CommBox – Política de privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2025

Commbox valora su privacidad. La presente política de privacidad («Política») describe cómo CommBox Communication and Automation Ltd. y nuestras filiales (en conjunto,«Commbox»,«nosotros»,«nos»,«nuestro») tratamos los Datos Personales (tal y como se definen a continuación) que recibimos o recopilamos en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web, commboxstage.wpenginepowered.com («Sitio web»), nuestros productos y servicios que ofrecemos, (en conjunto,«Servicios»), y otros productos y servicios que ofrecemos (junto con nuestro Sitio web, nuestros«Servicios»), como parte de nuestras prácticas de marketing y a través de nuestros contactos comerciales (como representantes de clientes y proveedores) y otros terceros que nos facilitan Datos personales.

Commbox se compromete a proteger la privacidad de todas las personas respecto a las cuales recopilamos, recibimos, conservamos y tratamos datos personales. Nuestra política de privacidad está diseñada para cumplir con las leyes y normativas de los lugares en los que desarrollamos nuestra actividad. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra política de privacidad es coherente con la normativa israelí en materia de privacidad y protección de datos, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981 y el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de los Datos) 5777-2017 promulgado en virtud de la misma (en conjunto, la «Legislación israelí»), el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD») y las leyes de privacidad aplicables de los Estados Unidos.

El término«datos personales», tal y como se utiliza en la presente Política, se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable.

El término«tratamiento», tal y como se utiliza en la presente Política, se refiere a cualquier acción realizada con respecto a los datos personales.

Es posible que modifiquemos esta Política de vez en cuando para mantenerle informado sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de datos. Le recomendamos que visite y revise esta Política con regularidad para mantenerse al corriente de dichas prácticas.

Si es usted residente en EE. UU., consulte nuestro Aviso de privacidad para EE. UU. en esteenlace, donde encontrará la información adicional que estamos obligados a facilitarle, así como los derechos que le asisten en virtud de la legislación estadounidense.

Índice

  1. 1.       Los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos
    1. Cuando visita nuestro sitio web (datos recopilados automáticamente)
    1. Cuando interactúas con nuestras cuentas en las redes sociales
    1. Cuando te registras para recibir nuestras novedades u otras comunicaciones
    1. Cuando te pongas en contacto con nosotros (incluido el servicio de asistencia a través de nuestro chatbot)
    1. Cuando creas una cuenta para utilizar y acceder a nuestros Servicios
    1. Cuando acceda y utilice nuestra plataforma de servicios
    1. Cuando se convierta en nuestro cliente
    1. Cuando envíes tu CV durante el proceso de selección con nosotros
  2. 2.       Cómo (y con quién) compartimos los datos personales
    1. Servicios en la nube y de alojamiento web
    1. Fuerzas del orden u otras entidades gubernamentales
    1. Con tu consentimiento
    1. Controversias
    1. Fusiones y adquisiciones
    1. Afiliados
    1. 2.7. Información adicional sobre nuestros proveedores de servicios
  3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
  4. Transferencias de datos personales entre países
  5. Derechos en virtud del RGPD (para ciudadanos de la UE)
    1. Tus derechos en virtud del RGPD
    1. Nuestra base jurídica, con arreglo al RGPD, para la recogida de la información
  6. Derechos de privacidad en California (para residentes en California)
    1. Tus derechos de privacidad en California
      1. Divulgación de prácticas de marketing directo («Shine the Light»)
      1. Eliminación de información pública sobre menores
    1. Aviso sobre la política «No rastrear» de California
  7. Sitios web, servicios y recopilación de datos de terceros
  8. Datos personales de menores
  9. Información anónima
  10. Nuestra información de contacto
  1. Los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos.

Recopilamos y recibimos datos personales procedentes de fuentes externas a nuestra empresa y a nuestras filiales, como por ejemplo de los usuarios de nuestros productos y servicios, tal y como se describe en la tabla siguiente. Algunos datos personales se recopilan automáticamente, mientras que otros los facilitas de forma voluntaria, por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros. La descripción que figura en la tabla puede complementarse con información adicional que se incluye en otras secciones de la presente Política. Por ejemplo, puedes encontrar más información sobre los terceros a los que se puede transferir tu información en la sección 2 más adelante.

Cuándo recopilamos datos Tipo de datos personales que recopilamos Finalidades del tratamiento de los datos Periodo de conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)* Terceros con los que compartimos tus datos personales** Consecuencias de no facilitar los datos personales
1.1 Cuando visita nuestro sitio web (datos recopilados automáticamente) ● Instalación de cookies, incluidas las de terceros.
● Dirección IP,
● Información sobre su navegador web,
● URL de referencia o fuente (que le ha redirigido a nuestro sitio web);
● Otra información enviada automáticamente por su navegador y contenida en los encabezados HTTP;
● ID de píxel de Facebook;
● Actividad en el sitio (incluido en qué hace clic y qué sube)
● ID de píxel de LinkedIn;
información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla.
● Análisis de la actividad del sitio web:
● Protección de la seguridad y la integridad del sitio:
● Habilitación de las funciones del sitio:
● Identificación de usuarios únicos, seguimiento de la actividad de los usuarios en el sitio y visitas únicas al sitio web:
● Visualización y personalización de anuncios.
Consulte nuestraPolítica de cookies en
.
● Google Analytics
● Facebook
● LinkedIn
● Hubspot
● WP Engine
● ReCAPTCHA
Dependiendo del tipo de cookie, es posible que no pueda acceder al sitio web o utilizarlo. Consulte nuestraPolítica de cookiespara obtener más información.
1.2 Cuando interactúas con nuestras cuentas en redes sociales  ● Instalación de cookies, incluidas las de terceros
● Datos que nos facilitan las plataformas de terceros pertinentes (por ejemplo, Facebook, Twitter, etc.), tales como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección IP, perfil en redes sociales y número de agentes.
El contenido que nos envía por mensaje o publica en nuestra cuenta, nombre de usuario o página.
● Responder a cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestros Servicios;
● Mejorar nuestros Servicios;
● Desarrollar estrategias de marketing.
5 años ● Google (Gmail y Google Ads).
● Facebook
● LinkedIn
● HubSpot
● Twitter
● YouTube
● Instagram
No podríamos revisar ni responder a tus mensajes o publicaciones.
1.3 Cuando te registras para recibir nuestras novedades u otras comunicaciones  ● Nombre
● Empresa
● Dirección de correo electrónico
● Tamaño de la empresa
● Cargo
● Número de teléfono
Dirección
● Enviarte nuestras comunicaciones de marketing, en función de tu perfil, tus intenciones y tu comportamiento
● Proteger la seguridad y la integridad de los Servicios.
5 años ● Servicio de Gmail
● Hubspot
● WORDPRESS
● ReCAPTCHA
● No podremos enviarle comunicaciones.
1.4 Cuando se pone en contacto con nosotros (incluido el servicio de asistencia a través de nuestro chatbot) ● Nombre completo
● Dirección de correo electrónico
● Dirección IP
● País
● Contenido de la conversación
● Información sobre su solicitud o consulta, así como cualquier otra información que nos facilite.
● Verificar su identidad, tramitar su solicitud y responderle o ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud o consulta;
● Mostrarle esta información como parte del historial de su cuenta;
● Mostrarle y enviarle información que le resulte relevante en el futuro, así como ayudarle con futuras solicitudes de asistencia;
● Mejorar nuestras prácticas de atención al cliente y comunicación;
● Proporcionar soluciones a través de nuestro equipo de desarrollo;
● Proteger la seguridad e integridad de los Servicios.
● Crear una cuenta y prestar nuestros Servicios.
● Proteger la seguridad e integridad de los Servicios.
5 años ● Google Cloud
● Gmail
● Hubspot
● WP Engine
● Jira
ReCAPTCHA
● Es posible que no podamos ofrecerle asistencia ni responder a su solicitud.
1.5 Cuando creas una cuenta para utilizar y acceder a nuestros Servicios ● Nombre de usuario
● Nombre completo
● Dirección de correo electrónico
● Número de teléfono
● Empresa
● Contraseña
● Para crear una cuenta y prestar nuestros Servicios.
● Proteger la seguridad y la integridad de los Servicios.
12 meses después de haber utilizado la información por última vez ● Amazon Web Services
● HubSpot
● WhatsApp
● Google
● Jira
● WP Engine
● ReCAPTCHA
● No puede acceder a los Servicios ni utilizarlos.
1.6 Cuando acceda y utilice nuestra plataforma de servicios ● Diversas actividades en la plataforma de los Servicios, tales como:
● Direcciones IP
● Actividades de inicio y cierre de sesión
● Correos electrónicos y otra correspondencia
● Descarga y carga de datos
● Prestar los Servicios;
● Ayudar a los usuarios que tengan dificultades; activar o desactivar funciones;
● Depurar y resolver problemas;
● Supervisar y mantener la seguridad de los Servicios;
● Analizar el uso de los Servicios y mejorar y desarrollar los Servicios y otros productos y servicios.
● Proteger la seguridad y la integridad de los Servicios.
12 meses después de la rescisión de nuestro contrato contigo ● YouTube
● Twitter
● Instagram
● ReCAPTCHA
● No puede acceder a los Servicios ni utilizarlos.
1.7 Cuando se convierte en nuestro cliente ● Nombre completo
● Dirección de correo electrónico
● Número de identificación
● Nombre de la empresa
● Dirección de la empresa
● Condiciones de pago (datos bancarios)
● Para mantener una relación contractual contigo.
● Para enviarte una factura.
● Para proteger la seguridad y la integridad de los Servicios.
12 meses después de la rescisión de nuestro contrato contigo ● Google
● Jira
● Hubspot
● SAP
● ReCAPTCHA
● No podríamos celebrar un contrato contigo.
1.8 Cuando envíe su currículum durante el proceso de selección con nosotros ● Nombre
● Dirección
● Teléfono
● Correo electrónico
● N.º de identificación
● Cualquier otra información que facilites en tu CV.
● Llevar a cabo un proceso de selección contigo. 5 años ● Google (Gmail)
● LinkedIn
● Civi
● No podríamos llevar a cabo un proceso de selección contigo.

*Consulte la sección 2 más abajo para obtener más información sobre el uso que hacemos de los proveedores de servicios. La sección 2.7 ofrece más información sobre los terceros mencionados anteriormente.

** Consulte la sección 3 para obtener más información sobre el tiempo que conservamos los datos que recopilamos

Además de los métodos o terceros con los que podamos compartir sus datos personales, tal y como se ha descrito anteriormente, compartimos los datos personales de la siguiente manera:

Para ayudarte a comprender a dónde se transfieren tus datos, a continuación te ofrecemos más información sobre los proveedores de servicios mencionados anteriormente a los que recurrimos para tratar los datos personales que recopilamos. En los casos en que dichos proveedores de servicios hayan facilitado información sobre sus prácticas de seguridad de datos o de tratamiento que consideramos relevante para ti, hemos incluido enlaces a dicha información. No asumimos ninguna responsabilidad por la información que se encuentre en sus sitios web, incluyendo, entre otras cosas, su exactitud o actualidad.

Tenga en cuenta que la inclusión de estos proveedores de servicios en la presente Política de privacidad no constituye una garantía ni un compromiso de que solo se utilicen dichos proveedores. Podemos cambiar de proveedores de servicios o añadir otros nuevos. Hacemos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, para actualizar la presente Política de privacidad a fin de reflejar dichos cambios.

Podemos conservar los datos personales durante períodos más largos que los indicados en la sección 1 anterior: (i) cuando consideremos que estamos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación o en relación con procedimientos judiciales; (ii) para resolver litigios; (iii) para hacer cumplir los acuerdos entre nosotros y terceros; (iv) cuando la información esté relacionada con un litigio judicial potencial o real.

Tenga en cuenta que, si recibimos datos personales relacionados con usted en distintos contextos —por ejemplo, si nos ha facilitado información por separado o si disponemos de otra base para utilizarlos—, podremos conservar dicha información durante el periodo más largo de los indicados en la presente Política de privacidad. Por ejemplo, si usted es un cliente o un representante de un cliente que se ha suscrito para recibir nuestros correos electrónicos de marketing pero posteriormente se da de baja, conservaremos dicha información durante el periodo indicado en relación con la información de contacto de clientes o empresas, tal y como se describe en esta Política de privacidad, incluso si le eliminamos de la lista de correo electrónico correspondiente.

Transferimos los datos personales que recibimos a los siguientes países:

Australia es el lugar donde WP Engine almacena la información que recibe de nosotros.

Si es usted residente en la UE: en caso de que se transfieran datos personales desde la UE fuera de la UE a nuestras filiales o a terceros proveedores de servicios, a países que la Comisión Europea no haya considerado que protegen adecuadamente los datos personales, tomamos medidas para garantizar que dichos datos personales reciban el mismo nivel de protección que si permanecieran dentro de la UE. Esto incluye la firma de acuerdos de transferencia de datos y el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información adicional sobre la base jurídica de la transferencia de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Tenga en cuenta que la información o las copias de los documentos que podamos facilitarle en relación con dichas solicitudes pueden verse limitadas o censuradas con el fin de proteger los derechos de terceros o para cumplir con las obligaciones contractuales que podamos tener (como las obligaciones de confidencialidad).

Puede ejercer los derechos que le asisten frente a nosotros poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Es posible que la ley (incluido el RGPD y las leyes nacionales locales) nos permita denegar o limitar el alcance del cumplimiento de su solicitud. También es posible que le solicitemos información adicional para poder atender su solicitud, incluida la información necesaria para localizar los datos solicitados o para verificar su identidad o la legalidad de su solicitud. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos cobrar una tarifa adecuada por atender su solicitud.

No realizamos un seguimiento de las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo ni en sitios web o servicios en línea de terceros (aunque sí recibimos información sobre la página web que ha visitado antes de acceder a nuestros sitios web, productos y servicios, como nuestro sitio web, nuestras cuentas en redes sociales y las páginas de destino de nuestros anuncios).Sí permitimos que terceros realicen un seguimiento de las actividades en línea de los usuarios en nuestro sitio web y nuestra aplicación, incluidos Google y Facebook, que nos proporcionan los servicios de análisis y seguimiento descritos anteriormente. No respondemos a las señales de «no rastrear» de los navegadores web ni a mecanismos similares. Puede obtener más información sobre las señales de «no rastrear».

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios ofrecidos por terceros («Servicios de terceros»). La presente Política no se aplica a los datos recopilados por dichos terceros o en su nombre, cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras y sobre los que no tenemos control alguno. No nos hacemos responsables de las acciones de dichos terceros ni de sus prácticas en materia de datos. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichos terceros antes de interactuar con ellos o de facilitarles Datos personales.

Además, no nos hacemos responsables de la exactitud de la información contenida en los servicios de terceros a los que se remite esta política de privacidad o desde nuestros servicios. Las referencias a dichos sitios web se incluyen únicamente para su comodidad.

Nuestros servicios no están destinados a menores de dieciocho (18) años y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Si cree que una persona menor de dieciocho (18) años nos ha facilitado datos personales, o si hemos recibido los datos personales de dicha persona, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

No consideramos «Datos personales» la información que recopilamos o recibimos que no esté vinculada, o que no pueda vincularse razonablemente, a ninguna persona concreta, o que haya sido anonimizada o agregada de tal forma que ya no pueda vincularse a ninguna persona concreta ni utilizarse para identificarla, incluso si inicialmente estaba vinculada o almacenada junto con Datos personales. Dicha información anónima no está sujeta a la presente Política y podemos utilizarla para diversos fines, compartirla con terceros o incluso publicarla por cualquier motivo.

  1. Nuestra información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Commbox Comunicación y Automatización S.L.

Beit Hakshatot,

Glil-Yam, 46905

Israel

[email protected]