COMMBOX PARA SEGUROS

Name: CommBox
Brand: CommBox
Availability: InStock

Servicios de seguros digitales en los que tus clientes pueden confiar

Responde a todas las solicitudes de tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con bots de IA que responden a las preguntas y resuelven los problemas a través de los canales digitales. Optimiza la gestión de reclamaciones, renovaciones y asistencia para aumentar la eficiencia y la satisfacción, al tiempo que reduces los costes.

Notificaciones automáticas

Envía mensajes masivos personalizados para mantener a tus clientes informados sobre la vencimiento de su póliza, las condiciones, los cambios y mucho más.

Presentar y realizar el seguimiento de reclamaciones

Optimiza las reclamaciones, ofrece actualizaciones de estado en tiempo real y mantén a los clientes informados durante todo el proceso.

Firma digital

Ofrece a los clientes la posibilidad de firmar formularios a través de los canales de comunicación. Envía y recibe documentos firmados, lo que reduce el tiempo dedicado a la presentación y tramitación manual de la documentación en papel.

Ampliaciones y mejoras de pólizas

Aumenta el valor del cliente a lo largo de su vida útil mediante planes de seguro personalizados, renovaciones automáticas y ampliaciones de la cobertura. Una experiencia de autoservicio completa a través de los canales de mensajería.

Calificación de clientes potenciales

Aumenta las conversiones y los ingresos captando y cualificando clientes potenciales de forma eficaz las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Remite únicamente los clientes potenciales cualificados a tus agentes de seguros y cierra acuerdos al instante.

Gestión de pagos

«CommBox nos permitió automatizar el 57 % de las solicitudes de seguro a través de WhatsApp, lo que mejoró la satisfacción y la eficiencia operativa. Ahora, el 60 % de las interacciones con los clientes a través de canales digitales se gestiona desde una única interfaz».

VP of CX ar Clal Insurance

Descubre cómo Clal Insurance automatizó su servicio de atención al cliente y logró unos resultados excepcionales.

Automatiza tus servicios de seguros y haz crecer tu empresa

Desde las ofertas hasta las reclamaciones: transforma el recorrido del cliente con una interacción omnicanal

Mejora la experiencia del cliente (CX) permitiendo a los asegurados ponerse en contacto con los agentes y resolver sus asuntos rápidamente en cualquier canal. Gestiona todas las comunicaciones desde una única interfaz: supervisa los acuerdos de nivel de servicio (SLA), el rendimiento de los agentes y la satisfacción. Gestiona las consultas de varios asegurados a la vez, reduce los tiempos de tramitación y aumenta la retención.

Utiliza los bots de GenAI para ofrecer un servicio de autoservicio 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de todos los canales

Convierte el conocimiento de tu marca en tu mayor activo. Lanza bots de IA generativa que resuelvan el 50 % de las consultas sobre seguros basándose en el conocimiento existente de tu marca: página web, preguntas frecuentes, archivos PDF y mucho más. Clasifica automáticamente a los clientes potenciales y orienta a los comerciales hacia los titulares de pólizas de mayor valor para disparar las ventas.

Aumenta la eficiencia de los agentes con conocimientos a la carta

Aumenta la productividad de los agentes y reduce los tiempos de tramitación con Agent AI Assist, que pone al alcance de tus agentes la información más actualizada y respuestas estandarizadas, así como herramientas integradas para automatizar tareas al instante.

Envía sugerencias y mejora las respuestas de los agentes
Resumen automático de las conversaciones
Estandarizar y mejorar el nivel de servicio

Integraciones listas para usar y gestión de datos basada en IA

Potencia tus servicios de seguros gracias a la integración «plug-and-play» de CommBox con los principales sistemas CRM y ERP, como SAP, Salesforce y Priority. Verifica a los clientes sin esfuerzo, accede al historial de conversaciones y mantente al día de las solicitudes para ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada y eficiente.

Garantiza la seguridad de los asegurados en todos los puntos de contacto

CommBox garantiza el cifrado completo de los datos confidenciales, de modo que los datos personales y financieros de los clientes permanezcan seguros en todo momento. Nuestras funciones de seguridad incluyen listas blancas de direcciones IP, filtrado avanzado de datos y opciones de implementación flexibles, entre las que se incluyen la nube, la nube privada y la instalación local, entre otras.