LA RESPONSABILIDAD Y LAS OBLIGACIONES TOTALES DE COMMBOX EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFRACCIÓN REAL O PRESUNTA DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL POR PARTE DEL SOFTWARE O LOS SERVICIOS, Y SUSTITUYEN A CUALQUIER GARANTÍA DE NO INFRACCIÓN.

12. Información confidencial

12.1. General: Cada Parte se compromete a proteger la Información Confidencial de la otra Parte y a utilizar dicha Información Confidencial únicamente para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. La Información Confidencial incluye, entre otros, planes de negocio, información técnica, secretos comerciales y cualquier otra información revelada por una Parte a la otra que esté marcada o identificada de otro modo como confidencial.

12.2. Confidencialidad: Ninguna de las Partes revelará la Información Confidencial de la otra Parte a terceros sin el consentimiento expreso por escrito de la Parte reveladora, salvo cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable o por imperativo de una orden judicial. En tales casos, la Parte obligada a revelar dicha Información Confidencial lo notificará sin demora a la Parte reveladora y revelará únicamente la cantidad mínima de Información Confidencial necesaria para cumplir con dicho imperativo.

12.3. Excepciones: La información confidencial no incluye la información que, según se demuestre mediante registros escritos:

(i) de dominio público sin culpa alguna de la Parte receptora,
(ii) ya conocida por la Parte receptora en el momento de la divulgación, tal y como se demuestre,
(iii) obtenida legalmente de un tercero sin restricciones, o
(iv) desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte divulgadora.

13. Duración y rescisión

13.1. Plazo de suscripción: El plazo de suscripción es el especificado en el pedido correspondiente. El presente contrato permanecerá en vigor durante la vigencia del plazo o plazos de suscripción, salvo que se rescinda antes según se describe a continuación. Salvo que se especifique lo contrario en un formulario de pedido, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos adicionales con un incremento del 3 % de las tarifas de licencia. El plazo de renovación será igual al Plazo de suscripción que vence o a un año, el que sea más largo, a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra su intención de no renovar al menos 60 días antes de que finalice el Plazo de suscripción correspondiente.

13.2. Rescisión por incumplimiento: En caso de incumplimiento sustancial por cualquiera de las partes («Incumplimiento sustancial»), la parte no incumplidora tendrá derecho a rescindir el Pedido correspondiente y/o el presente Contrato por causa justificada si dicho incumplimiento no se ha subsanado en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito de la parte no incumplidora en la que se especifique el incumplimiento en detalle, siempre que el incumplimiento no se haya subsanado durante dicho plazo de notificación por escrito. Si el Licenciante rescinde un Pedido por un Incumplimiento Grave del Cliente, todas las tarifas establecidas en dicho Pedido serán inmediatamente exigibles y pagaderas. Si el Cliente rescinde un Pedido y/o el Contrato debido a un incumplimiento grave y no subsanado por parte del Licenciante, el Cliente tendrá derecho al reembolso de las Cuotas de Suscripción prepagadas y no utilizadas que haya abonado por los Servicios relacionados con el Pedido que haya dado lugar al Incumplimiento Grave del Licenciante durante el resto del Plazo de Suscripción aplicable.

13.3. Derechos de rescisión adicionales: Además de lo anterior, cualquiera de las Partes incurrirá en incumplimiento si se declara insolvente, realiza una cesión en beneficio de sus acreedores, se nombra a un administrador judicial, se presenta una solicitud de quiebra con respecto a dicha Parte, o se inicia un procedimiento de liquidación voluntaria o involuntaria (cada uno de ellos, un «Procedimiento») y dicho Procedimiento no se desestima en un plazo de treinta (30) días. En tal caso, la otra Parte podrá rescindir el presente Acuerdo de inmediato mediante notificación por escrito enviada a la contraparte con 14 días de antelación debido a dicho Procedimiento.

13.4. Efectos de la rescisión: Tras la rescisión o la expiración del presente Contrato, Commbox desactivará su acceso a los Servicios Alojados. Usted es responsable de exportar cualquier Dato del Cliente antes de la rescisión. Commbox no estará obligado a conservar los Datos del Cliente tras la rescisión, salvo que lo exija la ley. No obstante, Commbox podrá conservar copias de los Datos del Cliente en sus sistemas de copia de seguridad o de recuperación ante desastres durante el periodo de retención previsto en sus programas habituales de copia de seguridad. Dichos Datos del Cliente conservados seguirán estando sujetos a las obligaciones de confidencialidad del presente Acuerdo hasta que se eliminen de forma segura de conformidad con las políticas de retención de datos de Commbox.

13.5. Supervivencia: Las disposiciones del presente Acuerdo relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la indemnización, las limitaciones de responsabilidad, las limitaciones de garantía, las condiciones generales y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, esté destinada a seguir vigente tras la rescisión, seguirán en pleno vigor y efecto tras la rescisión o la expiración del presente Acuerdo.

14. Legislación aplicable y resolución de litigios

14.1. Legislación aplicable: El presente Acuerdo se regirá e interpretará con arreglo a las leyes del Estado de Israel, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja del presente Acuerdo o esté relacionada con él se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tel Aviv (Israel).

14.2. Resolución de controversias: En caso de controversia, las Partes acuerdan intentar en primer lugar resolver el asunto mediante negociaciones de buena fe. Si la controversia no pudiera resolverse en un plazo de 30 días, cualquiera de las Partes podrá iniciar un procedimiento judicial ante los tribunales de Tel Aviv, que tendrán competencia única y exclusiva sobre cualquier asunto relacionado con el presente Acuerdo o con un Pedido.

15. Disposiciones generales

15.1. Cesión: No podrá ceder ni transferir el presente Contrato, ni en su totalidad ni en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Commbox. Cualquier intento de cesión que incumpla esta disposición será nulo y sin efecto.

15.2. Notificaciones: Toda notificación o comunicación que deba o pueda enviarse en virtud del presente Contrato deberá realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en el Pedido, salvo que una de las Partes facilite una dirección de correo electrónico alternativa. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas el siguiente día hábil tras el envío del correo electrónico, siempre que no se reciba ningún mensaje de devolución o error similar que indique que no se ha producido la entrega.

15.3. Fuerza mayor: Salvo en lo que respecta a sus obligaciones de pago en virtud del presente Contrato o de un Pedido, ninguna de las Partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato que se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, huelgas laborales o medidas gubernamentales.

15.4. Acuerdo íntegro: El presente Contrato, junto con el Pedido y cualquier anexo o apéndice, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con el objeto del mismo y sustituye a cualquier acuerdo o pacto anterior o simultáneo, ya sea escrito u oral.

15.5. Modificaciones: Commbox se reserva el derecho a modificar el presente Acuerdo en cualquier momento. Commbox le notificará cualquier cambio sustancial, y el uso continuado de los Servicios Alojados tras dicha notificación constituirá la aceptación de las condiciones modificadas.

15.6. Firmas electrónicas: El presente Acuerdo podrá formalizarse por vía electrónica, y dichas firmas electrónicas tendrán la misma validez jurídica y serán exigibles en la misma medida que las firmas manuscritas.

15.7. Divisibilidad: En caso de que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considere inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención de la disposición original.