IA GENERATIVA

Aprovecha la IA generativa para reducir los costes del servicio de atención al cliente

Presentamos CommBox Era AI. La plataforma de atención al cliente y fidelización, desarrollada con IA generativa y diseñada para permitir que cualquier empresa aproveche fácilmente las ventajas de la automatización de la atención al cliente, entre las que se incluyen una eficiencia operativa radical, la satisfacción del cliente y el ahorro de costes.

Automatice su asistencia con el autoservicio en todos los canales.

Convierte los conocimientos de tu marca en tu mayor activo. Lanza bots de IA en cualquier canal digital que resuelvan el 50 % de las consultas habituales y repetitivas basándose en los conocimientos existentes de tu marca: artículos de ayuda, sitio web, preguntas frecuentes, archivos PDF y mucho más. Ten la seguridad de que nuestros bots de chat con IA siempre pueden derivar la consulta a un agente humano.

Aumente la eficacia de los agentes con conocimientos a la carta.

Aumente la productividad de los agentes y reduzca drásticamente los tiempos de incorporación con Agent AI Assist, que pone al alcance de sus agentes la información más actualizada y respuestas estandarizadas, así como herramientas integradas para automatizar tareas al instante.

Sugerir y mejorar las respuestas de los agentes
Automatizar el resumen de la conversación
Normalizar y mejorar el nivel de servicio

Bots de IA integrados y procesables que resuelven de principio a fin.

"Cambiar mi plan de servicio" o "cuál es mi saldo actual" ya no requieren la intervención de un agente humano. Nuestros bots de IA disponen de capacidades de integración y autenticación fluidas y sin código en todos los sistemas empresariales internos, como su CRM, para resolver cualquier consulta. Con capacidades de integración agnóstica de IA, elija cualquier tecnología de IA, desde Chat GPT y Open AI hasta Generative AI.

Construya intuitivamente flujos de bots
- sin conocimientos de codificación.

La creación de bots y automatizaciones sin código e impulsados por IA significa que incluso los miembros del equipo sin experiencia pueden lanzar y gestionar bots de IA con capacidades de personalización avanzadas para adaptarse a toda una serie de necesidades empresariales.

Descubre cómo lanzar tu robot de inteligencia artificial en sólo 5 minutos

CommBox Era AI es una parte integral de nuestra plataforma de atención al cliente y compromiso que permite a las marcas ofrecer experiencias de cliente más inteligentes, automatizadas y orientadas a los resultados. ¿Cuál es el resultado? Eficiencia operativa radical, recuperando valiosas horas de agente y costes de desarrollo.

Robot de inteligencia artificial para su centro de ayuda

IA generativa y tecnología LLM

Listo para instalar

Era AI, La solución de IA conversacional,
solución de IA generativa

Descubra cómo la IA generativa, las experiencias conversacionales y la automatización pueden transformar la CX.

¿Hay que realizar alguna configuración para utilizar Era AI con CommBox?

No es necesaria ninguna configuración para utilizar Era AI en la plataforma de comunicación CommBox. Se integra perfectamente con la plataforma, ofreciendo un proceso de adopción sin complicaciones y mejorando sus capacidades generales de servicio al cliente.

¿Se integra Era AI con otros sistemas empresariales, como mi CRM?

Sí, Era AI se integra perfectamente con los sistemas CRM, proporcionando una plataforma unificada para gestionar las interacciones con los clientes. Algunas integraciones incluyen: Salesforce, Microsoft Dynamics, Priority ERP, SAP C4C y más. La integración integrada mejora la experiencia general del cliente al acceder a los datos y al historial relevantes del cliente.

¿Cómo mantiene Era AI los estándares de seguridad y autenticación?

Era AI garantiza la seguridad a través de medidas de autenticación, asegurándose de que la información sensible de los clientes está protegida. Cumple las normas del sector en materia de seguridad y privacidad de datos.

¿Puede Era AI mejorar las respuestas para incluir la marca y la personalización?

Sí, Era AI puede mejorar, sugerir o cambiar el tono de las respuestas para alinearse con las directrices de su marca y las preferencias del cliente. Esta personalización garantiza que las interacciones sean coherentes y acordes con la marca, la estandarización y proporcionan una experiencia de cliente personalizada excepcional.

¿De qué manera la IA de Era mejora la productividad y las habilidades interpersonales de los agentes?

Era AI mejora la productividad de los agentes automatizando las tareas repetitivas, lo que permite a los agentes humanos centrarse en tareas más complejas y de mayor valor añadido. También proporciona a los agentes valiosas ideas y sugerencias, mejorando sus habilidades interpersonales y su rendimiento general.

¿Cómo reduce Era AI el tiempo de incorporación de nuevos agentes?

Era AI reduce el tiempo de incorporación al proporcionar una plataforma estandarizada y eficiente para la formación de nuevos agentes. Con la automatización de las tareas rutinarias, los nuevos agentes pueden adaptarse rápidamente y convertirse en miembros productivos de su equipo de atención al cliente.

¿Puede Era AI ayudar a reducir los costes de implantación?

Sí, Era AI puede ayudar a reducir los costes de implantación al ofrecer un proceso de integración sin fisuras. Su fácil configuración y la ausencia de configuraciones complejas reducen el tiempo y los recursos necesarios para la implantación.