El mantenimiento nos permite reubicar de forma óptima las llamadas eliminadas o inactivas.
Acceda a la configuración del sistema Combox haciendo clic en el icono de configuración situado en la esquina superior derecha del sistema y, a continuación, seleccione «Mantenimiento » en la sección «Configuración y herramientas».
Configuración en la pantalla de mantenimiento
Número de días sin actividad para la eliminación definitiva de las solicitudes con el estado «eliminado» – Este apartado define el número de días que transcurren hasta que una solicitud con estado «Abierta» pase al estado «Archivada» (la gestión de filtros se encuentra en «Módulos», «Configuración general», «Conversaciones»). 
Número de días sin actividad para el traslado automático de una conversación al archivo : establece el plazo máximo tras el cual una conversación inactiva se trasladará automáticamente al archivo.
Número de días sin actividad para pasar una conversación al estado «Archivo»:establece el plazo máximo tras el cual una conversación inactiva pasa al estado «Archivo». Se puede acceder a la conversación a travésdel archivoen el menú principal.
