Kombox para empresas de alquiler de vehículos y servicios de automoción

Servicio digital en piloto automático con una plataforma omnicanal y un chatbot con inteligencia artificial

Ofrezca una amplia gama de servicios para el automóvil con solo pulsar un botón: coordinación de pruebas de conducción, servicios de emergencia, alquiler de vehículos, pedido de repuestos y mucho más, a través de WhatsApp y otros canales, todo desde una única plataforma. Incorpore un bot con IA que atienda a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y permita a los agentes centrarse en las oportunidades de venta.

50%

Las visitas se redirigen a los canales digitales

37%

Las consultas de los clientes se resuelven
en el autoservicio

25%

גידול בשביעות רצון לקוח

Servicio digital personalizado, a toda marcha

Ofrezca una respuesta personalizada al cliente en cualquier canal, momento y lugar. Gestione todas las consultas a través de una interfaz centralizada para agentes, proporcione información sobre los servicios y mejoras disponibles para los vehículos, y convierta las consultas de servicio en oportunidades de venta.

Servicio con control de crucero y manos humanas al volante

Ponga su servicio de atención al cliente en piloto automático con un bot de IA conectado a GPT y responda a cualquier solicitud: ubicaciones de talleres autorizados, asistencia en carretera y grúa, concertación de pruebas de conducción, alquiler de vehículos y mucho más. Ofrezca asistencia a los conductores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y envíe una grúa al cliente a través de su ubicación en WhatsApp. Los representantes humanos pueden supervisar la actividad de los bots en tiempo real y asegurarse de que cada consulta reciba la mejor respuesta, especialmente en situaciones de emergencia.

Una solución para una amplia gama de servicios de automoción

Coordinación de citas y pruebas de conducción
Oportunidades de recambios y seguimiento de envíos
Servicios de asistencia en carretera
Alquiler de coches
Préstamos y financiación
Notificaciones de retirada
Ubicación de las sucursales y horarios de atención
Charla con un agente humano

אינטגרציה מלאה למערכות ה-CRM, ליעילות מקסימלית

קומבוקס מתממשקת למערכות ארגוניות מובילות כמו SAP, Salesforce, Dynamics ,Priority ומאפשרות לנציגים לנהל כל פניות השירות ישירות מתוך ה-CRM, לשמור סיכום שיחה אוטומטי במערכת באמצעות AI, לבצע אימות לקוח ולצפות בהיסטוריית שיחות - שירות יעיל ומהיר, ממקום אחד.

אבטחת מירבית ושמירה על פרטיות הלקוחות

קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות Lista blanca de IP, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.