COMMBOX VOOR VERZEKERINGEN

Digitale verzekeringsdiensten waarop jouw klanten kunnen vertrouwen

Beantwoord alle verzoeken van je klanten 24/7 met AI-bots die vragen beantwoorden en oplossen via digitale kanalen. Stroomlijn claims, verlengingen en ondersteuning om de efficiëntie en tevredenheid te vergroten en tegelijkertijd de kosten te verlagen.

Geautomatiseerde meldingen

Verstuur gepersonaliseerde bulkberichten om je klanten op de hoogte te houden van het verlopen van hun polis, voorwaarden, wijzigingen en meer.

Claims indienen en volgen

Stroomlijn claims, bied realtime statusupdates en houd klanten gedurende het hele proces op de hoogte.

Digitale handtekening

Geef klanten de mogelijkheid om formulieren te ondertekenen op berichtenkanalen. Verstuur en ontvang ondertekende documenten, waardoor de tijd voor het handmatig indienen en verwerken van papierwerk wordt verkort.

Polisverlengingen en -upgrades

Verhoog de levenslange klantwaarde via gepersonaliseerde verzekeringsplannen, automatische verlengingen en uitbreiding van de dekking. Een volledige selfservice-ervaring op berichtenkanalen.

Leadkwalificatie

Verhoog conversies en inkomsten door efficiënt leads vastleggen en kwalificeren 24/7. Stuur alleen gekwalificeerde leads door naar je verzekeringsagents en sluit deals ter plekke.

Betalingsverwerking

"CommBox stelde ons in staat om 57% van de verzekeringsaanvragen op WhatsApp te automatiseren, wat de tevredenheid en operationele efficiëntie verbeterde. Nu wordt 60% van de klantinteracties via digitale kanalen beheerd in één interface."

VP of CX ar Clal Insurance

Lees hoe Clal Insurance zijn ondersteuning automatiseerde en uitzonderlijke resultaten behaalde.

Automatiseer je verzekeringsdiensten en laat je bedrijf groeien

Van offertes tot claims: transformeer de customer journey met omnichannel engagement

Verhoog CX door verzekerden in staat te stellen verbinding te maken met vertegenwoordigers en dingen snel gedaan te krijgen op elk kanaal. Beheer alle communicatie vanuit één interface - controleer SLA, agentprestaties en tevredenheid. Beheer vragen van meerdere verzekerden tegelijk, verkort de verwerkingstijden en verhoog de retentie.

Maak gebruik van GenAI-bots voor 24/7 selfservice via alle kanalen

Verander de kennis van je merk in jouw grootste bezit. Lanceer GenAI-bots die 50% van de verzekeringsvragen oplossen op basis van de bestaande kennis van je merk - website, FAQ's, PDF's en meer. Kwalificeer leads automatisch en richt verkopers op hoogwaardige polishouders om de omzet omhoog te schieten.

Verhoog de efficiëntie van agents met on-demand kennis

Verhoog de productiviteit van agents en verkort de verwerkingstijden met Agent AI Assist, dat jouw agents de meest actuele informatie en gestandaardiseerde antwoorden binnen handbereik geeft, evenals ingebouwde tools om taken direct te automatiseren.

Stel suggesties voor en verbeter reacties van agents
Geautomatiseerde samenvatting van gesprekken
Standaardiseer en verbeter het serviceniveau

Out-of-the-box integraties en AI-gestuurd databeheer

Geef je verzekeringsdiensten een boost met de plug-and-play integratie van CommBox met top CRM's en ERP's zoals SAP, Salesforce en Priority. Verifieer moeiteloos klanten, krijg toegang tot de gespreksgeschiedenis en blijf op de hoogte van verzoeken voor een echt gepersonaliseerde en efficiënte ervaring.

Houd verzekerden veilig op alle contactpunten

CommBox zorgt voor volledige encryptie van gevoelige gegevens, zodat de persoonlijke en financiële gegevens van klanten te allen tijde veilig blijven. Onze beveiligingsfuncties omvatten IP-whitelisting, geavanceerde gegevensfiltering en flexibele implementatieopties, waaronder cloud, private cloud en on-premises, en meer.