מרכז האפליקציות של אינטגרציות שירות לקוחות

עם קומבוקס, תוכלו לחבר את חשבונות הטלגרם, לצפות בתגובות הלקוחות ולהגיב להן מתוך ממשק הנציג. חברו בוט מבוסס AI לערוץ הטלגרם למענה 24/7.

Conecta tu canal de Facebook Messenger y gestiona todas las comunicaciones en Messenger directamente a través de Combox. Conecta un bot basado en IA a Messenger para ofrecer atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

ממשק ה-REST API של CommBox הוא כלי המאפשר לארגונים להתחבר לקומבוקס דרך API. ניתן לנהל ולבצע שינויים במפתח ה- API דרך קומבוקס. ה-API מבוסס על

מודול Active Directory מאפשר אימות משתמשים אוטומטי באמצעות Active Directory (LDAP), כך שנציגים לא צריכים להקליד סיסמה נוספת בעת הכניסה למערכת. המודול תומך ב””כניסה שקטה””

חברו אנשי קשר חיצוניים לרשימת אנשי הקשר הגלובלית של שרת ה-Exchange בארגון

מודול חתימה דיגיטלית מאפשר ללקוחות לחתום על טפסים במהלך שיחה עם הנציג. זהו כלי גלישה משותפת המאפשר לנציגים לעקוב אחר הלקוחות ולהנחות אותם בתהליכי חתימה.

מודול “”מעקב לקוח”” עוקב אחר כל פעילויות הלקוח באתר האינטרנט של הארגון והאפליקציות השונות המותקנות בו (למשל צ’אט) באמצעות קוד הטמעה ספציפי. הוא מספק לנציגים

אפליקציית סינדיקציה מאפשרת לחבר מקורות כמו RSS/ATOM כערוצים. היא מציעה גם שילוב של Google Alerts כדי לעזור לכם לעקוב ולנטר אחר אזכורים של המותג שלכם

ערוצי נושא הם סוג כללי של ערוץ שיכול לקבץ שיחות מסוגי ערוצים שונים. ניתן לקבץ שיחות לפי נושא ולא לפי ערוץ התקשורת (וואטסאפ, פייסבוק, SMS

מודול שעות הפעילות מאפשר להגדיר ערוץ מסוים לפעול בשעות ובימים מסוימים – לדוגמה, שירות צ’אט הזמין בזמנים שונים עבור מדינות או שפות שונות. מודול זה

מודול התאמה אישית בצד הלקוח מאפשר למנהלי המערכת לבצע התאמה אישית בקנה מידה מלא של המערכת ברמת הלקוח. ניתן יכולים להוסיף פונקציות JavaScript, להתאים אישית

מודול “ערכות נושא” או “ערכות צבע”, מאפשר התאמה מלאה של מערכת קומבוקס למותג, על פי העדפות מותאמות אישית. ניתן לבחור מתבניות קיימות או ליצור תבנית