חיבור ערוץ צ'אט

ערוץ הצ’אט מאפשר למבקרים באתר לקבל שירות דרך אפליקציית צ’אט חי עם נציג, ולהשתמש במאפיינים שונים במערכת (כמו בוטים, שעות פעילות ועוד).

כנסו להגדרות בסימן גלגל השיניים בפינה הימנית התחתונה > אפליקציות > צ’אט.

אם נסתכל למטה, נוכל לראות את רשימת הערוצים. בכל ערוץ נמצא בצד שמאל התקנה, בלחיצה עליו נגיע לקוד אותו ניקח ונטמיע בHEADER של האתר שלנו, כדי להטמיע את הצ’אט.

הדגמה

ניתן ללחוץ על אייקון העין מצד שמאל לשם הערוץ ולהדגים כל צ’אט.

לחיצה על העין תעביר אותנו לעמוד דמו שמדמה את אתר \ אפליקציית לקוח, בכדי שנוכל לערוך שינויים ולראותם אותם ביתר נוחות.

עומס נציגים בערוץ

מה זה עומס ואיך מגיעים למצב שכזה?

עומס נציגים הוא סטטוס של ערוץ, בו המערכת מזהה שבערוץ מסוים יש נציגים, וכולם בעומס (כמות השיוכים המותרת להם הגיעה למכסה שלה \ עברה אותה). ערוץ לא יגיע למצב עומס אם אין נציגים בסטטוס פעיל. במקרה זה, תצא הודעה אוטומטית ללקוח. להגדרת הודעה אוטומטית, בחרו בהגדרות הכלליות של הערוץ, בחרו בהודעות אוטומטיות וכתבו הודעה בזמן עומס:

ליצירת ערוץ צ’אט חדש, עיינו במדריך הקמת צ’אט.