AI Omnichannel Customer Experience Platform
Resolve customer queries in the blink of AI
Enterprise-grade conversational AI and automations across all digital channels to deliver exceptional customer service and increase efficiency in your contact center.
Everything you need for fast time-to-value
Omnichannel Engagement
Communicate with customers across any channel: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, email, web chat, video, voice, and more, while keeping conversation context and history.
Einheitlicher Arbeitsbereich für Agenten
One inbox for all your customer communications, across all channels, with the ability to auto-assign conversations, collaborate, view history, seamlessly alternate between channels and more.
Business-Automatisierung
Effortlessly automate complex tasks with a no-code workflow builder and automation rules that apply across any channel or conversation, whether the interactions occurs with AI chatbots or human agents.
Generative KI
Supercharge chatbots and human teams with embedded AI tools to automate tasks and enhance productivity. Provide precise, context-related responses drawn from brand knowledge to improve agent responses, and automate conversation summaries to save agent time.
WhatsApp-Kampagnen
Send personalized WhatsApp and SMS messages to thousands of customers in a single click. Segment ideal audiences by lists and schedule for optimal timing.
Reporting & BI Analytics
Real-time dashboards for data-driven decision-making. Track conversations, SLA, bot and agent productivity, campaigns, and customer satisfaction. Drill down and generate deep insights in seconds.
Advanced. Flexible. Secure.
Automate any customer inquiry across channels, including complex tasks that require personalization and secure access to third-party systems.
What makes CommBox different?
Advanced automation
Easily automate any inquiry or process end-to-end, including those that require complex back-end tasks, to scale your customer service.
Rapid deployment
Onboard in days with seamless integration and no-code automation building . No long, costly professional services or development required.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
The highest level of security, privacy, and compliance to safeguard customer data and ensure safe AI adoption.
Built-in integrations
Our digital, AI-driven solution seamlessly integrates into your entire tech stack, including CRM, without disrupting existing business infrastructure.
Business integrations for complete flexibility
See how CommBox transforms CX for our customers
Gesundheitswesen
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers. 1000 clinics. 14 hospitals. 1 WhatsApp number. Discover how Clalit automated over 50% of patient engagement.
Unterhaltungselektronik
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Unterhaltungselektronik
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Versicherung
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
Logistik
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
Telekommunikation
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers, 1000 clinics, 14 hospitals, 1 WhatsApp number. Discover how Clalit streamlined patient engagement.
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
See CommBox in action
AI agents at your service 24/7
Shift self-service to digital channels and automate FAQs, order status, appointment scheduling, and more tasks by leveraging advanced automation - workflows, rules, LLM, and NLP technologies. Boost efficiency, eliminate manual work and save time.
Super-human agents powered by AI
CommBox unifies all interactions in one agent workspace, leveraging AI assist for agents to get answers instantly, improve responses and automate conversations summaries to achieve faster resolutions, productivity and improved customer satisfaction.
Lösen Sie Kundenanfragen im Handumdrehen mit AI
Konversations-KI und Automatisierungen auf Unternehmensebene für alle digitalen Kanäle, die einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
Unterstützen Sie Kunden rund um die Uhr auf digitalen Kanälen über eine KI-Plattform
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Gestalten Sie Ihren Kundenservice digital um, indem Sie 24/7-Support und Self-Service über soziale Netzwerke, WhatsApp, Chat, SMS, E-Mail, Sprache und mehr anbieten. Wechseln Sie nahtlos zwischen den Kanälen, um personalisierte Customer Journeys für ein echtes Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
Lösen Sie über 50 % der Anfragen mit konversationellen KI-Bots
Steigern Sie die Effizienz radikal, indem Sie Probleme mit konversationeller KI über WhatsApp oder jeden anderen Kanal schneller lösen. Automatisieren Sie häufige Anfragen mit KI-Chatbots, die mit den neuesten KI-Technologien entwickelt wurden, damit sich menschliche Agenten auf dringendere, komplexere Gespräche konzentrieren können. Qualifizieren Sie Leads, planen Sie Meetings und geben Sie Informationen - alles mit Self-Service für schnelle, ergebnisorientierte Konversationen.
Befähigung von Agenten mit einem KI-gesteuerten Arbeitsbereich
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams. Geben Sie Ihren Agenten KI-basierte Contact Center-Technologien an die Hand, die die ChatGPT-Funktionen nutzen, um die Effizienz direkt von einem intuitiven Agentenarbeitsplatz aus zu steigern. Segmentieren Sie, leiten Sie weiter, fassen Sie zusammen und reagieren Sie strategisch - alles mithilfe von KI, damit Ihre Agenten ihre Zeit mit erstklassigem Kundenservice verbringen können.
Sehen Sie, was KI-gestützte Kundenkommunikation leisten kann
.
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie den Kundenkontakt über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg automatisieren.
Robuster Arbeitsbereich für Agenten
, der auf Produktivität ausgelegt ist
Liefern Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit dem Omnichannel-Arbeitsbereich von CommBox, der durch KI und Automatisierung unterstützt wird. Befähigen Sie Agenten, die ganzheitliche Customer Journey zu verstehen, Konversationen zu priorisieren und weiterzuleiten und ergebnisorientierte Erfahrungen zu bieten. Sparen Sie den Agenten Zeit und Mühe, indem Sie den Kontext über alle Kanäle hinweg beibehalten, um die Übergänge zwischen Menschen und Bots nahtlos zu gestalten, und nutzen Sie generative KI, um Antworten zusammenzufassen und zu verbessern.
Optimierte Automatisierungen zur Ermöglichung von Selbstbedienung
Bieten Sie hyper-personalisierte, automatisierte Interaktionen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen. Erschließen Sie Effizienzpotenziale und bieten Sie Self-Service mit automatisierten Erlebnissen, die einfach zu erstellen, anzupassen und zu implementieren sind, um die Effizienz des gesamten Contact Centers zu steigern und die Kapazität der Agenten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Umsetzbare Analysen und Berichte
Gewinnen Sie Einblicke mit anpassbarer Business Intelligence auf Knopfdruck. Verstehen Sie die User Journey, identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie Automatisierungen, um die betriebliche Effizienz erheblich zu steigern. Sehen Sie alle Konversationsdaten in intuitiven Dashboards mit umsetzbaren Erkenntnissen zur Verbesserung der Konversationen für Ihre Marke.
Geschäftsintegrationen für Flexibilität und Erweiterbarkeit
Marken bieten außergewöhnliche Erlebnisse mit CommBox
Erleben Sie eine neue Dimension der
Kundenkommunikation.